Kaubatellimuse täitja vaatab klientide tellimused üle ja saadab tooted kliendile või korraldab klientidel ostetud kauba kättesaamise kohast. Tavaliselt kasutavad tellimuste täitjaid jaemüüjad, hulgimüüjad või tootetootjad. Kaubatellimuse täitja võib nõuda raskete esemete korjamist, nii et need tööd nõuavad teatud füüsilist jõudu ja mõningaid haldusoskusi.
Üldiselt ei nõua tööandjad tellimuste täitjatelt kõrgharidust või kutsealast kvalifikatsiooni. Paljud ettevõtted täidavad kaubatellimuste täitja ametikohti ainult keskkooli lõpetanud kandidaatidega. Tavaliselt korraldavad ettevõtted uutele töötajatele töökohal väljaõpet ja koolitusprotsessi pikkus sõltub osaliselt mitmesugustest kaubaliikidest, mida tellimuse täitja peab käsitlema.
Paljud ettevõtted võimaldavad tarbija- ja äriklientidel tellida tooteid veebist, telefoni või posti teel. Tellimused võtavad vastu otse tooteid lähetavad töötajad või administratiivtöötajad, kes edastavad tellimuste üksikasjad tagakontori tellimuste täitmise meeskonnale. Kliendi päringu saamisel peab kaubatellimuse täitja otsima soovitud kaubad. Paljudel juhtudel hoitakse kaubavarusid ladudes ja tellimuse täitja peab leidma soovitud kauba asukoha, viidates tellimuse koodile pakendatud kaubale trükitud koodidega. Kui kaubad on leitud, võib tellimuse täitja kauba postiteenust kasutades või kiirsaadetisena korraldades kliendile kauba teele saata.
Mõned tootjad toodavad kaupu ainult siis, kui kliendid saavad tellimusi. Sellistel juhtudel peab tellimuse täitja edastama tellimuse andmed tootmisosakonnale ja seejärel korraldama valmis kauba kliendile saatmise. Kaubatellimuste täitjad vastutavad ka varude tellimise eest ettevõtetes, mis hoiavad varude varusid käepärast. Tavaliselt teavitab tellimuse täitja tootmisosakonda või toote tarnijat alati, kui varud langevad alla teatud taseme.
Enamikul juhtudel ei ole kaubatellimuse täitjal ettevõtte klientidega otsest kontakti. Tellimuste täitjad võtavad mõnikord klientidega ühendust, et kontrollida kliendi teavet, näiteks tarneaadressi. Kui kaubavarud on ammendunud, võib tellimuse täitja otse ühendust võtta klientidega, et pakkuda alternatiivseid kaubatüüpe või anda kliendile hinnang selle kohta, kui kaua kulub ettevõttel soovitud kauba lisatarnete hankimiseks. Mõnel hulgi- ja jaemüüjal on ladudes kättesaamise kohad, kus kliendid saavad kaupu otse tellimuste täitjatelt kätte saada. Tavaliselt nõuavad ettevõtted tellimuste täitjatelt, kes suhtlevad otse avalikkusega, häid klienditeenindusoskusi.