Kõige usaldusväärsem viis New York Timesi tellimuse tühistamiseks, olgu see siis digitaalne või trükitud, on telefoni teel või veebis ajalehe vestlusfunktsiooni kaudu. Kui olete esindajaga rääkinud, esitage oma 9-kohaline kontonumber ja isiklikud andmed. Öelge selgelt, et soovite tellimuse tühistada ja tasuda oma konto tasumata saldo. Ärge unustage rakendust kustutada ja tellimuse automaatset uuendamist välja lülitada!
1
Helistage numbril 1-800-NYTIMES (1-800-698-4637), kui elate Ameerika Ühendriikides. Sellele numbrile 800 saab tasuta helistada kõikjal Ameerika Ühendriikides. Tööaeg on esmaspäevast reedeni 7.00–22.00 ET ning laupäeviti ja pühapäeviti 10.00–15.00 ET. Kui teil tekib selle telefoninumbriga probleeme, proovige helistada üldisele klienditeeninduse telefonile 1-800- 591-9233. Võite New York Timesi tellimuse tühistamiseks igal ajal oma tellimuse ajal teavitada.
2
Kui olete rahvusvaheline klient, kasutage piirkondlikku telefoninumbrit. Kui elate väljaspool Ameerika Ühendriike ja peate tellimuse tühistama, peate võtma ajalehega ühendust piirkondliku telefoninumbri kaudu. Rahvusvaheliste telefoninumbrite ja lahtiolekuaegade loendi leiate aadressilt https://www.nytimes.com/content/help/contact/international-contact/international-contact.html. Kui teil on mõne nendest telefoninumbritest probleeme, proovige helistada üldisel klienditeeninduse liinil 1-800-591-9233. Alternatiivne telefoninumber Kanada abonentidele on 1-800-387-5400.
3
Hoidke oma kontonumber ja viimane arve valmis. Teie kontonumbri leiate arvelt või aadressilt https://account.nytimes.com/. Samuti peate oma identiteedi kinnitamiseks esitama isiklikud andmed, nagu kodune aadress, telefoninumber või e-posti aadress. Kõik tasumata saldo tuleb tasuda tühistamise ajal, seega hoidke oma viimane arve käepärast.
4
Valige suvand, mis kehtib teie jaoks automatiseeritud süsteemi kaudu. Pärast numbri 800 valimist ühendatakse teid ajalehe automatiseeritud süsteemiga. Süsteem palub teil märkida, milline tellimus teil on: “Kojutoomine” või “Ainult digitaalne”. Märkige selgelt, milline tellimus teil on, et süsteem saaks teie kõne õigesti suunata.
5
Kinnitage oma identiteet operaatorile. Pärast reaalajas operaatoriga ühenduse loomist paluvad nad teil oma isikut kinnitada, esitades mitu teavet. Andke operaatorile oma kontonumber, ees- ja perekonnanimi, kodune aadress ja telefoninumber. Kui nad küsivad teilt teie isiku kinnitamiseks täiendavat teavet, esitage see kohe.
6
Taotlege oma praeguse tellimuse tühistamist. Teatage operaatorile selgelt, et soovite oma kojukandeteenuse või digitellimuse tühistada. Enamikul juhtudel küsib operaator teilt, miks soovite tühistada. Olge operaatoriga kindel, sest tõenäoliselt püüavad nad teid veenda, et te ei tühistaks ja võivad teile pakkuda isegi soodushinda, et hoida teid kliendina.
7
Kinnitage, millal tühistamine jõustub. Enamikul juhtudel jõustuvad tühistamised järgmisel arveldustsüklil. Te ei saa praeguse arveldustsükli eest tagasimakset, kuid teie juurdepääs ja õigused säilivad kuni praeguse arveldustsükli lõpuni. Kinnitage see praegu operaatoriga.
8
Paluge operaatoril kontrollida teie praegust arvelduse olekut. Kui teil on tasumata saldo, on kõige parem selle eest kohe hoolt kanda, et saaksite ajalehega täielikult sidemed katkestada. Küsige operaatorilt, kas olete praegu midagi võlgu. Kui soovite, teatage, et soovite maksta krediit- või deebetkaardiga telefoni teel.
9
Taotlege oma failide jaoks e-posti teel tõendit tühistamise kohta. Andke operaatorile teada, et soovite tühistamise kohta tõendit, ja edastage talle oma e-posti aadress. Nii on teil arveldus- või kohaletoimetamisprobleemide ilmnemisel tõend selle kohta, et olete tellimuse tühistanud ja te ei vastuta täiendavate tasude eest. Kui te ei saa mõne päeva jooksul kinnitusmeili, helistage neile tagasi ja rääkige otse operaatoriga.
