Nõuete reguleerija või kahjukäsitleja (kasutatakse sagedamini Ühendkuningriigis) töötab kas eraisikuna, sõltumatu töövõtjana või kindlustusseltsi töötajana, et kontrollida pärast õnnetust kahjunõudeid. Nõuete korrigeerija võib kontrollida ainult teatud tüüpi nõudeid. Näiteks mõned töötavad autoõnnetuste põhjustatud kahjude ja vigastuste hindamise alal, teised aga tulekahjude või loodusõnnetuste põhjustatud kodukahjustuste hindamise alal. Teised saavad hinnata enamikku kindlustusnõudeid olenemata sellest, kes või mis on õnnetuse või katastroofi tõttu kahjustatud.
Reguleerija ei saa mitte ainult kahjustusi kontrollida, vaid teeb koostööd ka kahjustusi hindavate spetsialistidega. Näiteks hindab mehaanik autoõnnetusse sattunud autot, aidates kahjude korrigeerijal kindlaks teha, milliseid parandustöid on vaja või kas autot peetakse avariiliseks või avariiliseks. Arstid hindavad õnnetustesse sattunud inimeste vigastusi ja edastavad selle teabe kahjude korrigeerijatele vastavalt patsiendi soovile. Mõned kindlustusseltsid nõuavad, et külastaksite konkreetset arsti või kasutage konkreetseid koduinspektoreid või mehaanikuid. Kui nende aruanded tunduvad teile ebaausad, võite pöörduda eraarsti poole või palgata oma eksperte. Mõned inimesed palkavad eraõiguslikke kahjukäsitlejaid, kui nad tunnevad, et kindlustus- või lepinguliste kahjude käsitleja hinnang kahjudele ei ole täpne ega hüvita neile kahjusid täielikult.
Kui korrigeerija on aruanded läbi lugenud ja ülevaatuse teel oma kahjuteate teinud, teeb ta koostööd kas enda või kahju eest vastutava isiku kindlustusseltsiga, et saada kahjustatud isikutele sobiv lahendus. Nõuete korrigeerija võib aidata ka arstide kohtumisi kokku leppida ja pidada läbirääkimisi kodu- või autoremonditöötajatega või erinevate teenindusspetsialistidega, et asjad saaksid võimalikult kiiresti parandada või inimesi ravida. Mõnikord ei ole kiirus võimalik, kui nõude peavad lahendama kaks korrigeerijat kahest erinevast kindlustusseltsist, mis võib kahjustada kannatanuid.
Nõudekäsitlejad peavad kontrollima ka oma klientide tekitatud kahjusid. Kui põhjustate autoõnnetuse, siis tavaliselt kontrollib ja koostab aruande nii teie kui ka teise isiku kindlustusseltsi kahjukäsitleja. Kahe ettevõtte kohanejad võivad seejärel pidada omavahel läbirääkimisi, et leida kannatanule/pooltele ja kahjustatud varale mõistlik hüvitis.
Paljudel nõuete korrigeerijatel on nelja-aastane kraad, mitte tingimata ettevõtlusele suunatud valdkondades. See ei ole töökoha eeltingimus ja mõned administratiivsetel tugipositsioonidel töötavad inimesed töötavad kindlustusseltsis, et saada kahjukäsitlejaks. Tavaliselt peab kohandaja läbima täiendõppekursused, et olla kursis kindlustus- või vastutusseaduste muudatustega.