Õnnetusjuhtumite spetsialistid esindavad õnnetustesse sattunud inimesi, et leida läbirääkimisi asjakohaste juriidiliste lahenduste osas. Nad teevad kahjude lahendamisel koostööd kindlustusseltsidega ja saavad vajadusel kahju hüvitamist kohtus taotleda. Kohtuasjad võivad hõlmata mitte ainult kindlustusfirmasid, vaid ka õnnetuse eest seaduslikult vastutavaid isikuid, näiteks autoavariis sattunud teist juhti. See on teatud tüüpi isikukahju puudutav seadus, juriidiline eriala, mis keskendub tsiviilkahjujuhtumitele.
Kui inimesed satuvad õnnetusse, võivad nad esitada oma kindlustusseltsidele kahju hüvitamise nõude. Need võivad hõlmata nii ravikulusid kui ka sõiduki kahjustamist. Kindlustusseltsid saavad läbi viia uurimise, et teha kindlaks, kes oli süüdi, ja kasutada seda teavet nõuete tasumise otsustamiseks. Kui selle protsessiga tekib probleeme või kui ohvrid soovivad abi, saavad nad koostööd teha õnnetusjuhtumite spetsialistidega.
Juhtudel, kui õnnetusjuhtumi spetsialistid tuuakse juhtumiga varakult, võivad nad anda nõu, et aidata oma klientidel tõhusalt ja asjakohaselt kaebusi esitada. Süüdlased võivad õigusnõu andmiseks kasutada ka advokaate. Advokaat saab neid mõnel juhul vastutuse eest kaitsta ja võib anda nõu, näiteks mitte suuliselt võtta vastutust õnnetuse eest ja olla ettevaatlik ohvri või kindlustusseltsiga suhtlemisel. Uurimise käigus tehtud avaldusi saab kasutada kohtus ja õnnetuse eest vabandamine võib potentsiaalselt kahjustada.
Õnnetusse sattunud isikud võivad kasutada oma peamise kontaktpunktina oma advokaate, selle asemel, et omavahel ja oma kindlustusseltsidega otse suhelda. Õnnetusjuhtumite spetsialistid tunnevad selliste juhtumite õiguslikke pretsedente ja võivad kindlustusseltsiga rahuldava lahenduseni jõuda. Kui mitte või kui ohver soovib süüdlase vastu hagi esitada, saab advokaat juhtumi läbi vaadata, anda soovitusi menetluse kohta ja käsitleda seda kohtus, kui ohver otsustab edasi liikuda.
Juhtumi toetamiseks kohtus võidakse läbi viia ulatuslikud uurimised, mis nõuavad õnnetuste spetsialistidelt koostööd eradetektiivide ja muu abipersonaliga. See teave aitab advokaadil koostada tugeva kohtuasja, mis peab vastu kontrollile, ja võib aidata toetada argumenti suure kahju hüvitamiseks. Mõnikord võivad pooled olla nõus kohtuväliselt kokkuleppele jõudma, kui selgub, et hagi võib edasi minna, ning õnnetusjuhtumite spetsialistid saavad oma kliente nõustada pakkumise kokkuleppe või pakkumise tagasilükkamise ja kohtumenetlusega.