Parim viis kodugarantiipoliitikast maksimaalselt kasu saada on lepingu väga põhjalik tundmine. Poliitika mõistmine aitab teil saada teenust, kui seda vajate, ja vältida teenindusse helistamist asjade eest, mis ei ole kaetud. Iga poliitika on erinev ja peate teadma, mida teie oma nõuab remonditööde tegemiseks. Kui esitate nõude ja see lükatakse tagasi, on teil teatud õigused ja peaksite astuma teatud samme nende jõustamiseks. Kui alustate nullist ja soovite osta kodugarantiipoliitikat, peaksite hoolikalt uurima ettevõtteid ja katteplaane.
1
Lugege hoolikalt oma garantiipoliitikat. Siit saate teada, mida poliitika hõlmab ja mida mitte. Ärge tuginege suulistele avaldustele, mis võivad pärineda müügiesindajalt, ega veebisaidi reklaamidele. Lõpuks määrab teie katte kirjalik leping.
2
Veenduge, et kõik seadmed on korralikult paigaldatud. Teie poliitika ei kata teid üldiselt valesti paigaldatud seadmete eest. Kui otsustate midagi ise paigaldada, järgige hoolikalt kõiki juhiseid ja järgige kõiki ehitusnorme. Kui palkate professionaali, kontrollige litsentsi ja sidumist. Samuti võite enne kellegi palkamist konsulteerida kaubanduskoja või Better Business Bureau’ga.
3
Enne garantiiplaani saamist parandage katkised seadmed. Te ei saa loota, et kasutate oma kodust garantiiplaani olemasolevate probleemide parandamiseks. Kui teenusepakkuja teeb kindlaks, et probleem oli olemas enne teie poliisi kehtivusaja alguskuupäeva, lükkab ettevõte tõenäoliselt teie nõude tagasi.
4
Hoolitsege rutiinse hoolduse eest kiiresti. Tõsiste rikete vältimiseks peate oma seadmeid ja kodusüsteeme hästi hooldama. Peaksite pidama arvestust tavapäraste hooldus- ja remonditööde kohta. See võib teid aidata, kui peate mingil ajal nõude esitama.
5
Teadke välistusi. Teie poliitika peaks sisaldama jaotist, mis kirjeldab välistusi. Need on kõik asjad, mida poliitika ei hõlma. Peate endale neid teadvustama, et vältida lubamatute nõuete esitamist. Levinud väljaarvamised hõlmavad järgmist: spaad, basseinid või mullivannid. Välisveesüsteemid (sprinklerid).Mõned teised seadmed, näiteks kliimaseadmed või sügavkülmikud. Septiku pumpamine. Keskkliimaseade.
6
Hoidke garantiifirma telefoninumber valmis. Lugege oma plaani või võtke ühendust ettevõtte esindajaga, et teada saada, kuidas vajadusel pretensiooni esitada. Peaksite uurima, kas ettevõttel on hädaabinumber, millele helistada, eriti töövälisel ajal. Hoidke see teave hõlpsasti kättesaadavana. Näiteks üks garantiiettevõte American Home Shield postitab oma veebisaidile tasuta telefoninumbri ja tal on võrgulink teeninduskõne ajastamiseks. Nad teatavad, et 98% kõigist kõnedest saadetakse välja 24 tunni jooksul. Enamik garantiifirmasid nõuab, et te võtaksite nendega ühendust enne üksikule remondiettevõttele helistamist. Kui jätate selle sammu vahele, võidakse teie nõue tagasi lükata.
7
Kasutage heakskiidetud teenusepakkujaid. Enamik eeskirju nõuab, et kasutaksite teenusepakkujaid ettevõtte pakutavas heakskiidetud loendis. Veenduge, et teate, kes on heakskiidetud pakkujad, ja hoidke nimekiri hädaolukorras kättesaadavana.
