Automaatne müük on müük, mis genereeritakse tellitud kaupade ja teenuste paigutamiseks, töötlemiseks ja kohaletoimetamiseks elektrooniliste andmekandjate abil. Protsess sõltub suuresti müügitarkvarast, mis võimaldab klientidel esitada ühekordseid või korduvaid tellimusi. Seda tüüpi süsteemid võivad nõuda, et klient maksaks tellimuse eest selle esitamise ajal, või pakuks võimalust võtta tellimuse maksumus kindlaks müüja kontolt. Automatiseeritud müügi idee on muuta tellimisprotsess kliendi jaoks turvaliseks, turvaliseks ja lihtsaks.
Üks parimaid näiteid seda tüüpi müügi automatiseerimisest on Internetis. Paljud ettevõtted haldavad veebipõhiseid jaekauplusi, mis võimaldavad klientidel valida ostetavad kaubad, asetada need virtuaalsesse ostukorvi ja seejärel liikuda virtuaalsele väljaregistreerimisele. Kui kaubad on kokku loetud, edastab klient tarneteabe, valib makseviisi ja kinnitab ostu. Automatiseeritud müügitarkvara töötles tellimuse, kinnitab makse ja annab seejärel kliendile tellimuse kinnitusnumbri. Kliendi määratud e-posti aadressile saadetakse järelkinnitus koos tarnekinnitusega, kui tellimus väljub turustuskeskusest, kus tellimus täidetakse.
Automatiseeritud müügi protsess hõlmab ka seda, mida nimetatakse korduvaks müügiks. Selle stsenaariumi korral esitab klient nn püsikorralduse, mida korratakse automaatselt kindlaksmääratud ajavahemike järel. Näiteks võib klient esitada tellimuse tuhandele lambipirnile, täpsustades, et sama tellimust korratakse kord kahe kuu jooksul. Tellimuse teabe sisestamiseks automatiseeritud süsteemi abil saab hankija ajastada nii esialgse kui ka korduva tellimuse müügiandmebaasi, tagades nii, et klient saab tellimuse kätte iga kahe kuu tagant kuni edasise teatamiseni.
Automatiseeritud müügitegevust toetab ka nn kliendisuhete haldustarkvara ehk CRM. Seda tüüpi tarkvara abil koostab müüja iga kliendi profiili, sealhulgas organisatsiooni võtmeisikute kontaktteabe. Iga kontakti üksikasjad, olgu selleks saidi külastus, telefonikõne või meilivahetus, salvestatakse profiilis. Enamik seda tüüpi müügi- ja turundustarkvara võimaldab müüjal ajastada iga kliendi jaoks konkreetseid ülesandeid, näiteks helistada, et kliendile meelde tuletada, et on aeg tellimus esitada, või jälgida hiljuti täidetud tellimuse kättesaamist. Automaatsed meeldetuletused hoiatavad müüjat nendest ülesannetest eelnevalt, aidates tagada kliendi õigeaegse teenindamise.
SmartAsset.