Avalik korrigeerija on kindlustusnõuete korrigeerija, kelle kindlustusvõtjad saavad palgata abistama kindlustusnõude esitamise protsessis. Need kindlustussektori spetsialistid aktsepteerivad tavaliselt oma tasuna teatud protsenti poliisi väljamaksest. Mitte iga kindlustusnõue ei vääri riikliku kindlustusandja kasutamist, kuid kui nõue näib olevat keeruline või kindlustusvõtjad kardavad, et tekib vaidlus, võib see aidata kaasata avaliku kindlustusandja.
Erinevalt ettevõtte kindlustusandjast kaitseb avalik kindlustuse reguleerija kindlustusvõtja õigusi. Ettevõtete korrigeerijad vastutavad selle eest, et nende tööandjad maksaksid välja võimalikult väikese rahasumma, eesmärgiga säästa kindlustusseltsi raha, vältides väljamakseid nõuete puhul, mis ei vääri väljamakseid, ja veendudes, et kahjusid ei makstaks enam. Riikliku kindlustuse reguleerijal on sama väljaõpe ja teadmised kui ettevõtte kohandajal, kuid ta hoolitseb selle eest, et saada võimalikult hea lahendus kindlustusvõtjale, mitte kindlustusseltsile.
Kui avaliku sektori kohandaja on palgatud, vaatab ta tavaliselt kindlustuspoliisi üle, et saada aimu, mis on kaetud, ja uurida kindlustuskaitse piirmäärasid. Järgmisena hindab ta olukorda, mis nõuab nõude esitamist, näiteks maja tulekahju. Avalik korrigeerija dokumenteerib nõude hoolikalt ja pakendab selle kindlustusseltsile. Kuna ta teab, mida kindlustusseltsi korrigeerijad otsivad, saab nõue käsitleda konkreetselt võtmeküsimusi, mida saab kasutada vaidlustamise või nõude tagasilükkamise alusena.
Ideaalses maailmas oleks avaliku reguleerija töö tehtud sel hetkel, kindlustusselts vastaks mõistliku väljamaksega. Avalik reguleerija on aga sageli sunnitud kindlustusseltsiga läbirääkimisi pidama, et väljamakseid suurendada. Avalikud kohandajad võivad oma kliente seaduslikult esindada läbirääkimistel, pidades läbirääkimisi parima pakkumise saamiseks. Kui nõue on lahendatud, on korrigeerija saadaval ka täiendava kahju ja probleemide tuvastamiseks uuesti esitamiseks.
Riiklikud reguleerijad võivad anda nõu ka kindlustuskaitse kohta. Pärast klientide abistamist nõuete lahendamisel annavad nad tavaliselt soovitusi poliisi ülesehituse kohta, näiteks suurendavad kindlustuslimiite, et tarbija oleks tulevikus paremini kaitstud. Kuigi avaliku reguleerija kasutamine pole mingil juhul nõutav, võib see tagada, et nõue liigub kiiremini edasi, võimaldades inimestel saada väljamakse varem kui üksi töötades.
Avaliku kohandaja leidmiseks on parim ressurss professionaalsete kohandajate kaubandusorganisatsioon, mis suudab pakkuda kliendi elukoha piirkonnas heas seisukorras olevate liikmete nimekirja.