Kuigi kaupade ostmine mainekatelt müüjatelt eBayst läheb tavaliselt sujuvalt, on võimalus, et tellimus või kaup võib sassi minna. Õnneks saab eBay raha tagasi garantii tõttu sageli teie probleemi lahendada ja teile raha tagasi maksta. Kui proovite müüjaga ühendust võtta tarnimata või defektse toote asjus ja müüja ei taha koostööd teha või ei reageeri, peate võib-olla sekkuma eBay poole. Pärast müüjaga ühenduse võtmist saate eBay lahenduse leidmiseks teha vajalikke samme veebis või telefoni teel. teie probleem.
1
Hõljutage kursorit “Minu eBay” kohal ja klõpsake lingil “Ostuajalugu”. Kui olete jõudnud oma ostuajaloo juurde, sirvige ostetud esemeid ja leidke tellimus, mille kohta soovite eBayga ühendust võtta.
2
Klõpsake lehe paremas servas linki “Rohkem valikuid”. Klõpsake üksuse paremal küljel allanoolega linki “Rohkem valikuid”. See avab erinevate valikutega rippmenüü.
3
Valige rippmenüüst “Paluge eBay’l sisse astuda”. Seejärel suunatakse teid lehele, kus saate müüjaga seotud probleemi kohta täiendavaid üksikasju täita. eBay eeskirjade kohaselt peate enne tagasimakse taotlemist müüjaga ühendust võtma. Kui te seda valikut ei näe, peate esmalt proovima müüjaga ühendust võtta.
4
Oodake vastust 48 tundi. eBayl kulub teie taotlusele vastamiseks kuni kaks tööpäeva. Pärast juhtumi ja ostetud kauba ülevaatamist annab eBay teile kauba eest raha tagasi või annab teile ostu kohta lisateavet ja täiendavaid toiminguid, mida järgida.
5
Helista neile. Samuti saate pileti avada või praegusest juhtumist esindajaga rääkida, helistades numbrile 866-540-3229. Kui olete numbrile jõudnud, valige sobivad viibad, mis suunatakse õigesse osakonda. Tellimuse number ja tellimuse üksikasjad on neile helistades käepärast. eBay esindajad on saadaval esmaspäevast pühapäevani kell 5.00. kuni 22.00. PT.
6
Avage pilet otse nende lahutuskeskuses. Minge aadressile http://res.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ResolutionCenter ja sisestage seal otse probleem, mis teil ostjaga tekkis. Pärast nupu “Jätka” klõpsamist palutakse teil sisse logida ja saate avada oma kauba kohta ametliku tagasimaksetaotluse.
7
Võtke eBayga ühendust sotsiaalmeedia kaudu. Kui teil on probleeme eBayga ühenduse võtmisega ja teie piletiga on probleeme, saate nendega ühendust võtta sotsiaalmeedia kaudu. Külastage veebisaiti https://www.facebook.com/eBay/ või https://twitter.com/askebay ja saatke neile sõnum.
8
Leia eeldatav tarnekuupäev pakendilt. Hõljutage kursorit avalehe paremas ülanurgas “Minu eBay” kohal. See avab rippmenüü. Valige “Ostuajalugu”. Otsige üles toode, mida ootate, ja vaadake üksuse paremalt poolt. Sellel peaks olema hinnanguline tarnekuupäev ja jälgimisnumber, kui see on esitatud. Kui te ei ole oma kaupa eeldatavaks tarnekuupäevaks kätte saanud, võtke lisateabe saamiseks esmalt ühendust müüjaga.
9
Jälgige oma pakki. Kui teile anti jälgimisnumber, saate oma kaupa jälgida ja vaadata, millal see teie majja peaks jõudma. Kui märkate, et pakk läheb valele aadressile, võite müüjaga ühendust võtta enne, kui palute eBayl sekkuda. Mõnikord saavad müüjad paki õigele aadressile ümber suunata. Samuti saate oma ostult tarneolekut vaadata, kasutades kauba jälgimisnumber.
10
Kontrollige eset pärast selle kättesaamist. Kui saate oma kauba kätte ja see erineb reklaamitust või on mingil moel katki, võite paluda eBayl sekkuda. Kui saate oma üksuse esmakordselt kätte, uurige seda hoolikalt, et veenduda, et see on see, mida soovite. Enne eBay sekkumise palumist peate esmalt ühendust võtma müüjaga.
11
Veenduge, et esitaksite kõik tagasimaksetaotlused 30 päeva jooksul pärast tarnimist. eBay raha tagasi garantii kehtib ainult 30 päeva pärast kauba kättesaamist. Võtke selle 30-päevase ajavahemiku jooksul kindlasti ühendust eBayga, vastasel juhul ei pruugi nad teid aidata.
12
Leidke kaup oma ostuajaloost. Hõljutage kursorit paremas ülanurgas “Minu eBay” kohal ja klõpsake “Ostuajalugu”. Otsige üles kõnealune üksus ja seejärel leidke paremal olev link “Rohkem toiminguid”. Siin saate müüja tagasiside lehele minemiseks valida “Võtke ühendust müüjaga”.
13
Valige teine valik, kui te pole kunagi oma kaupa kätte saanud. Kui olete oodanud, kuid pole oma kaupa kätte saanud, peaksite valima teise valiku „Ma ei saanud oma kaupa kätte”. Seda tehes kuvatakse eeldatav kohaletoimetamise kuupäev ja link tagasimakse taotlemiseks.
14
Klõpsake lingil „Taotle tagasimakset või lisateavet”. Sellel lingil klõpsates avaneb leht, kus saate taotleda rahalist tagasimakset või taotleda oma kauba kättesaamist. Valige suvand, mida eelistate, ja klõpsake ametliku päringu avamiseks nuppu “Saada taotlus”. Sellele lehele pääsete juurde ka lehe paremas servas oleva lingi “Rohkem valikuid” alt.
15
Kirjutage oma sõnum müüjale. Selgitage sõnumis, miks soovite oma müüjale raha tagasi saada. Mõnikord võib müüja eksida või suhtlus katkeda. Paljudel juhtudel püüab müüja probleemi lahendada enne, kui peate eBayl sekkuma.
16
Müüjale küsimuse esitamiseks valige esimene valik. Müüjaga ühenduse võtmiseks valige suvand “Mul on küsimus oma kauba kasutamise kohta või soovin saata müüjale sõnumi.” Sealt klõpsake lehe vasakus alanurgas sinist ristkülikukujulist nuppu, mis ütleb “Võtke ühendust müüjaga”. See viib teid järgmisele lehele, kus saate täita sõnumi ja avada päringu müüjale.
17
Pärast müüjaga ühenduse võtmist oodake kolm tööpäeva. Proovige probleem müüjaga lähipäevade jooksul lahendada. Kui teie probleem ikka veel ei lahene või müüja ei vasta, võite nüüd paluda eBayl sekkuda.