Teenuse vautšer on teatud tüüpi kupong, mida pakub ettevõte või avalik-õiguslik asutus, mis võimaldab sotsiaalteenuseid vajavatel inimestel saada neid madalama hinnaga. Tavaliselt kuuluvad sellisesse vautšerisüsteemi teenused, mida inimesed võivad vajada, kuid mida nad ei saa endale lubada. Mõned näited on rehabilitatsiooniteenused, kodu remont ja transport. Teenuse vautšer ei ole tavaliselt tasuta, vaid see on kliendile vähendatud kuluna, sageli organisatsioon või agentuur subsideerib kulusid, et teenusepakkuja ei kaotaks vautšeri vastuvõtmisega raha. Enamik teenusevautšereid on suunatud neile, kellel ei ole rahalisi vahendeid selliste teenuste eest täishinna maksmiseks, ja kättesaadavus võib põhineda sissetulekul.
Kui ettevõte või valitsusasutus otsustab luua teenusevautšeri, sihib see turgu. See turg hõlmab sageli madala sissetulekuga inimesi, kuid see võib olla ka teenuse spetsiifiline. Näiteks võib rehabilitatsiooniprogrammi vautšeri teha kättesaadavaks ainult hiljuti vabastatud kurjategijatele. Teenused, mida igaüks saab kasutada, nagu allahindlused toidukaupadele või ühistranspordile, kasutavad tavaliselt sissetulekut kriteeriumina, et teha kindlaks, kes saab vautšeri ja kes mitte.
Kuigi see võib olla, ei ole vautšer tavaliselt tasuta, kuid selle hinda võidakse oluliselt alandada, et muuta see sihtrühmale taskukohaseks. See võimaldab sihtrühmal saada vajalikke teenuseid. See võib aidata ka teenust osutavat ettevõtet, sest kuigi ettevõte võib madalamat hinda pakkudes oma kasumit vähendada, juhib tõhus teenusevautšer tõenäoliselt ettevõtte tulevast äri. Samuti võib riigiasutus hüvitada ettevõttele vähemalt osa osutatava teenuse tavahinnast. See tagab, et pakkuja saab endale lubada vautšeriprogrammis osalemist, tagades seeläbi vautšeri klientidele juurdepääsu teenusele.
Teenuse vautšeri hinna määramisel võidakse seda küsimust arutada ettevõtete omanike, ametiühingute ja avalike teenuste asutuste vahel. See hoiab ära vautšeriprogrammi loomisest ebaausa konkurentsi ettevõtetele, kes programmis ei osale. Osalevad ettevõtted ei pruugi soovida materjali- ja tööjõukuludelt raha kaotada, mistõttu hinnad määratakse tõenäoliselt nii, et ettevõte teenib kas väikest kasumit või vähemalt kasumit. Sellise vautšeriprogrammi kaudu osutatavaid teenuseid arutatakse ka kuni vautšeri tingimuste kokkuleppimiseni.
Teenusevautšer on sageli suunatud finantsprobleemidega vaatajaskonnale, kuid mõnikord lisatakse vautšer toote ostmisega. Näiteks kui keegi ostab arvuti, võib ta saada piiratud aja jooksul tasuta tehnilise toe vautšeri. See aitab tarbijal arvuti seadistada, ilma et ta peaks tehnilise abi eest lisatasu maksma. Kui pärast tasuta perioodi lõppu on vaja tehnilist tuge, võib klient, keda tasuta tugi teenindas, olla valmis samale ettevõttele selle toe pakkumise jätkamise eest rohkem maksma.