8
Olge valmis omavastutust maksma. Nii nagu enamiku ravikindlustusplaanide puhul, peate tõenäoliselt tasuma iga teeninduskõne eest omavastutuse või osamakse. Mõistke oma plaani nõudeid ja olge selle tasu jaoks valmis.
9
Hankige katvuse otsus. Teie kodu esmakordsel külastamisel uurib tehnik probleemi. Tehnik võib anda teile kohe otsuse garantii kehtivuse kohta või võib-olla peab ta ettevõttega ühendust võtma. Peaksite saama väga kiiresti otsuse garantiikatte kohta.
10
Lugege oma plaani keeldumispoliitikat. Vaadake oma plaan hoolikalt läbi ja mõistke selle nõudeid. Peate teadma, et teie nõudeid arvestatakse. Te ei tohiks olla üllatunud, kui esitate pretensiooni ja saate teada, et see rikub mingil põhjusel poliitikat ja seda ei maksta. Mõned levinumad nõude tagasilükkamise põhjused on olemasolevad tingimused, ebaõige paigaldamine või lepingujärgsete teenindusprotseduuride mittejärgimine.
11
Tagada õige paigaldus ja hooldus. Teie kodugarantiipoliitika eesmärk on kaitsta teid õnnetuste või rikete eest õigesti paigaldatud ja hooldatud esemetega. Kui selgub, et teie veeboiler oli näiteks valesti paigaldatud, võib teie kodugarantiiettevõte nõude tagasi lükata.
12
Jälgige ebatavalist kulumist. Kodugarantii eeskirjad hõlmavad tavalist kasutamist, kuid kui teie kodus on midagi, mida kasutate palju rohkem kui enamik inimesi, võib ettevõte nõude vaidlustada. Kui teil on muresid, võtke ühendust ettevõttega ja küsige üksikasju.
13
Kontrollige oma kodu koodirikkumiste suhtes. Kui ostate maja, milles eelmine omanik tegi eraviisilisi litsentseerimata töid – näiteks paigaldas juhtmestiku –, võite avastada, et hilisem nõue võidakse tagasi lükata. Enne poliisi ostmist peaksite kontrollima kõiki süsteeme ja veenduma, et need vastavad ehitusnormidele. Kui teil on muresid, on enamik ettevõtteid nõus laskma tehnikul teie kodu enne poliisi ostmist üle vaadata. Kuigi see kontroll võib osutada halbadele uudistele, aitab see vältida hilisemaid hädaolukordi, mis ei pruugi olla kaetud.
14
Nõude tagasilükkamise korral võtke ühendust klienditeenindusega. Kui väide lükatakse tagasi, ei tohiks te esialgset vastust lihtsalt lõplikuna aktsepteerida. Võtke ettevõttega ühendust ja paluge rääkida klienditeeninduse juhiga. Hoidke oma poliitika kättesaadav ja nõudke selget avaldust keeldumise põhjuse kohta. Garantiiettevõte peaks suutma anda teile keeldumise selgitamiseks konkreetse viite teie lepinguplaanile.
15
Võtke ühendust oma osariigi kindlustusametiga. Enamikus osariikides teostab kodugarantii ettevõtete järelevalvet riiklik kindlustusamet. Kui te ei ole rahul garantiiettevõtte selgitusega keeldumise kohta, võtke kaebuse esitamiseks ühendust oma osariigi kindlustusametiga või uurige edasisi toiminguid.
16
Esitage kaebus National Home Service Contract Associationile. Kaebuse esitamiseks külastage selle veebisaiti aadressil www.homeservicecontract.org. NHSCA on huvitatud oma liikmesettevõtetega rahulolu säilitamisest. Nad ei sekku teie konkreetsesse kaebusse. Küll aga tagavad nad, et teie kaebus edastatakse garantiifirma vastavatele inimestele. See võib aidata teil oma nõudele tähelepanu pöörata. Kaebuse esitamiseks külastage veebisaiti www.homeservicecontract.org ja seejärel järgige linki “Menüü” lehele “Koduomanikele”. Sealt palutakse teil sisestada oma kaebuse üksikasjad. Esitage võimalikult palju täpset teavet oma teeninduskõne kuupäeva, tekkinud probleemi ja ettevõtte mitterahuldava vastuse kohta.
