Ettevõtted, haridustöötajad, riigiametnikud ja tavainimesed on huvitatud teabe kogumisest. Küsitlus on just see: viis koguda teavet oma vastajate kohta ja õppida neilt. Kuigi küsitlusi võib esmapilgul tunduda lihtne koostada, on seal rohkem, kui esmapilgul paistab. Vaadake 1. sammu, et saada lisateavet selle kohta, kuidas koostada oma elu lihtsamaks muutmiseks parimaid ja kõige kasulikumaid uuringuid.
1
Seadke küsitluse eesmärgid. Lihtsamalt öeldes, mida loodate oma küsitlusest saada? Kõik teie esitatud küsimused peavad viitama sellele olulisele ideele. Näiteks öelge, et olete tööandja ja soovite välja selgitada, kas teie töötajad on rahul. Küsitlusküsimused, mida küsite kas otseselt või kaudselt, peavad käsitlema teie töötajate õnne. Võite neilt otse küsida: “Kui õnnelik te tööl olete, skaalal 1-10?” või võite sõnastada kaudsema küsimuse, näiteks “Tõsi või vale: ma ärkan iga päev, tundes, et mu tööl on eesmärk.” Kui olete kõik küsitluse küsimused koostanud, võib olla kasulik iga küsimus läbi vaadata ja küsida. ise, kuidas igaüks neist aitab teil uuringu eesmärki saavutada. Kõik küsimused, mis ei anna teile küsitluse eesmärgi kohta olulist teavet, tuleks eemaldada.
2
Mõelge sellele, kuidas saaksite tagada kõige ausamad vastused. Kui teie eesmärk on välja selgitada, kas teie töötajad on rahul, soovite ausat vastust. Tegelikult tahad küsitlustega alati ausaid vastuseid. Kuid ausa vastuse saamine võib olla keeruline, kui teie töötajad tunnevad, et ausalt öeldes võivad nad kaotada austuse, positsiooni jne. Mõelge, kas ausate tulemuste saamiseks peate oma küsitlust muutma või mitte. Näiteks töötajate õnneuuringuga võiksite anda vastajatele võimaluse see anonüümselt täita.
3
Otsustage parim küsitlusmeetod, et koguda küsitlusega väärtuslikku teavet. Mõned võimalused hõlmavad telefoniküsitlusi, näost näkku intervjuusid, küsitlusi posti teel ja Interneti-küsimustikke. Igal küsitlusmeetodil on eelised ja puudused, mida tuleks kaaluda eelarve, olemasoleva personali ja muude kaalutlustega. Üldiselt annavad näost näkku intervjuud, kuigi need on kulukad ja aeganõudvad, kõige tüüpilisemad tulemused ja täpseima detailsuse. vastuseid. Teisest küljest on veebiküsimustikud mõnikord märkimisväärsete eelarvamustega, kuid need on kõige lihtsamad ja odavamad küsitlused, mida hallata. Kui kavatsete tugineda ainult ühele küsitluse vormile, näiteks veebiküsitlusele, kaaluge rohkemate inimeste küsitlemist. võimalike eelarvamuste eest. Kõige puhtamate tulemuste saamiseks võiksite hallata mitut erinevat tüüpi uuringuid.
4
Mõelge oma küsitluse täpsuse tagamisele. Uuring, mis hõlmab ühte või kahte vastajat, ütleb teile midagi iga vastaja kohta, kuid see ei anna palju täpset teavet suundumuste kohta. Selleks et välja selgitada, kui palju inimesi peaksite küsitlema, vajate kahte teavet: teie elanikkonna suurus. Millist populatsiooni soovite mõista? Kui soovite mõista õnne oma ettevõttes, on teie rahvaarv teie ettevõtte suurus. Kui soovite uurida kondoomi kasutamist Ugandas, on teie rahvaarv Uganda suurune ehk ligikaudu 35 miljonit. Kindlus, et teie tulemused on täpsed. Küsitluse täpsusega räägivad inimesed kahest ideest: veapiir ja usaldusvahemik. Veapiir on teie uuringu tulemuste ebakindluse aste. Usaldusintervall on teie kindluse aste, et küsitlus valib üldkogumi täpselt.
5
Valige oma sihtrühma ja soovitud täpsustaseme põhjal valimi suurus. Kui olete ülaltoodud küsimustele vastanud, millisele elanikkonnale ma sihin? ja kui täpne ma pean oma tulemustes olema? võite hakata mõtlema, kui palju inimesi peate soovitud tulemuste saamiseks küsitlema. Valige allolevast tabelist vasakult oma sihtrühm, seejärel valige veamarginaal, et hinnata, kui palju uuringuid vajate. Üldreeglina on see, et mida rohkem küsitlusi annate, seda väiksem on teie veapiir.
