Enne isikukahjukindlustuslepingu sõlmimist peab kannatanu esitama kindlustusnõude. Pärast kõigi nõuet toetavate tõendite kogumist saadetakse kindlustusseltsile kirjalik lahendustaotlus. Ravikulud ja saamata jäänud töötasu on isikukahjukindlustuslepingus esmased hüvitistaotluste liigid. Mõned inimesed võivad taotleda ka isikukahju auhinda valu ja kannatuste eest. Läbirääkimised õiglase lahenduse nimel on tavapärane ja harva saab kannatanu esialgse nõutud summa kätte.
Isikukahju nõue esitatakse tavaliselt enne uurimisprotsessi algust. Nõude kiire esitamine on eriti oluline siis, kui kehtib aegumistähtaeg – mis on nõude esitamise tähtaeg. Niipea kui võimalik pärast õnnetuse toimumist peaks vigastatud isik alustama tõendite kogumist, mis toetavad tema nõuet isikukahjukindlustuse hüvitamiseks. Tõendusmaterjalina püütakse välja selgitada, kes oli õnnetuses süüdi.
Mõned inimesed võivad palgata kehavigastuste advokaadi, kelle ettevõte uurib õnnetust ja kogub juhtumi tugevdamiseks asjakohaseid üksikasju. Vajadusel tehakse haiglasse või arsti vastuvõtule ravikülastuste kohta fotod ja kogutakse protokollid. Samuti dokumenteeritakse töölt puudutud päevade arv.
Pärast õnnetuse üksikasjade kogumist saadetakse kindlustusseltsile kirjalik nõudekiri. Kannatanu või teda esindav advokaat saadab kirja kindlustusseltsi esindajale. See ametlik nõue isikukahju kindlustuslepingu sõlmimiseks on põhiülevaade kindlustatu vastu suunatud juhtumi tugevatest külgedest.
Arutletakse selle üle, miks õnnetuse ja sellele järgnenud vigastuste eest vastutab kindlustatu. Kirjas peaks olema selgesõnaliselt märgitud summa, mis on vajalik pärast õnnetust kantud ravikulude ja isikliku kahju katmiseks. See summa on tavaliselt suurem summast, mida vigastatud inimene ootab. Kõrge kindlustusmakse taotlemine jätab ruumi läbirääkimisteks.
Kindlustusseltsi kahjukäsitleja võib vastata kas kirjalikult või telefoni teel vastupakkumise isikukahjukindlustuse lahendamiseks. Kahjude menetleja võib tekitada küsimusi täieliku vastutuse kohta õnnetuse ja mõne ravi eest. Pakkumine on tavaliselt palju väiksem kui nõudekirjas küsitud summa.
Kannatanut esindav advokaat võib otsustada, kas pakkumine on õiglane, ja soovitada, kas pakkumine tagasi lükata või nõustuda. Kui pakkumine lükatakse tagasi, jätkuvad läbirääkimised mõlema poolega, kes esitavad argumendid õnnetuse lahendamise pakkumise õigustamiseks. Kinnituskiri saadetakse pärast pakkumise vastuvõtmist kindlustusseltsile.