17
Kontrollige sõltumatuid hinnanguid. Internetist otsides võite leida mitmeid sõltumatuid hindamisprogramme, mis pakuvad tarbijale teavet kodugarantiiettevõtete kohta. Vaadake need hindamisprogrammid hoolikalt üle. Otsige teie piirkonda teenindavaid garantiiettevõtteid. Võrrelge erinevate garantiiprogrammidega hõlmatud esemeid. Peate teadma, et vaatate üle võrreldavaid programme. Näiteks veebisait www.consumeraffairs.com sisaldab teavet kahekümne enim hinnatud kodugarantiiettevõtte kohta. Võite leida nimesid, aadresse, telefoninumbreid ja veebisaite ning klientide arvustusi. Saidil www.homewarrantyreviews.com leiate üldist teavet koduste garantiiprogrammide kohta, samuti klientide ülevaateid, hindu, Better Business Bureau hinnanguid ja muud teavet.
18
Kasutage NHSCA-d. National Home Service Contract Association (NHSCA) on kodulepingute pakkujate mittetulundusühing. Selle veebisaidilt www.homeservicecontract.org leiate linke selle liikmesorganisatsioonidele ja saate otsida oma piirkonnas garantiipakkujaid. NHSCA pakub ka informatiivseid artikleid kodugarantiide ja garantiipakkujate kohta.
19
Õppegarantii programmi katvus. Kodugarantii programmid pakuvad erineva tasemega katvust. Enne hindade võrdlemist lugege eeskirjad üle ja veenduge, et võrdlete võrdseid programme. Näiteks garantiiprogramm, mis hõlmab nii teie küttesüsteemi kui ka suuremaid seadmeid, maksaks loomulikult rohkem kui programm, mis katab ainult teie küttesüsteemi. Näiteks saidil AngiesList.com on kodused garantiiprogrammid jagatud kolme kategooriasse: põhi-, täiustatud ja valikuline. Kui lisate programmi rohkem, teie hind tõuseb. Võrrelge hindu võrdlemisel kindlasti võrdseid programme.
20
Võrrelge iga ettevõtte teenusepakkujate võrku. Kui valite kodugarantiiprogrammi jaoks ettevõtte, valite kaudselt torulukksepad, töövõtjad ja muud teenusepakkujad, kellega garantiiprogramm töötab. Peaksite valima garantiifirma, millel on piisavalt suur valik teenusepakkujaid, et anda teile töö tegemisel paindlikkus. Rohkem pakkujaid tähendab, et saate tõenäoliselt kiiremat teenust, kui seda vajate. Uurige, kas ettevõtte kasutatavad teenusepakkujad on alati litsentsitud.
21
Uurige katvuse limiite ja ostke, mida vajate. Kodugarantii ei kata automaatselt ainult remondi- või asenduskulusid. Lugege oma plaan hoolikalt läbi ja teadke, kui palju katvust võite oodata. Saate valida erinevate ostuhindade jaoks erinevad katvuse tasemed. Näiteks võite osta garantiiplaani, mis annab teie veesoojendile 500-dollarilise katvuse. Kui teie veesoojendi vajab lihtsat teenust, võib see olla hea. Kui aga kogu süsteem läheb katki ja seda tuleb välja vahetada, ei pruugi teid see hõlmata. Enamik ettevõtteid pakub standardseid kattepakette ja seejärel lisandmooduleid. Uurige võimalusi, mis võivad teie vajadusi rahuldada. Näiteks teatud esemed, nagu automaatne garaažiukse avaja või kesktolmuimeja süsteem, ei pruugi algselt kuuluda kodugarantii paketti, kuid need võivad olla valikulised lisandmoodulid.