Kas teil on probleeme Amazoni tellimuse vastuvõtmisega ja müüja lihtsalt ei väljasta teile raha tagasi? Amazoniga on teile 100-protsendiline garantii A-to-z garantii kaudu. Kui soovite teada, kuidas tagasimakset saada, juhendab see artikkel teid neid samme.
1
Külastage oma veebibrauseris oma isikupärastatud Amazoni konto veebisaiti.
2
Avage lehe vahekaardil “Teie konto” link “Teie tellimused”.
3
Otsige üles tellimus, mille puhul soovite teatada A–Z kehtivast garantiiprobleemist.
4
Klõpsake nuppu “Faili/vaata nõuet”. Kuigi kõik Amazoni tellimused (miinus digitaalsetest allalaadimistest tulenevad tellimused) kehtivad praegu A–Z, kaob see nupp, kui olete varem müüjalt tagasisidet saatnud, ja seda teile ei kuvata.
5
Valige jaotisest “Palun märkige probleemi tüüp” tellimusega seotud probleemi tüüp. Kui päringu kategooria sisaldab alamkategooriaid, mille selgitamist garantii nõuab, peate selle teabe valima ülemise kasti all olevast rippkastist. Iga kategooria annab kuvamiseks erineva sisendteabe. “Muu” ja alamkategooria “muu” annavad päringu tüübi jaoks kõik eksistentsiaalsed sisestusväljad. Sisestage põhjus teise teise all olevasse kasti, kui mõlemad põhjused on “muu” või ülataseme kategoorial on silt “muu”.
6
Veenduge, et tellimus, mille garantii esitate, sisaldas samu esemeid, mis on loetletud rea „Teie nõue kehtib sellele kaubale” all oleval real.
7
Otsige saatmise üksikasjade rida. Seda rida ei tohiks kunagi parandada, kuna see on teave, mille esitas kauba müüja.
8
Esitage tagastamise kinnituse üksikasjad. See sisaldab kohaletoimetamise tüüpi, müüjale tagasi saadetud paki kinnitusnumbrit koos saadetise/postitempli kuupäevaga. Kui tagastamiseks on vaja müüjale RMA-d, sisestage see lahtrisse “Tagastamise loa number”.
9
Järgige üksikasjalikke juhiseid selle kohta, mida oma nõudele lisada. Esitage oma kaalukas põhjus lahtris, miks arvate, et garantiiraha tuleks tagastada.
10
Klõpsake nuppu “Teata probleemist”.