Autoõnnetused on üks hullemaid ja traumeerivamaid sündmusi, mida võite oma igapäevaelus kogeda. Kui teie ja kõik teised õnnetuses osalenud pääsete vigastusteta, on õnne korral järgmiseks halvim osa kindlustusseltsidega suhtlemine. Sõiduki kindlustusnõuete esitamine võib olla masendav ja tüütu protsess, eriti kui soovite lihtsalt oma sõiduki varasemasse seisukorda taastada. Õnneks saate vähese teabe ja kannatlikkusega oma nõude esitada ja oma auto kiiresti parandada.
1
Võtke ühendust ametiasutustega. Olenevalt õnnetuse tõsidusest peate võtma ühendust ametiasutustega. Ametiasutustega ühenduse võtmine on väga oluline, sest nad dokumenteerivad õnnetuse. Seda tehes salvestavad nad õnnetuse üksikasjad vastavalt kõigi asjaosaliste (sh tunnistajate) ütlustele. Selline dokumentatsioon on ülioluline, kuna kindlustusseltsid kasutavad seda, et teha kindlaks, milline osapool on kahjude eest peamiselt vastutav.Enamasti tasub helistada politseisse. Väiksemate autoõnnetuste korral, näiteks poritiibade painutaja parklas või midagi sarnast, võite võtta ühendust teist tüüpi korrakaitsjatega, kes õnnetuse dokumenteerib. Raskema õnnetuse korral saadavad kiirabiteenistused sündmuskohale parameedikud või tuletõrjujad. Pidage meeles, et kõigi osapoolte turvalisus ja heaolu on kindlustusega seotud kahjunõuete puhul esmatähtis.
2
Võimaluse korral hankige teise poole andmed. Teil on õigus saada teise juhi isikuandmeid. Samuti on teie kohustus anda neile oma isikuandmed. Kui õnnetuses osales keegi teine, siis veenduge, et teil oleks tema: nimi. juhiloa number; numbrimärk. kindlustusteave, kui see on olemas.
3
Hankige kõigi tunnistajate isikuandmed. Tunnistajate kontaktandmete saamine on samuti väga oluline ja võib teid nõuete menetlemisel aidata. Õnnetuse pealtnägijad võiksid rääkida sellest, mida nad on näinud. Kuid mitte kõik neist ei ole nõus seda konkreetset ülesannet täitma.Ärge olge nende vastu ebaviisakas, kui nad ei taha rääkida.Enamasti aitavad sündmuskohale jäänud tunnistajad hea meelega. Küsige viisakalt nende käest. nimed, telefoninumbrid ja aadressid.
4
Tehke õnnetuspaigast pilte. Kui kannate õnnetuse ajal kaamerat või kaameratelefoni, ärge kõhelge õnnetuspaigast pilti tegemast. Õnnetuspaiga pildistamine võib teie juhtumit nõude esitamisel aidata. Piltidel võivad olla: autode asukohad pärast õnnetust. Teie autol tekkinud kahjustused. Tänava või koha nimi, kus õnnetus juhtus.
5
Koguge oma asjakohane teave. Enne kindlustusseltsile helistamist ja nõude esitamist peate veenduma, et teil on kogu vajalik teave. See on oluline, kuna teie kindlustusandja ei saa nõuet täita, kui teil pole teatud teavet. Veenduge, et teil oleks olemas: teie poliisi number; muu identifitseeriv teave (nt teie sünnikuupäev või viimased neli suhtlusvõrgustikku), mida ettevõte saab teie identiteedi kinnitamiseks kasutada; juhtumi põhikirjeldus. Vältige kindlustusseltsile helistamist, kui olete juhtunu teadasaamisel. Pidage meeles, dokumenteerige juhtum ja võtke kohe ühendust ametiasutustega.
6
Vältige edasist kahju. Pärast seda, kui teie ja ametivõimud on õnnetuse dokumenteerinud, soovite võtta meetmeid edasise kahju vältimiseks. Enamik kindlustusseltse nõuab, et nende kindlustusvõtjad astuksid mõistlikke samme tagamaks, et kindlustatud sõidukid ei saaks pärast õnnetust täiendavaid kahjustusi. Paljudel juhtudel on teie esimene samm korraldada puksiirauto, mis viiks sõiduki ohutumasse kohta (kui vajalik).Kui teie sõidukil on kahjustusi, mis võivad niiskuse sisemusse siseneda, sulgege need kahjustused presendi või paksu plastikuga. Veenduge, et sõidukit hoitakse või asutaks kohas, kus vargus või vandalism on ebatõenäoline.
7
Helistage oma kindlustusseltsile. Kui olete ametiasutustega ühendust võtnud ja õnnetuse dokumenteerinud, peate võtma ühendust oma kindlustusseltsiga. Kuigi mõnikord helistate ettevõttele numbril 1800, peate sõltuvalt kindlustusandjast võib-olla helistama oma konkreetsele agendile. Sellest hoolimata on ettevõttega ühendust võtmine oluline, kuna kindlustusselts vajab kahjunõuete menetlemise alustamiseks asjakohast teavet. Kui helistate oma kindlustusseltsile: Helistage oma kindlustusseltsile niipea kui võimalik. Kui te ei ole vigastatud ega sattunud haiglasse, peaksite helistama 24–48 tunni jooksul. Veenduge, et teie ega teised teie seltskonna liikmed ei oleks enam ohus. Vältige oma kindlustusseltsile helistamist, kui olete tipptunni liikluses suure riikidevahelise maantee ääres.Veenduge, et olete keskkonnas, kus saate agenti või esindajat telefonis kuulda.Esitage kogu teave, mida teie agent või esindaja nõuab .
