Mis on saatenimekiri?

Saateleht või pakkimisnimekiri, nagu seda sageli nimetatakse, on saatja avaldus, mis kirjeldab kõiki saadetud tellimuse komponente. Tavapäraselt kirjeldades tellimuse sisu suuruse, värvi ja koguse, samuti tellimuse vastuvõtmise ja saatmise kuupäeva järgi, selgitab saatenimekiri ka kõiki tellimuse muudatusi, nagu järeltellimused või laost lõppenud kaubad. Saateleht annab tarbijale tehingu kohta kirjaliku dokumendi ja teavet, mis on vajalik saatjaga tellimuse täitmiseks. Veendumaks, et klient on õige saadetise kätte saanud, saab tarnele ristviite viidata saatenimekirjale ning kõikidele lahknevustele saab juhtida kohaletoimetaja juhi tähelepanu ja kontrollida, et saatja saadaks kauba edasi ja kõrvaldaks puuduse. .

Paljudel juhtudel on saateleht ka kliendi tellimisleht. Kui klient täidab tellimisvormi ja saadab selle tootjale, võtab korjaja lehe ja tõmbab õiged kaubad laost ja kastib need saatmiseks. Tellimisleht on koos tellimusega kaasas kliendile koju. Pärast tarnimist lubab juht tavaliselt kliendil kontrollida saadetise sisu vastavalt tellimisvormile/saatenimekirjale ja veenduda, et kaubad on saabunud heas seisukorras ja vastavalt tellimusele.

Kui kaup nõuab tagastamist, tuleb tavaliselt koos tellimusega tagastada saateleht, et kontrollida, milline on kliendi kaebus. Paljudel juhtudel saadetakse tagantjärele tellitud kauba puhul arve duplikaat koos esialgse saadetisega, samal ajal kui originaalarve jäetakse alles ülejäänud tellimusega kaasas. Esialgsele arvele lisatakse põhjalik selgitus tagasitellimuse põhjuse kohta ja tellimuse eeldatav valmimise aeg. Sageli lisatakse arvele ka poekrediit või kupong, et paluda vabandust tellimuse täitmise viibimise pärast.

Kui tagastamine on vältimatu, on väga oluline lasta kohaletoimetaja juhil saatelehele alla kirjutada. See kinnitab, et tellimusega on probleeme ja see tuleneb saatja tegevusest. Pärast paki allkirjastamist ja juhi lahkumist algatatud tagastamist võib süüdistada saaja tegevuses ja seda ei kata saatja ega mis tahes transpordikindlustus.