Tarbijalt tarbijale (C2C) turundus on toote otsene reklaamimine ühe tarbija poolt teisele tarbijale vastastikuse suhtluse kaudu. See on traditsioonilise ettevõtete ja tarbijate vahelise turunduse evolutsiooni kõrvalsaadus, kus toodet defineeriv sõnum muutub ettevõtte juhitud kampaaniast tarbijapõhiseks nähtuseks. Tarbijast tarbijale suunatud turunduses saab tarbijast tegelikult ettevõtte müügimees, kelle headel või halbadel kogemustel tootega võib teiste tarbijate jaoks olla sageli rohkem kaalu kui valdkonnaeksperdi heakskiitu.
Suust-suhu levitamine on tarbijatevahelise turunduse traditsiooniline paradigma. See hõlmab näost näkku suhtlemist praeguse kliendi ja potentsiaalse kliendi vahel. Praegune klient kasutab oma kogemusi tootega, et veenda sõpra, pereliiget, töökaaslast või isegi võõrast inimest toote kasulikkuses. Suusõnaline levik võib olla isiklike soovituste, arvustuste, soovituste, soovituste või mis tahes muu tarbijapõhise meetodi kujul toote kohta „buzz” tekitamiseks. Buzz on turunduse püha graal, kus toodet ümbritsev põnevus levib avalikkuses tarbijate arvamuste paisumise kaudu, mitte ettevõtte toodetud turunduskampaania otsese tulemusena.
Interneti arengu ja sotsiaalvõrgustike laialdase kasutuselevõtuga on tarbijatevaheline turundus omandanud uued mõõtmed. Paljude erinevate suhtlusvõrgustike kaudu on tarbijad nüüd ühendatud ülemaailmse tarbijate foorumiga, mis eirab traditsioonilisi geograafilisi piire ja suudab koheselt reageerida. Paljud jaemüügisaidid on rakendanud ostetud toodetele tarbijate ülevaatamise valikuid, mis muudavad tarbijate jaoks hõlpsaks arvamuse avaldamise toote kohta, mis on saadaval kõigile teistele tarbijatele, kes võiksid seda osta. Tarbijalt tarbijale suunatud turundus on laienenud, et hõlmata Interneti-põhist tarbija loodud sisu veebisaitide, foorumite, ülevaadete, ajaveebi, videote ja mikroblogimise kanali kaudu.
Interneti ja sotsiaalmeedia suhteliselt uus maastik tarbijatevahelise turunduse jaoks on muutunud ettevõtete jaoks mõnevõrra ohtlikuks. Traditsiooniline suust-suhu levitamine oli ettevõtte poolt alati kontrollimatu, kuid see oli piiratud geograafilise reaalsusega. Suhtlusvõrgustike arenedes on tarbija geograafiline haare piiramatu ning tema positiivne või negatiivne arvamus võib igal ajal levida. See uus paradigma premeerib tooteid positiivse tagasisidega, kuid hävitab negatiivse tagasisidega tooteid, mida ei saa Internetist kergesti kustutada. Suhtlusvõrgustike mõju tarbijatevahelisele turundusele on sundinud ettevõtteid hoiduma üksiku tarbija eest, kelle ebanormaalne või ekslik kogemus võib sattuda toote otsingumootori tulemuste tippu, mõjutades ebaproportsionaalselt tulevaste tarbijate otsustusprotsessi. .
SmartAsset.