8
Küsige oma kindlustusesindajalt olulist teavet, mida te ei pruugi teada. Kindlustusandjaga telefoni teel olles on oluline küsida neilt mis tahes teavet, mida vajate edaspidiseks. See teave võimaldab teil vaimselt valmistuda ülejäänud nõuete menetlemiseks. Kas teid kaetakse juhtumi eest? Mis on teie omavastutus? Millised on teie poliisi piirid?
9
Rääkige reguleerijaga. Pärast esimest kõnet kindlustusseltsile suunatakse teid kohandaja juurde. Sageli juhtub, et reguleerija helistab teile mitu päeva pärast nõude esitamist, et leppida kokku aeg teie auto ülevaatamiseks. Veenduge, et olete reguleerijale kättesaadav. Mida varem temaga kohtute, seda kiiremini teie nõuet menetletakse. Reguleerija kontrollib teie autot, avariiaruandeid ja muud asjakohast teavet. Kohandaja teeb järelduse õnnetuse süü kohta. Korrigeerija annab hinnanguline sõiduki remondikulu.Väga harva annab reguleerija teada, et auto on totaalne kahju. Sel juhul, kui kahju on kaetud, tasub kindlustusandja teile sõiduki asenduskulud (kui kahju on kaetud). Mõnel juhul laseb teie kindlustusandja teil oma sõiduki kohapealse reguleerijaga keretöökotta tuua. . Sageli kiirendab see nõuete menetlemist.
10
Hoidke oma kindlustusandjaga ühendust. Pärast reguleerijaga rääkimist peate oma kindlustusandjaga suhtlema. Suhtlemise säilitamine on võtmetähtsusega tagamaks, et korrigeerija ja kindlustusandja jääksid teie nõude suhtes proaktiivseks. Helistage oma kindlustusandjale kaks päeva pärast seda, kui korrigeerija on teie autot vaadanud. Küsige neilt oma nõude olekut. Küsige oma nõude ajakava.
11
Valmistuge oma omavastutusega tegelema. Teie omavastutus on teie sõidukile tekitatud kahju summa, mille eest vastutate oma kindlustusandjast sõltumatult. Pärast kindlustusseltsiga rääkimist peaksite valmistuma oma omavastutuse maksmiseks või sellega muul viisil tegelema. (Kaetud) täieliku kahju korral väljastab teie kindlustusandja teile tšeki teie sõiduki asenduskulu miinus teie omavastutus. Näiteks kui asenduskulu on 5000 dollarit ja teie omavastutus on 500 dollarit, väljastab teie kindlustusandja teile tšeki summas 4500 dollarit. Kui teie auto sai piiratud koguses kahju ja seda saab keretöökojas parandada, vastutab omavastutuse tasumise eest keretöökojale ja kindlustusandja maksab kas otse keretöökojale või hüvitab teile kaetud summa. Poliitika ja protseduurid on ettevõtteti erinevad, seega küsige kindlasti oma kindlustusandjalt, kuidas ta teie omavastutusega tegeleb.
12
Vajadusel pidage nõuet läbi või vaidlustage see. Mõnikord annab reguleerija teie auto remondihinna (või asendusmaksumuse) hinnangu, mis on kas ebareaalne või lihtsalt liiga madal. Sellistel juhtudel peate helistama ja kalkulatsiooni vaidlustama ning oma kindlustusandjaga läbi rääkima. Kui arvate, et teie auto asenduskulu (täieliku kahju korral) on liiga madal, peaksite esitama 3–5 näidet auto asendamise kulud teie piirkonnas. Leidke kindlasti näiteid, mis vastavad teie auto koguarvule. Kui arvate, et teie auto remondiprognoos on liiga madal, laske mitmel oma piirkonnas asuval keretöökojal esitada remondihinnangud. Pärast hinnangute saamist esitage need oma kohandajale ja/või kindlustusandjale. Kui arvate, et teie kindlustusandja ja korrigeerija ei kohtle teid õiglaselt, jätkake oma vaidlust ja eskaleerige oma vaidlus ettevõtte juhtide ja järelevalveasutusteni.
13
Valige keretöökoda. Paari päeva jooksul pärast kohandajaga kohtumist annavad nad teile tõenäoliselt hinnangu ja annavad teile teada, mis on kaetud. Sel hetkel on teil aeg valida keretöökoda. Keretöökoja valimine on nõuete menetlemise oluline osa, kuna see on üks viimaseid samme teie nõude lahendamisel. Valige kindlasti keretöökoda, mis oskab teie auto margi ja mudelit parandada. Teie kindlustusandja võib soovitada mitut keretöökoda, kellega nad sageli koostööd teevad. Pidage siiski meeles, et te ei pea neist poodidest ühte valima. Veenduge, et olete valitud poe ja nende tööga rahul.
14
Dokumenteerige ja esitage kõik oma kulud oma kindlustusandjale. Ärge unustage dokumenteerida ka kõik oma kulud, kui need tekivad. See on oluline, sest teie kindlustusandja võib katta teatud teie õnnetusega seotud kulud. Seetõttu jälgige hoolikalt kulusid.Säilitage oma kviitungite, arvete ja kalkulatsioonide koopiad.Säilitage seotud raviarvete koopiad.Teie kindlustusandja võib teatud juhtudel maksta rendiauto eest.Teie kindlustusandja võib maksta puksiirauto oma auto ümberpaigutamiseks.