Enamikul autojuhtidel, majaomanikel ja ettevõtetel peab olema kindlustuskaitse, et kaitsta neid õnnetuse korral rahalise vastutuse eest. Kui kindlustatud isik satub õnnetusse, esitab ta tavaliselt õnnetusjuhtuminõude, et saada kahjutasu või isikukahju. Õnnetusjuhtum on põhimõtteliselt aruanne juhtumi kohta, sealhulgas see, mis juhtus, kellega see juhtus, kes oli süüdi ja millised kahjud tekkisid. Õnnetusjuhtumi hüvitamise protsessis on palju samme, mis tavaliselt hõlmavad kindlustusseltsi, sealhulgas õnnetusest teavitamine, kindlustuskaitse kindlaksmääramine, õnnetuse uurimine ja kahju hüvitamine või lahendamine.
Õnnetusest teatamine on õnnetuse hüvitamise protsessi üks olulisemaid samme. Vigastatu on sageli segaduses ja stressis, olenemata sellest, kas ta sattus autoõnnetusse, tööõnnetusse või sai lihtsalt viga alla kukkudes või komistades. Kindlustusseltsi või juhiga tuleb aga võimalikult kiiresti pärast juhtumit ühendust võtta, et alustada kahjunõude menetlemist. Teavituse viivitamatus võib aidata salvestada täpseid üksikasju, nagu asukoht, aeg ja tunnistajad, ning alustada parandus- või paranemisprotsessi. Enamikul kindlustusseltsidel ja töösuhete esindajatel on üksikasjalikud ja põhjalikud küsimused, mille abil kannatanu neid õnnetusest samm-sammult läbi viib.
Teavitamise käigus määratakse tavaliselt kindlaks kindlustuskaitse. See tähendab, et kindlustuspoliis vaadatakse hoolikalt üle, et näha, kui palju ja mis liiki kindlustuskaitse on saadaval. Olenevalt õnnetuse liigist võib kannatanul olla võimalik esitada õnnetusjuhtuminõude teise poole kindlustusseltsile. Näiteks kui vigastatud inimene saab tööl viga, võib tal olla võimalus esitada õnnetusjuhtuminõue ettevõtte kindlustusseltsile. Kui vigastatu sattus autoavariisse ja tema süüd ei leita, võib ta esitada autoõnnetuse kahjunõude teise juhi kindlustusseltsile.
Õnnetusjuhtumi kohta teatise saanud kindlustusselts teostab tavaliselt õnnetuse uurimise, et määrata kindlaks vastutus. See tähendab, et tavaliselt küsitlevad nad kõiki asjaosalisi, sealhulgas tunnistajaid, ja loevad õnnetuse aruannet. Pärast vastutuse kindlaksmääramist vaatavad nad tavaliselt kahjunõuded läbi, olgu selleks siis sõiduki kahjustamine või kehavigastused. Kindlustusandja hoolitseb selle eest, et õnnetusjuhtumi nõue puudutaks ainult õnnetuse käigus tekkinud kahjusid, et ta ei kannaks rahalist vastutust varasemate vigastuste või kahjude eest.
Kui uurimine on lõppenud, õnnetusjuhtum tavaliselt makstakse või arveldatakse. Isikukahju hüvitamise nõude puhul tähendab see, et kannatanu saab rahalist tasu kantud kahjude ja raviarvete eest. Kui avarii oli autoavarii, tähendab see, et süütuks tunnistatud isik saab oma sõidukile tekitatud kahju eest tasu.