Mida arveldusinspektor teeb?

Arveldusinspektor juhib ametnike meeskonda, kes vastutavad klientidele arvete saatmise ja maksete kogumise eest. Juhendaja peab määrama arveldusbüroos ülesanded ja jälgima ametnike igapäevast tegevust. Mõnel juhul võib juhendajal olla õigus ametnikke värvata ja töölt vabastada, samas kui juhendajad vastutavad peaaegu alati tööalase koolituse ja nõustamise eest.

Kindlustusfirmad, haiglad, satelliittelevisiooni ettevõtted ja muud teenusepakkujad kasutavad tavaliselt ettevõttesiseseid arveldusmeeskondi ja neid meeskondi juhib arveldusinspektor. Mõned tööandjad nõuavad, et juhendajad oleksid omandanud kõrghariduse ärijuhtimise, raamatupidamise, juhtimise või muus sarnases valdkonnas. Teised ettevõtted võtavad lihtsalt juhendaja rollidesse kogenud ja kvalifitseeritud arveldusametnikud. Suured kindlustusseltsid võivad palgata mitut arveldusjärelevalvet, kes juhivad ametnike meeskondi, kes tegelevad erinevat tüüpi poliiside maksetega.

Igapäevaselt peab arveldusinspektor tavaliselt esitama ametnikele nimekirjad klientidest, kellele tuleb viimaste teenuste eest arve esitada. Paljudel juhtudel peab järelevaataja koostama päeva-, nädala- või kuuaruandeid, et jälgida arveldatud klientide arvu ja tasutud arvete arvu. Juhendaja võib abistada ametnikke nende klientide leidmisel, keda pole lihtne kätte saada. Lisaks on arveldusinspektoril tavaliselt teatud teadmised kohalikest inkassotavadest ja seadustest ning seetõttu saab ta nõustada ametnikke parimal juriidilisel viisil tasumata võlgade sissenõudmiseks.

Mõnikord vaidlustavad kliendid arveid kas seetõttu, et loetletud teenuseid ei pakutud või seetõttu, et arve kogusumma erineb teenuste hinnangulisest maksumusest. Paljudes riikides maksavad kindlustusfirmad kindlustatu eest ravikindlustusmakseid, kuid kindlustuspoliisid katavad tavaliselt vaid teatud kulud. Sel juhul peavad arveldajad esitama kindlustatule ülejäänud arve eest arve. Omaosalusega seotud tasud põhjustavad sageli vaidlusi ametnike ja tarbijate vahel. Sellised vaidlused edastatakse tavaliselt arveldusinspektorile, kellel on õigus tasudest loobuda või kinnitada ametniku esitatud teavet, kui arve oli õige.

Lisaks klientidega seotud vaidluste lahendamisele peab arveldusinspektor tegelema ka ametnikega seotud isikutevaheliste vaidlustega. Tavaliselt vastutab arveldusinspektor personali ajakava koostamise eest ja tal on tavaliselt õigus karistada töötajaid, kes hilinevad, ei ilmu tööle või kes töötavad halvasti. Mõnes riigis peavad töötajad esitama ajakaardid, mis näitavad nende tööaega, ja arveldusinspektor peab need kaardid palgamaksete volitamiseks allkirjastama.