Kogemuste muutmine on protsess, mida mõnikord kasutatakse kindlustusringkondades klientidelt võetavate kindlustusmaksete korrigeerimiseks. Strateegia hõlmab nn kogemuse modifikaatori kasutamist, et teha kindlaks, kas neid lisatasusid tuleks selle kliendi kolme kalendriaasta kogemuste põhjal suurendada või vähendada. Selle lähenemisviisi üks levinumaid rakendusi on seotud kindlustusmaksete korrigeerimise kindlaksmääramisega, mida tööandjad töötajate hüvitise kindlustuse eest maksavad.
Kogemuste muutmise põhistrateegia on hinnata kindlustatud isiku kogemusi või vahejuhtumeid kolme järjestikuse kalendriaasta jooksul. Tavaliselt ei võeta hindamisel arvesse viimati lõppenud kalendriaastat. Tähelepanu pööratakse selle kolmeaastase perioodi jooksul esitatud ja väljamakstud nõuete arvule ja sagedusele. Olenevalt sellest, kuidas need kogemused mõjutavad riskiastet, mille kindlustusandja võtab, jätkates selle kliendiga äritegevust, jäävad kindlustusmaksed kas samaks või neid korrigeeritakse üles- või allapoole. Paljude ettevõtete jaoks on eesmärk muuta töökeskkond võimalikult turvaliseks, mis omakorda aitab vähendada igal kalendriaastal esitatavate kahjunõuete arvu.
Kogemuse muutmise protsessi osana võetakse arvesse ka täiendavaid tegureid. Lisaks tegelikele kogemustele kliendiga tehakse võrdlusi teiste tööandjatega samas geograafilises piirkonnas. See võrdlus aitab anda hinnangule täiendavat tasakaalu, kuna kui klient on tegelikult väiksem kui piirkonna teiste tööandjate keskmine kahju, on suur tõenäosus, et töötajate hüvitised ei muutu või vähemalt ei muutu. ainult väikese summa võrra ülespoole korrigeeritud.
Kogemuste muutmise kasutamine on üks viis, kuidas kindlustusandjad kaitsevad end konkreetse kliendiga äri ajamisel ebamõistlikult suure riski võtmise eest. Kogemuste muutmise tulemustele tuginedes suudab kindlustusandja riskitaseme mõistlikkuse piires hoida ja tööandjale jätkuvalt kindlustuskaitset pakkuda. Üks kaudne kasu sellest protsessist kliendile on see, et töökohal ohutusnõuete loomine ja jõustamine aitab hoida tööõnnetuste arvu minimaalsena, mis omakorda aitab hoida töötajate hüvitise preemiad madalamad, kuna kindlustusandja tajub vähem riski leviala laiendamine.