Kui teil on tekkinud tõrge paketi, makse või Amazoni seadmega ja soovite viivitamatut abi, saate nende teenindusosakondadega telefoni teel ühendust võtta, kui te ei saa nende võrguühenduse vormi kasutada. Olenemata sellest, kas olete klient või kaastöötaja, kes esitab teie saidil reklaame, leiate hõlpsalt tuginumbrid ja saate oma probleemi lahendada!
1
Ameerika Ühendriikides klienditoe saamiseks helistage numbrile 1 (888) 280-4331. Klienditeenindusliin on teie mugavuse huvides saadaval 24 tundi ööpäevas. Valige number ja oodake, kuni automaatsõnum või esindaja vastab ja teid kõnega juhendab. Selle tugiliini kasutamiseks peab teil olema teie telefoninumbriga lingitud Amazoni konto.
2
Helistage numbril 877-586-3230, kui elate Kanadas. Sisestage number oma telefoni ja vajutage helistamisnuppu ning oodake, kuni see ühendab. Sõltuvalt sellest, kui palju helistajaid on teie ees, võidakse teid ootele panna.
3
Helistage 1-800-372-8066, kui olete Amazoni partner. Telefoniliinid on avatud kõigil nädalapäevadel kell 5.00–19.00 Vaikse ookeani aja järgi. Seda rida kasutatakse programmi Amazon Associates jaoks, mis võimaldab teil oma ajaveebis või veebisaidil tooteid reklaamida ja saada kasumit, kui keegi teie saidilt ostab. Kui helistate rahvusvaheliselt, valige oma riigikood ja seejärel 1-206. -922-0880 ja küsige sidusprogrammi. Sõltuvalt teie telefonipaketist võivad kehtida kaugkõnede tasud.
4
Logige oma veebibrauseris sisse Amazoni. Külastage oma elukohariigi Amazoni saiti. Kui teil on Amazoni konto, veenduge, et oleksite sisse logitud, et saaksite hõlpsasti tugiteenusega ühendust võtta ja sait saaks hankida kõik hiljutised tellimused, mille kohta teil võib olla küsimusi. riigi vahetamiseks kerige veebilehe allossa ja klõpsake keelevalikute kõrval olevat nuppu. Valige loendist õige riik.
5
Valige avalehe allservas suvand “Abi”. Kerige lehe allossa, kuni näete erinevaid menüüsid. Pealkirja “Aitame teid” all klõpsake allosas nuppu “Abi”. nimekirjast.
6
Hõljutage kursorit valiku „Kas vajate rohkem abi?“ kohal ja valige „Võtke meiega ühendust“. Kui hõljutate kursorit valiku “Kas vajate rohkem abi?” kohal, kuvatakse uus menüü. Klienditoe lehele jõudmiseks klõpsake valikul “Võtke meiega ühendust”. Kui olete sidusettevõte, müüja, väljaandja või hankija, valige “Muu”. Teemad ja abisaidid” muude tugilinkide leidmiseks.
7
Valige valiku “Kas vajate telefoni teel abi?” kõrval “Saame teile helistada” See valik asub nupu “Alusta vestlust kohe” all. Sellel klõpsates suunatakse teid teisele lehele, kus on rohkem valikuid.
8
Valige oma murele kõige paremini vastav variant. Valige lehe ülaosas olevate nuppude hulgast. Valige see, mis on kõige lähemal sellele, milles abi vajate, või valige „Midagi muud”, kui ükski neist ei kirjelda teie probleemi. Valitud valik võib küsida lisateavet, kui see puudutab konkreetset tellimust või seadet. Klõpsake kõigis lisaküsimustes, mida nad esimeses jaotises küsivad, näiteks tellimust või seadet, mille kohta küsite.
9
Probleemide kitsendamiseks kasutage järgmise jaotise rippmenüüd. Iga esimeses jaotises valitud nupu rippmenüüd on erinevad. Valige probleem, mis teil on seoses tellimuse, seadme, digitaalse sisu või muude päringutega. Ilmub teine rippmenüü levinumate probleemidega, mille hulgast valida. Kui ükski valikutest ei vasta teie konkreetsele probleemile, valige menüüdest “Veel tellimisväliseid küsimusi” või “Veel tellimisküsimusi”.
10
Valige järgmises kuvatavas jaotises oma kontaktivalikuks “Telefon”. Kui olete 1. ja 2. osas oma valikud teinud, on teil võimalus valida “Telefon”, kui soovite kohe esindajaga rääkida. Kui te ei soovi telefoniga rääkida, pakub Amazon ka vestlusvalik, kus saate vastuseid või päringuid sisestada. Minge tagasi aadressile https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ ja valige alustamiseks “Alusta vestlust kohe”.
11
Esitage oma telefoninumber, et Amazon saaks teile helistada. Valige riik, kust te pärit olete, ja sisestage telefoninumber, mille kaudu kaastöötaja saab teiega ühendust võtta. Pärast telefoninumbri sisestamist vajutage nuppu “Helista mulle kohe” ja Amazon võtab teiega mõne minuti jooksul ühendust. Amazon kasutab seda süsteemi, nii et te ei pea ootama, kuni esindajaga saab rääkida.