Arvuti- ja telekommunikatsioonisüsteemides kasutatakse ülesannete delegeerimiseks teeninduskihti. Teeninduskiht peab asuma kõrgema kihi all, kuna see on loodud ainult pingutuste abistamiseks; see ei ole pandud ülesandeid täitma ilma juhendamiseta. Kui see kiht saab ülesande, võtab see ühendust ülesande täitmise eest vastutavate kihtide, programmide või funktsioonidega ja käsib neil sisse või välja lülitada. Peale suhtlemise pole sellel kihil tavaliselt mingeid oma funktsioone. Ülemise kihi jaoks võib töö olla raske, nii et selle kihi suhtlemine leevendab teatud arvutuskoormust.
Kui kasutatakse teenusekihti, ei saa seda kasutada ülemise kihina, mis saab kasutajatelt juhiseid. Seda seetõttu, et see kiht ei mõista juhiseid tõlgendada ega ka neid täita. Nõuetekohaseks tööks peab see olema teise kihi all. Üks võimalus sellest kihist mõelda on assistent, kes oskab hästi ülesandeid täita ja töötajaid organiseerida, kuid mitte teha otsuseid ilma, et juhtkond talle otse ette ütleks, mida teha.
Kui ülemine kiht on saanud juhise, delegeerib see selle all olevale teeninduskihile. Näiteks võidakse ülemisel kihil käskida alustada andmepakettide saatmist asukohta. See kiht teavitab teeninduskihti, mis võtab ühendust kõigi selle ülesande täitmise eest vastutavate programmide ja funktsioonidega ning käsib neil tööd alustada.
Kuigi teeninduskiht võib öelda, et teised funktsioonid töötaksid, on kihil endal harva mingeid oma funktsioone. See võib ülesande nõuetekohaseks täitmiseks korraldada arvuti teisi alasid, kuid ei saa seda ülesannet ise täita. See tähendab, et see kiht toimib ainult ühenduslülina ülemise kihi ja funktsioonide vahel.
Teeninduskihi kasutamise peamine põhjus on hõlbustada ülemisel kihil päringuid töödelda ja eemaldada ülemiselt kihilt arvutuslik pinge. Ilma teeninduskihita peaks ülemine kiht võtma kasutajalt ülesanded, leidma ülesande täitmiseks õiged funktsioonid, võtma ühendust nende funktsioonidega ja jätkama samal ajal kasutaja käskude tõlgendamist. See on sageli keeruline ja võib põhjustada kihtidevahelise töötlemise aeglustumist. Lisades keskmise kihi, saab ülemine kiht keskenduda ülesannete hankimisele ja teisaldamisele, et kasutaja vajadusi kõige paremini rahuldada.