Et koostada plaan, kuidas panna vastumeelne klient teie teenuse või toote eest maksma, mõelge loomingulisele lähenemisele sellele, mida proovite müüa. Kui klient väljendab vajadust teie teenuse või toote järele, kuid ei taha küsitud hinda maksta, veenge teda, miks see ost on tema huvides. Näiteks kui ta ütleb, et vajab aega selle üle järelemõtlemiseks, veenda teda, miks ta võib riskida parima hinna parima pakkumise kaotamisega.
Klientide lojaalsus ei toimu tavaliselt ilma teie ettenägelikkuse ja strateegiata. Et panna see vastumeelne klient maksma hinda, mida tunnete väärivat, peate rahuldama tema vajadused igast vaatenurgast. Klientide kaebuste ärakuulamine on eduka olemise lahutamatu osa, kuid see ei tähenda ainult ärakuulamist. Kui kliendil on parendusettepanekuid, tõesta talle, et sinu teod räägivad rohkem kui pelgalt sõnad. Selle saavutamiseks tehke kõik võimalikud sammud, et tagada kliendi vajaduste rahuldamine.
Ärge kunagi laske kliendil või kliendil lahkuda, kui probleem on lahendamata. Isegi kui see lõppkokkuvõttes tähendab madalama hinnaga nõustumist, kui oleksite eelistanud, võib läbirääkimine tuua tulemusi. Kui klient naaseb tõenäoliselt tulevikus, soovitab ta teie teenuseid tõenäoliselt ka teistele. Püsikliendibaasi loomine on samm edasise edu saavutamiseks.
Teine oluline aspekt, et klient saaks teie hinda maksma, on võimalus pakkuda müüdava toote või teenuse kohta asjakohast teavet. Kui kliendil on päringuid või küsimusi, millele te vastust ei tea, läheb ta tõenäoliselt mujale. Olge hästi kursis, eriti kui see on teile uus valdkond. Tehke eelnevalt oma uurimistööd, vastasel juhul ilmneb tõenäoliselt teie teadmiste puudumine. Kui sinust õhkub enesekindlust, on see ka sinu kasuks.
Mõnikord võite kohata kliente, kes muutuvad vihaseks ja vihaseks mõne konkreetse probleemi või asjaolu pärast. Teised võivad näidata huvi puudumist. Lisaks võib mõnel kliendil olla raske isiksusega toime tulla. Edu võti on teadmine, kuidas reageerida ja milline võiks olla parim lähenemisviis iga üksiku kliendi jaoks. Igat tüüpi klientidega suhtlemine tähendab teadmist, kuidas igaüht neist vastavalt isiksusetüübile ja ainulaadsetele olukordadele rahustada.
Üks näpunäide, kuidas panna vastumeelne klient teie teenuse või toote eest maksma, on midagi, mida sageli tähelepanuta jäetakse kui olulist müügitegurit. Peate hoidma oma kliendiga pidevat silmsidet. Müüja suudab pakkuda esmaklassilisi teadmisi ja osutada suurepärast klienditeenindust, kuid kui ta vestluse ajal pidevalt kõrvale vaatab või jalgu alla vaatab, on suhtlemist ja usaldust raske luua.
SmartAsset.