Enamik e-kaubanduse ja kaupluste jaemüüjaid lubab teil tellimuse tühistada, kui toodet pole veel tarnitud. Lisatasude vältimiseks peaksite proovima tühistada niipea kui võimalik pärast tellimuse esitamist. Seejärel otsustage tühistada veebis, telefoni teel või isiklikult.
1
Leidke tellimusest kviitung. Kui vormistasite tellimuse telefoni teel, võisite kviitungi asemele kirjutada kinnituskoodi.
2
Helistage ettevõtte klienditeeninduse vihjeliinile. Leidke see kviitungilt või veebisaidi jaotisest „Võtke meiega ühendust”.
3
Otsige klienditeeninduse numbrit veebitööriista (nt GetHuman) abil. Nad loetlevad kõik suuremad jaemüüjad ja annavad neile numbrid. Ettevõttele helistamiseks saate kasutada ka nende helistamisteenust.
4
Vali number puutetundlikult telefonilt. Kasutage numbreid või häälmenüüd, et minna tellimuste tühistamise jaotisesse või lihtsalt menüü tellimise jaotisesse.
5
Klienditeeninduse esindaja poole pöördumiseks järgige juhiseid. Öelge neile oma kinnituskood ja muu asjakohane teave. Kui viip ei vii teid tellimuse teabe jaotisesse, valige null, et operaatori või klienditeeninduse esindajaga kiiremini ühendust võtta.
6
Kuulake juhiseid selle kohta, kas tellimust saab tühistada. Kui tellimus on juba teele saadetud, käsib klienditeenindaja sul pakist uksel keelduda või see oma tagastusprotsessi kasutades tagastada.
7
Kui teie tühistamine aktsepteeritakse, küsige kinnituskoodi. Kirjutage see kuhugi, kus teil hiljem meeles pidada.
8
Jälgige oma krediitkaarti või pangakontot, et näha märke raha tagastamisest. Kui nad ei tagasta teie ostuhinda ühe kuu jooksul, võtke tagasimakse nõudmiseks ühendust klienditeeninduse numbriga koos kinnituskoodiga.
9
Logige sisse oma veebikontole veebisaidil, kust kauba tellisite. Proovige seda teha niipea kui võimalik, kuna veebisaadetised kaovad tavaliselt kiiresti. Kui toode on juba tarnitud, ei pruugi teil olla võimalik seda tühistada.
10
Kui olete sisse loginud, minge veebisaidi jaotisesse Minu tellimused. Otsige tellimuste loendist üles tellimus, mille soovite tühistada.
11
Otsige linki või nuppu “Tühista tellimus”. Vajutage seda. Kui seda nuppu pole, otsige klienditeeninduse kontaktteavet. Mõned ettevõtted eelistavad tellimuste tühistamist telefoni või meili teel.
12
Täitke kogu teave selle kohta, miks soovite tellimuse tühistada. Esitage oma tühistamine. Teise võimalusena kasutage tellimuse tühistamiseks antud e-posti aadressi. Kui saadate tühistamistaotluse meili teel, lisage kindlasti oma nimi, tellimuse kuupäev, tellimuse number, konto number, aadress, kauba kirjeldused ja põhjus tagasisaatmine oma meili teel.
13
Oodake oma kontol või meili teel tühistamise kohta vastust. Kui te ühe või kahe tööpäeva jooksul midagi ei kuule, on hea mõte helistada klienditeeninduse numbrile, et veenduda, et teie päring on kätte saadud.
14
Otsige üles oma ostu kviitung või kinnituskood.
15
Minge lähimasse asukohta, kus soovite tellimuse tühistada. Seda meetodit kasutatakse sageli siis, kui olete valinud suvandi „Saada poodi”.
16
Leidke klienditeeninduse tugipunkt. Andke esindajale oma tellimuse number ja kviitung ning öelge, et soovite tühistada.
17
Ostu krediteerimiseks andke neile oma krediitkaart.
18
Saate valida kauba tagastamise, kui see on juba tarnitud ja nad ei nõustu tühistamisega. Teilt võidakse nõuda kõigi tarnitud kaupade saatmise eest tasumist.
19
Saate tühistamise numbri või uue kviitungi, et kinnitada, et olete tühistanud.