6
Otsustage, kas kasutada struktureeritud, struktureerimata küsimusi või mõlema kombinatsiooni. Kui hästi te oma vastajaid tunnete? Kas teie küsitluse eesmärk on koguda andmeid juba tuttavate ideede kohta või uurida uusi ideid? Kui kogute andmeid juba tuttavate ideede kohta, soovite tõenäoliselt tugineda struktureeritud küsimustele. Kui kogute täielikult uusi ideid, soovite tõenäoliselt tugineda struktureerimata küsimustele. Struktureeritud küsimustes esitatakse küsimus ja seejärel esitatakse allpool vastusevalikud. Struktureeritud küsimuse näide oleks:(1) „Mis on teie lemmiktegevus võrgus?”(a) Vestlus/IM(b) Suhtlusvõrgustik(c) Teadmiste jagamine/Foorumid(d) Ostlemine/Pood Struktureerimata küsimused eemaldavad eelnevalt määratud vastused võrrand. Selle asemel, et suunata vastajat kindlas suunas, andes talle vastuseid valida, julgustavad struktureerimata küsimused vastajat välja töötama väga isiklikku vastust. Struktureerimata küsimuse näide oleks: (2) “Rääkige oma esimesest kogemusest Apple Store’i sisenemisel.” Vastus:
7
Valige osaliselt struktureeritud küsimus, et saada veidi täpsemat teavet, kuid säilitada andmed siiski analüüsitavatena. Struktureeritud küsimuse negatiivne külg on see, et see pole sageli väga konkreetne. Struktureerimata küsimuse negatiivne külg on see, et vastust on raske analüüsida ja/või seda arvutustabelisse panna. Sisestage osaliselt struktureeritud küsimus. Osaliselt struktureeritud küsimus pehmendab igaühe varjukülgi:(3) “Kuidas kirjeldaksite oma suhtumist muusika eest maksmisse? Valige kõik sobivad.”(__) Ma ei maksa kunagi muusika eest(__) Reeglina maksan muusika eest. Ma kuulan (__) laadin muusikat sageli alla illegaalselt (__) laadin muusikat alla harva illegaalselt (__) Kui saan vahetusest rohkem, võib mind meelitada muusika eest maksma (__) Miski ei võiks mind meelitada muusika eest maksma (__) Mul on kahju muusikute pärast, kes püüavad teenida elatist teenida (__) Ma ei tunne end halvasti muusikute pärast, kes püüavad teenida elatist
8
Esitage “hinnangu” küsimus. See on struktureeritud küsimuse alamhulk. Sellega püütakse vastata, kuidas vastajad oma kogemust skaalal hindaksid. Teie skaala võib olla nummerdatud või keerukama rubriigiga:(4) “Brooklyni loomaaed on lõbus nii lastele kui ka täiskasvanutele.”(a) Ei nõustu täielikult(b) ei nõustu (c) Nõus(d) Täiesti nõus
9
Eelistuste järjestatud loendi saamiseks esitage küsimus “Edetabel”. Edetabeli küsimus aitab paremini kui reitinguküsimus, et saada inimeste arvamusi antud teema kohta. Edetatava küsimuse näide võib olla järgmine:(5) “Allpool esitatud ruumis järjestage kaubamärgid, mida kõige rohkem usaldate, kusjuures “1” on kõige usaldusväärsem ja “5” on kõige vähem usaldusväärne.”(a) ___ McDonald’s(b) ___ Google (c) ___ Walmart(d) ___ Costco(e) ___ Apple
10
Struktureeritud küsimuste koostamisel lisage oma vastuste komplekti lõppu kõikehõlmavad fraasid. Võib olla kasulik lisada vastusekomplekti lõppu sellised valikud nagu “Muu”, “Mitte ükski ülaltoodust” jne. Need valikud muudavad vastused tavaliselt täpsemaks. Ilma kõikehõlmava fraasita on vastaja, kes ei leia enda kohta sobivat vastust, sunnitud valima küsimuse lõpetamiseks ebatäpse vastuse.
11
Leidke viis oma küsitluse levitamiseks. Kui olete otsustanud, millist tüüpi küsitlust (küsitlusi) kasutate, peaksite mõtlema, kuidas kõigile vastajatele küsimusi esitada. Internet on muutnud veebiküsimustike kujundamise ja saatmise väga lihtsaks . Teenused, nagu Google Forms, SurveyMonkey ja teised, pakuvad küsitlusi, mida on lihtne koostada ja tasuta. Kui kavatsete levitada telefoniküsitlusi või teha silmast silma küsitlusi, oodake raha välja käimist. Teie kogutavad andmed on tavaliselt esinduslikumad, kuid sellel on oma hind. Sageli saate palgata professionaalseid töövõtjaid, kes viivad uuringu teie eest läbi.
12
Tehke teabe tagastamine võimalikult lihtsaks. Postikulu lisamine postiküsitlusele muudab küsitluse tagastamise palju tõenäolisemaks. Küsitluse levitamine ebasobivatel aegadel pärsib osalemist. Grupp, mida hoitakse pärast tööd või pika päeva lõpus, võib anda teile teavet, mis on tingitud väsimusest või pahameelest.
13
Analüüsige küsitluse tulemusi. Kui teie andmed ei jõudnud teieni ühte kohta koondatuna, võib nüüd olla õige aeg need kokku koguda. Excel on just selleks suurepärane tööriist. Kasutage Excelit valemite käitamiseks, diagrammide loomiseks ja andmete analüüsimiseks. Lühidalt, mõelge välja, mida vastajatel öelda oli.
14
Arendage oma õpetusi ja rakendage neid. Küsige nüüd endalt, miks. Miks on teie töötajad näiteks õnnetud? Vastus võis olla mõne teie vastuse sees. Kui see pole nii, saate võib-olla luua uue küsitluse, mis aitab teil neile põletavatele küsimustele vastata. Seejärel, kui olete aru saanud, miks mu töötajad ei ole rahul, kuna nad ei saa piisavalt hüvesid, saate oma uut strateegiat rakendada ja korrata.