Patsiendihooldusjuht juhib kliinilist meeskonda. See meeskonnaliige kaitseb patsiendi tervist ja ohutust ning on patsientide tulemuste parandamise eestkõneleja. Töö võib toimuda haiglas, kliinikus ja koduhooldusasutustes, olenevalt vajadusest ning tavaliselt on vaja õe sertifikaati, kogemusi ja oskust töötada hästi suurte ja potentsiaalselt erinevate inimrühmadega. Hüvitis võib erineda ja inimestel võib olla õigus saada kõrgemat palka, kui neil on täiendavad tunnistused.
Inimesed, kes vajavad keerulist arstiabi, eriti kui nad vajavad haiglaravi või peavad regulaarselt tagasi pöörduma, et ravida haigusseisundit, võivad kogeda paremaid tulemusi, kui juhtumile määratakse patsiendihooldusjuht. See tervishoiutöötaja suhtleb kõigi hooldusmeeskonna liikmetega, et hoida suhtlusliinid avatuna. Juhtumiga seotud arstid ja õed annavad aru patsiendihooldusjuhile, kes koordineerib infot ja tagab, et patsiendiga seotud olulised faktid oleksid kõigile teada.
Patsiendihooldusjuht saab juhtida meeskonnaliikmete tähelepanu tervishoiuprobleemidele, millele pole piisavalt tähelepanu pööratud, võimalikele ravimite koostoimetele ja patsiendi seisundiga seotud tüsistustele ning muudele probleemidele, mis võivad juhtumi lahendamisel esile kerkida. Selle töö üheks osaks on protseduuride ja analüüside dubleerimise riski vähendamine, näiteks kui kardioloog soovib teha elektrokardiogrammi ja protseduuriks valmistuv kirurg soovib kontrollida ka patsiendi südame tervist. Patsiendihooldusjuht püüab ka tagada, et midagi ei jääks ravimata ning et patsient saaks uute sümptomite, kõrvaltoimete ja muude murede korral kiire ravi.
See võib hõlmata tööd mitte ainult tervishoiuteenuste osutajatega, vaid ka pereliikmete, sotsiaaltöötajate ja teiste inimestega, kes võivad patsiendiga suhelda. Tervishoiu järjepidevus ja järjepidevus on olulised, kuid oluline on ka patsientide piisava toitumise ja hoolduse tagamine kodus ja muudes keskkondades. Patsiendihooldusjuhid võivad aidata patsientidel leida taskukohase eluaseme, suunata nad toitumisspetsialistide juurde, et nad saaksid abi toidukorra planeerimisel, ning ühendada oma kliente majapidamis- ja muude teenustega, et aidata neil haigena kodus olla.
Ajad kipuvad olema üsna regulaarsed, kuna patsiendihooldusjuhid peavad olema tavapärastel töötundidel koosolekuteks kättesaadavad. Hädaolukorras, kui hooldusjuht ei tööta, saavad tervishoiuteenuse osutajad anda värskendusi hiljem, kui patsient on stabiilne. See võib olla abiks kvalifitseeritud tervishoiutöötajatele, kes soovivad säilitada töö- ja eraelu tasakaalu ning eelistavad etteaimatava, kindla tööajaga töökohti, mida on lihtsam planeerida.