Aeg-ajalt kuvatakse teie krediitkaardil tasu, mida te ei võtnud ega autoriseerinud. Võib-olla kasutas kauplus teie kaarti kogemata kaks korda või varastas keegi teie krediitkaardi numbri. Mõlemal juhul peate mõnikord oma kaardi tasu kirjalikult vaidlustama ja selle vaidlustamiseks peate võib-olla kirjutama nii tasu võtnud ettevõtte kui ka krediitkaardiettevõtte.
1
Alustage ülaosas oleva kuupäevaga. Nagu iga ärikiri, lisate ka kuupäeva vasakpoolsesse nurka ülaserva. Vorm pole tegelikult oluline, kuid kui soovite olla formaalsem, lisage kuu täisnimi, kuupäev ja seejärel aasta.
2
Lisage aadressid. Järgmisena lisage reavahetus ning oma nimi ja aadress. Selle alla lisage ettevõtte aadress. Kui tegemist on suure ettevõttega, saatke see nende arvelduskeskusesse, mille leiate ettevõtte veebisaidilt. Kui tegemist on väikese ettevõttega, võite selle saata omanikule või ettevõtte juhile.
3
Pöörduge kirja poole. Kui saadate selle väikesele ettevõttele, pöörduge võimaluse korral juhataja või omaniku poole nimepidi, öeldes: “Kallis proua Isabel Withers:” Kasutage tervituse lõpus koolonit. Kui teil pole nime, sobib “Lugupeetud härra või proua:”.
4
Täpsustage vaidlust. Öelge ettevõttele täpselt, miks te kirja kirjutate, sealhulgas kuupäev ja vaidluse suurus. Samuti selgitage, miks see teie arvates on vale. Näiteks võite öelda: “Kirjutan, et vaidlustada teie poe poolt minu krediitkaardilt võetud summa. 27. jaanuaril 2015 võttis teie pood minu krediitkaardilt kaks korda tasu 122,14 dollarit. Tegin ÜHE ostu väärtuses 122,14 $, kuid minu krediitkaarti käitati kaks korda. Soovin teil teise makse eemaldada.”
5
Kaasake see, mida olete juba teinud. Näiteks kui rääkisite kellegagi telefoni teel, lisage see teave võimaluse korral inimese nime ja kuupäevaga. Kui olete oma krediitkaardiettevõttega juba rääkinud, lisage see ka kirja.
6
Pange tähele, milliseid tõendeid lisate. Oma eesmärgi toetamiseks peaksite lisama tõendid. Näiteks võite lisada oma krediitkaardi väljavõtte koopia (märgitud turvalise teabega) ja ka kõnealuse päeva kviitungi koopia, kui see on olemas. Muidugi, kui ütlete, et lisate midagi, veenduge, et kaasaksite selle. Näiteks teises lõigus võite öelda: “Ma lisan oma krediitkaardi väljavõtte koopia, mis näitab nii tasusid kui ka koopiat. kviitungist alates sellest päevast. Need dokumendid toetavad minu väidet.”
7
Lõpetage, öeldes täpselt, mida soovite, et ettevõte teeks. Ärge jätke ettevõtet segadusse selle üle, mida soovite. Veenduge, et oleksite täiesti selge. Näiteks võite lõpetada sõnadega: “Oleksime tänulikud, kui uuriksite seda viga ja eemaldaksite seejärel makse minu krediitkaardilt.”
8
Sulgege kiri. Sisestage tähe alla sõna “Lugupidamisega” ja selle järele koma. Selle alla jätke tühik (oma nime allkirjastamiseks) ja tippige seejärel oma nimi selle alla.
9
Printige kiri ja allkirjastage see. Printige kiri arvutist välja. Allkirjastage see “Lugupidamisega” ja oma trükitud nime vahele.
10
Hoidke kirja koopia alles. Hoidke koopia alati enda jaoks, et teil oleks ülestähe. Saate koopia oma arvutis hoida, kuid parem on säilitada koopia sellest, mille allkirjastate ja saadate.
