Värske Domino pitsa teeb maitsva ja mugava eine kogu perele. Kui soovite oma tellimust muuta, raha tagasi nõuda või isegi töötajaid kiita, saate hõlpsalt poe poole pöörduda. Kui soovite probleemi võimalikult kiiresti lahendada, helistage otse kauplusesse, kust tellisite. Vastasel juhul võite täita veebipõhise tugivormi, kui teie mure ei ole ajatundlik.
1
Helistage poodi, kui teil on tellimusega kohe probleeme. Kui just tellisite, otsige poe numbrit kinnituslehelt veebist või rakendusest. Muul juhul kontrollige kviitungit, et näha, kas number on seal loetletud. Helistage neile esimesel võimalusel ja selgitage oma probleeme või muresid. Töötaja püüab olukorra lahendada või võib teid suunata juhataja juurde. Kui valisite kogemata vale katte, helistage niipea kui võimalik, sest nad peavad alustama uue pitsa valmistamisega nullist ja see võib teie tellimust edasi lükata. teie tellimusega ilmnes probleem, küsige poest tagasimaksepoliitika kohta, kuna see võib asukohati veidi erineda. Kui tellisite Domino rakenduse kaudu, võite neile otse helistamiseks puudutada poe telefoninumbrit.
2
Minge otse poodi, kui olete läheduses. Kui kavatsete oma eine kohta kaebuse esitada või raha tagasi küsida, võtke tellimus ja kviitung kaasa. Selgitage oma olukorda leti taga olevale töötajale ja vaadake, kas nad saavad midagi teha. Pood võib valmistada uue pitsa või pakkuda raha tagasi. Vastasel juhul võite samuti teha töötajatele komplimente või rääkida juhatajale oma heast kogemusest.Ärge sööge oma tellimusest saadud toitu, kui sellega on midagi valesti, kuna teil ei pruugi olla õigust raha tagasi saada.Vaadake, kas on midagi anonüümsed kommentaarikaardid, mille saate poodi jätta, et saaksite restorani kohta tagasisidet saata.
3
Kui tellisite veebist või rakendusega, täitke tagasiside vorm. Kui esitate tellimuse veebis või rakendusega, saate oma tellimuse hindamiseks tagasisideküsitluse. Enne teenusele hinnangu andmist ja ülevaate andmist kasutage küsitluse täitmiseks kasti sildil olevat tellimuse teavet. Esitage tagasisidet, et poe juhataja teaks, mida nad saaksid paremaks muuta. Samuti võib teil olla võimalus võita tasuta pitsat, täites vormi. Mõnikord näevad töötajad teie poolt kirjutatud arvustusi. Kui teile tellimus väga meeldis, jätke neile head tagasisidet, et aidata nende päeva helgemaks muuta!
4
Valige vormil kontakti põhjus ja tellimisviis. Avage võrgus klienditoe vorm ja sirvige saadaolevaid rippmenüüd. Kui teil on kontoga probleeme, tehke valik „Auhinnad/pitsaprofiil” või valige „Kommentaar”, „Küsimus” või „Kiitus”, olenevalt sellest, millist tagasisidet olete saanud. Samuti võidakse teilt küsida, kuidas saite tellimuse kätte ja millist seadet kasutasite tellimuse esitamiseks. Järgmise jaotise juurde liikumiseks klõpsake nuppu Edasi. Veebipõhise tugivormi leiate siit: https://contactus.dominos.com/en/web/feedback.
5
Täitke andmed kauplusest, kust tellisite. Kasutage tellimuse kviitungit, et sisestada vormi tekstiväljadesse kaupluse aadress ja telefoninumber. Kui teil on tellimuse number alles, lisage see ka. Kirjutage vastavasse kasti kõik telefoninumbrid, mida kasutasite kauplusega ühenduse võtmiseks. Kui olete juba oma probleemiga seoses poega otse ühendust võtnud, kirjutage üles kuupäev ja ligikaudne kellaaeg, mil temaga ühendust võtsite.
6
Kirjutage oma probleem või mure kommentaaride jaotisesse. Selgitage võimalikult põhjalikult, et klienditeenindaja saaks teie probleemist aru. Lisage konkreetsed üksikasjad, nagu see, mida te algselt tellisite, kuidas pitsa kätte saite, ja töötajate nimed, mida mäletate. Enne nupul Edasi klõpsamist lugege oma selgitus valjult läbi, et kontrollida vigu, enne kui klõpsate nupul Järgmine.Vormi kallal töötades saate igal ajal naasta jaotisesse Kommentaar.Teil on probleemi selgitamiseks ainult 1000 tähemärki.
7
Lisage oma isiklikud kontaktandmed. Loetlege jaotise Teave ülemistesse kastidesse oma ees- ja perekonnanimi ning eelistatud e-posti aadress. Kui teil on Domino konto, lisage oma profiili e-posti aadress, kui see erineb. Kirjutage alumistesse kastidesse oma telefoninumber ja aadress. Enne edasiliikumist kontrollige, kas teie teave on õige. Samuti võidakse teilt küsida, milline kellaaeg on teiega ühenduse võtmiseks kõige parem. Saate valida hommiku, pärastlõuna, õhtu või mitte.
8
Soovi korral lisage oma tellimuse pildid. Tehke pilte hästi valgustatud kohas või välguga, et neid oleks lihtne näha. Kui teie tellimusega on midagi valesti, lisage pildid oma toidust ja kviitung. Enne edasiliikumist laadige vormi üles kuni 3 pilti. Kui te seda ei soovi, ei pea te tugivormile pilte lisama.
9
Esitage tugivorm ja oodake vastust. Oma vormi klienditeeninduse esindajale saatmiseks klõpsake lehe allosas nuppu Esita. Kontrollige oma e-kirja, et saada kinnitust, et vorm oleks läbi saanud. Tavaliselt saate mõne päeva jooksul oma vormi kohta meili või telefonikõne, et aidata probleemi lahendada. Kui te ikka vastust ei kuule, proovige esitada teine vorm.