Brändikultuur on sümbolite, väärtuste ja käitumisviiside kogum, mida konkreetne ettevõte või bränd peegeldab. See on ettevõtte organisatsioonikultuur. Arvukate turundusuuringute kohaselt eelistavad toodete tarbijad osta kaubamärke, millel on sümbolid, väärtused ja käitumine, mis vastavad nende endi kultuurile, väärtustele ja käitumisele.
Lühidalt öeldes on brändikultuur turunduskontseptsioon. Ettevõtte bränd ei ole mitte ainult oluline, et see kajastaks välisele publikule kultuurilisi tõekspidamisi, vaid see kajastuks ka sisekeskkonnas. Teisisõnu peavad ettevõtte töötajad ja tegevused sobima brändis endas peegelduva brändikultuuriga.
Oletagem näiteks, et on olemas ettevõte, mis taaskasutab mittetulundusühingute tindikassette ja mobiiltelefone. Vastutasuks organisatsioonidele, kes saadavad need esemed ringlussevõtuks, maksab ringlussevõtuettevõte organisatsioonile sularaha. Sisemise brändingu osana tegutseb see ettevõte ka zero-waste algatusel.
See tähendab, et ettevõte mitte ainult ei soodusta väliselt taaskasutust ja keskkonnasõbralikkust, vaid võtab omaks ka kaubamärgikultuuri sisemiselt. Lisaks toodete taaskasutamisele tegeleb ettevõte ka 100% uksest sissetulevate materjalide taaskasutamisega või taaskasutamisega. Töötajate kohvikus on ühekordsete kohvitasside asemel kohvikruusid. Ka köögis ja kohvikus kasutatakse plastnõude asemel metallist nõusid. Töötajate seotus väärtustega, mille eest ettevõte seisab, on selles konkreetses äris tugev.
Brändikultuur on see, kuidas tarbijad kaubamärgiga samastuvad. Brändikultuuri moodustavad pildid, visuaalid, sümbolid ja tegevused, mida ettevõte kasutab ja milles osaleb. Brändide jaoks on oluline mõista brändikultuuri, sest see on aluseks, mida tarbijad ostuotsuste tegemisel kasutavad.
Näiteks parima sõiduauto leidmine ei sõltu enam ainult sõiduki turvaelementidest. Nüüd tahavad tarbijad teada, millised kaubamärgid ehitavad autosid, kasutades töötajaid, kes saavad õiglast hüvitist. Lisaks tahetakse teada, milline auto valmib kõige säästvamaid protsesse kasutades. Lõpuks tahavad nad teada, millised autod on jätkuvalt keskkonnasõbralikud, saavutades head gaasikilomeetrit või sõites alternatiivsetel kütuseallikatel.
See näitab, et brändikultuur taandub tegelikult ettevõtte, toote või teenuse tähendusele ettevõtte, toote või teenuse enda ees. Kõik on seotud väärtustega, mille ümber bränd ja ettevõte keskenduvad. Kui brändil puuduvad põhiväärtused, millega tarbijad end samastavad, siis puudub sellel kliendikogemus, mida tarbijad brändidelt otsivad.
SmartAsset.