Telefonitehnik paigaldab, testib ja parandab telefonijuhtmeid ja -süsteeme. Sageli vastutab selle ametinimetusega inimene telefonijuhtmestiku paigaldamise eest inimese koju või büroohoonesse. Seejärel töötab ta selle telefonijuhtmestiku ühendamise nimel välisjuhtmestikuga, mida hooldab telefoniteenust pakkuv ettevõte. Ta võib töötada ka selle nimel, et tagada jaotuskilpide korralik töö ja parandada seadmeid, mis ei tööta nii nagu peaks.
Paljud telefonitehnikud veedavad suure osa oma ajast elamute telefonijuhtmestiku paigaldamise, testimise ja parandamisega. Sageli määratakse telefonitehnikule veok, millega ta saab sõita ühe kliendi juurest järgmise juurde ja kanda kaasas eluruumide teenindamiseks vajalikke tööriistu. Elukohast elukohta liikudes võib ta paigaldada telefoniteenuse jaoks vajalikud juhtmestiku ja katsetada seda, et veenduda, et see töötab korralikult. Vajadusel võib ta ka remonti teha.
Telefonitehniku töö on sageli füüsiline töö. Seda tööd tegev inimene peab võib-olla telefonijuhtmetele juurdepääsuks ronima redelitel, kummarduma või põlvitama. Samuti võib tal tekkida vajadus telefonipostide otsa ronida, et pääseda ligi välistele telefonijuhtmetele. Lisaks puurivad telefonitehnikud ka seintesse auke, et pääseda juurde või paigaldada juhtmetele ja neid vajadusel ühendada.
Mõnikord töötab telefonitehnik büroohoonetes telefonisüsteemide paigaldamisega. Suur osa sellest tööst sarnaneb tavaliselt eluruumide haldaja omaga, kuid tehnik võib olla sunnitud looma keerukamaid ühendusi. Näiteks võib tal olla vaja korraldada kõned teatud laiendustele, mitte ainult ühele kontorinumbrile. Võib-olla peab ta süsteemi seadistama nii, et samas kontoris olevad inimesed saaksid üksteisele laiendusnumbrite kaudu helistada. Lisaks võivad telefonitehnikud parandada kontorikilpe, kui need enam korralikult ei tööta.
Kriteeriumid, millele inimene telefonitehnikuna töötamiseks peab vastama, sõltuvad tööandja eelistustest. Mõned palkavad keskkooli diplomiga inimesi, teised eelistavad neid, kellel on vähemalt elektroonikatunnistus. Mõnikord ülendavad ettevõtted inimesi ettevõtte seest tehniku staatusesse. Paljudel juhtudel nõuavad telefonitehnikuid palkavad ettevõtted neilt enne töölevõtmist või koolitamist mehaaniliste oskuste eksami sooritamist ning värvipimedad või halva nägemisega inimesed ei pruugi olla sellele tööle vastuvõetavad. Sageli korraldatakse koolitust töökohal.