Kui majaomanik jätab oma hüpoteeklaenu võlgu ja teda ähvardab sulgemine, püüab hüpoteeklaenuandja oma kahju võimalikult palju vähendada. Kahjude leevendamine on laenuandja katse võimalikult suure osa laenu väärtusest tagasi saada, mõistes, et tõenäoliselt kannavad nad rahalist kahju, kuid kahju on väiksem kui siis, kui laenu arestimise korral.
Enamikul suurematel hüpoteeklaenuandjatel on kahjude leevendamise osakond, mis töötab majaomanikuga tingimuste üle läbirääkimistel, et vältida sulgemist. Kasutada saab mitut tüüpi kahjude leevendamist ja võib-olla kõige tuntum on lühikeseks müük. Lühikeseks müük tähendab, et laenuandja aktsepteerib kogu laenu tagasimaksena vähem kui vara võlgnevus. Teisisõnu, makse on võlgnetavast väiksem, seega “lühimüük”.
Väga sageli tegutseb kinnisvarainvestor lühikeseks müügi protsessis majaomaniku nimel, keda ähvardab sulgemine. Investor valmistab ette kogu teabe, mida laenuandja tehingu kaalumiseks vajab ning eduka lühikese müügi korral nõustub laenuandja investori kinnisvara ostutingimustega. See vähendab laenuandja rahalist kahju, hoiab ära majaomaniku kodu kaotamise ja investor saab kasu kinnisvara ostmisest selle turuväärtusest madalama hinnaga.
Muud kahjude leevendamise viisid hõlmavad laenu muutmist, mille puhul saab muuta intressimäära, põhiosa jääki ja muid laenutingimusi, ning eritolerantsi, mille puhul vähendatakse majaomaniku kuumakse või lastakse üks või mitu makset tegemata. Kõigi saadaolevate võimaluste põhirõhk on hoida majaomanikku oma kodus, minimeerides sellega kõigi asjaosaliste kahju.
Kahjude leevendamine võeti algselt kasutusele föderaalvalitsuse ja hüpoteeklaenutööstuse vahelise koostööna. Hüpoteeklaenuandjad on seda kasutanud juba aastaid, kuid see on kiiresti kasvanud alates 2006. aasta lõpust, mil arestimise määr Ameerika Ühendriikides järsult tõusis ja sajad hüpoteeklaenufirmad olid sunnitud pankrotti minema või tegevuse lõpetama. Vaatamata sellele asjaolule ja võib-olla ka seetõttu on laenuandjad keskendunud esmalt sellele, et leida võimalus, kuidas majaomanik saaks oma kodu hoida. Enamasti saab selle eesmärgi saavutamiseks korraldusi teha kahjude leevendamise nõustaja, kusjuures sulgemine on viimane abinõu.