11
Saatke see kinnitatud postiga. Sertifitseeritud post on parim, sest see tagab, et ettevõte selle kätte saab. Nii on teil tõendeid selle kohta, et keegi allkirjastas selle.
12
Kirjutage kiri 2 kuu jooksul. Seadus toetab teid vaidluse esitamisel, kuid sätestab, et peate seda tegema 2 kuu jooksul pärast arve saamist. Seetõttu veenduge, et kirjutate ja saadate kirja õigeaegselt.
13
Alustage kuupäeva ja aadressidega ülaosas. Laske kuupäev üleval vasakus nurgas. Sisestage oma nimi ja aadress kuupäeva alla, jättes nende vahele reavahetuse. Peaksite oma aadressiga lisama oma kontonumbri. Lisage veel üks reavahetus ja seejärel sisestage krediitkaardiettevõtte aadress. Peaksite selle saatma oma krediitkaardiettevõtte arvelduspäringute aadressil, sh ettevõtte nime all “Arvelduspäringud”. Aadressi leiate ettevõtte veebisaidilt.
14
Kaasa tervitus. Teil on raskem leida kedagi, kellele see kiri saata, kui teie ärikiri. Seetõttu kirjutage sellele lihtsalt “Lugupeetud härra või proua:” koos kooloniga pärast seda.
15
Täpsustage vaidlust. Alusta sellest, et ütle täpselt, miks sa kirjutad. Märkige vaidluse summa, selle sissenõudmise kuupäev, väljatuleku kuupäev (peatati ootel) ja ettevõte, kes selle tasu võttis. Näiteks võite kirjutada: “Ma kirjutan seda kirja, kuna kahel korral võeti tasu 122,14 dollarit. Minu kontole The Boots and Such Store Texases Podunkis 27. jaanuaril 2015, mis tuli ametlikult minu kontolt välja 29. jaanuaril 2015. Minu arvel peaks olema ainult üks nendest tasudest ja ma tahan teise vaidlustada tasu.”
16
Lisage tasu kirjeldus. Kui saate, kirjeldage üksikasjalikult, mida ostsite. Kui makse oli täiesti petturlik (keegi varastas teie kaardi), ei pruugi te seda toimingut teha, kuid esitage võimalikult palju teavet. Näiteks võite kirjutada: “Kõnealusel kuupäeval ostsin ma ühe paari saapaid märgitud summa eest. Minu kaardilt võeti aga kaks korda.”
17
Arutage, mida olete juba teinud. Pange tähele, et olete saatnud ettevõttele kirja. Rääkige üksikasjalikult ka sellest, milliseid vestlusi olete pidanud nii kõnealuse ettevõtte kui ka krediitkaardiettevõttega.
18
Lisage tõendeid. Peaksite lisama sama teabe, mida esitasite esimeses kirjas, näiteks krediitkaardi arvelduse väljavõtte ja kviitungi koopia. Peaksite lisama ka ettevõttele saadetud kirja koopia. Ärge unustage öelda, mida te kirjutate.
19
Lõpetage täpselt sellega, mida ettevõte peaks tegema. Jällegi peate käsitlema, mida ettevõte peaks teie esitatud teabega tegema. Te ei soovi jätta neile segadusse, mida soovite. Näiteks võite öelda: “Ma soovin, et seda tasu uuritaks ja ma eeldan, et see eemaldatakse minu krediitkaardi arvelt.”
20
Lisage sulgemine. Kirjutage allossa komaga sõna “Lugupidamisega”. Asetage reavahetus (allkirja jaoks). Lisage oma nimi trükis. Printige kiri välja ja allkirjastage see.
21
Tehke kirjast koopia. Soovite tõendeid selle kohta, millal te selle kirja saatsite, ja ka selle kohta, mis sellesse täpselt läks. Hoidke koopia enda jaoks alles.
22
Saatke see kinnitatud kirjaga. Oluline on see sel viisil saata, sest see tagab, et keegi peab sellele alla kirjutama. Nii ei saa nad öelda, et nad ei saanud teie kirja.