10
Logige sisse oma digitaalsele kontole New York Timesi kodulehel. Liikuge ajalehe kodulehele, seejärel klõpsake paremas ülanurgas sinist nuppu “Logi sisse”. Sisestage oma kasutajanimi ja parool, seejärel klõpsake paroolikasti all sinist nuppu “Logi sisse”.
11
Liikuge menüüsse “Minu konto”. Kui olete oma digitaalsele kontole sisse loginud, klõpsake lehe paremas ülanurgas “Minu konto”. See võimaldab teil pääseda juurde oma praeguse konto teabele. Kui klõpsate sellel, ilmub rippmenüü.
12
Klõpsake “Ostuajalugu” ja seejärel “Tühista”. Klõpsates “Ostuajalugu”, kuvatakse veel üks valikute komplekt. Klõpsake menüüst “Tühista”. Teid suunatakse lehele, mille ülaosas on kirjas “Tühista minu tellimus”.
13
Konto esindajaga rääkimiseks klõpsake “Alusta vestlust”. Tellimust ei saa mingil juhul tühistada ilma kellegagi telefoni teel või vestlusfunktsiooni kaudu rääkimata. Klõpsake sinisel nupul “Alusta vestlust” ja oodake, kuni reaalajas esindaja teid tervitab. Veenduge, et prooviksite suhelda nende tööaegadel, mis on loetletud otse nupu “Alusta vestlust” all.
14
Öelge esindajale, et soovite oma tellimuse tühistada. Kui olete seda teinud, küsib esindaja teilt, miks soovite tühistada. Öelge neile, miks ja olge kindel, sest tõenäoliselt kasutavad nad müügitaktikat, et veenda teid mitte tühistama.
15
Küsige esindajalt, millal tühistamine jõustub. Tühistamine jõustub tavaliselt järgmisel arveldustsüklil. Olete praeguse arveldustsükli eest juba tasunud, mille eest te raha tagasi ei saa. Teie juurdepääs ja õigused jäävad aga kehtima kuni praeguse arveldustsükli lõpuni. Paluge esindajal seda kinnitada.
16
Taotluse tühistamise tõend saadetakse teile e-posti teel. Öelge esindajale, et soovite, et teile saadetakse teie failide jaoks e-kirjaga tõend teie tühistamise kohta. Esitage oma e-posti aadress. Kui tulevikus ilmnevad kontoprobleemid, saate tõendi, et olete juba tühistanud ja te ei vastuta muude tasude eest. Kui te ei saa kinnitusmeili umbes päeva jooksul, alustage uut vestlust või helistage neid numbril 1-800-698-4637, et rääkida elava inimesega.
17
Vajadusel deaktiveerige automaatse uuendamise funktsioon. Kui teie tellimus tehti kolmanda osapoole (nt iTunes) kaudu, peate automaatse uuendamise funktsiooni käsitsi välja lülitama. Kui teie tellimus tehti otse The New York Timesi kaudu, ei ole automaatne uuendamine probleem, sest teie konto inaktiveeritakse pärast tellimuse tühistamist.
18
Logige sisse oma iTunes’i kontole. Seejärel klõpsake lehe paremas servas linki Konto. Sisestage oma Apple ID ja parool, seejärel klõpsake “Kontoteave”. Liikuge kursoriga seadete alale, seejärel klõpsake valiku “Tellimused” kõrval linki “Halda”. Klõpsake väljaande nimel, seejärel määrake automaatse uuendamise nupp olekusse “Väljas”. Kui kasutate mõnda kolmandat osapoolt peale iTunesi, peate järgima sarnast protsessi nende platvormi kaudu.
19
Eemaldage rakendus oma telefonist. Desinstallige ja kustutage oma telefonist New York Timesi rakendus nagu iga teinegi rakendus. IPhone’i puhul vajutage ja hoidke all rakenduse nuppu, kuni see kõigub. Klõpsake ikooni nurgas kuvatud ikooni X-i ja kinnitage kustutamine. Androidi puhul minge jaotisse “Seaded” ja klõpsake “Rakendused”. Seal klõpsake “Rakenduste haldamine”. Tõstke esile NYTimes. rakendus ja valige “Kustuta”. Kui kasutate teist tüüpi telefoni, näiteks Windowsi, desinstallige ja kustutage rakendus nagu iga teinegi rakendus.
20
Kinnitage tühistamine, proovides oma kontole sisse logida. Tehke seda pärast arveldustsükli möödumist, kuna teie konto jääb selle ajani aktiivseks. Liikuge ajalehe kodulehele ja klõpsake lehe paremas ülanurgas nuppu “Logi sisse”. Sisestage oma vanad mandaadid ja klõpsake nuppu “Logi sisse”. Kui pääsete endiselt oma kontole juurde, helistage nende klienditeeninduse telefonil 1-800-698-4637, et rääkida elava inimesega.