Kommunikatsiooninõustamine on elukutse, mis aitab ettevõtetel ja muudel organisatsioonidel kindlaks teha, mida nad vajavad sideseadmete ja -teenuste osas, et toimida maksimaalselt tõhusalt. Paljudel juhtudel ei anna konsultandid mitte ainult nõu, mida on vaja elujõulise sidevõrgu loomiseks, vaid abistavad aktiivselt ka ostuprotsessi. Kommunikatsioonikonsultandi järgitav täpne lähenemine sõltub ettevõtte kultuurist, praegusest vajalike teenuste ja seadmete tüübist ning ettevõtte lühi- ja pikaajalise kasvuplaanidest.
Kommunikatsiooninõustamise eesmärk on tagada, et kliendil oleks olemas kõik vajalik suhtlusalaste jõupingutuste edukaks juhtimiseks ning valmisolek sidevõrgu edasiseks laiendamiseks. Samal ajal on konsultandid tundlikud ka kliendipoolsete piirangute suhtes. Näiteks kui ettevõttel on piiratud eelarve sidevõrgu ümberehitamiseks või rajamiseks, püüab konsultant tuvastada kõige olulisemad seadmed ja teenused, mis on vajalikud, ning veenduda, et need luuakse esmalt. Ülejäänud reaartiklid seatakse prioriteediks vastavalt soovile ja võrgustiku loomiseks kõrvale pandud vahendite järelejäänud jäägile.
Sidealane nõustamine võib käsitleda mis tahes tüüpi elektroonilisi side teenuseid ja seadmeid, mida klient vajab või soovib. Üks levinumaid nõustamistöid hõlmab tõhusa telefonisüsteemi kokkupanemist ettevõtte struktuuris. See hõlmab ettevõtte hetkevajaduste hindamist süsteemi jaoks vajalike liinide arvu, lauaarvutite vajamineva arvu ja pihuseadmete arvu osas, mis peavad saama võrguga ühenduse luua. Hindamisel tehakse ka kindlaks funktsioonid, mis on äritegevuses abiks, nagu kõnepost, kõnede suunamine ja prioritiseerimine, suunamine ja kõnede parkimine.
Lisaks põhitelefonisüsteemile käsitletakse kommunikatsiooninõustamisel ka muid suhtlusvahendeid, mis võivad ettevõttele abiks olla. See võib hõlmata kindlaksmääramist, kas ettevõte loob piisavalt heli- ja videokonverentsitegevust, et vääriks sillaseadmete ostmist ja teenusepakkujalt põhirühmade loomist konverentsitegevuse korraldamiseks. Alternatiivina võib konsultant otsustada, et nende teenuste tellimine allhanke korras on ettevõtte huvides. Kui see nii on, teeb konsultant kindlaks ja hindab erinevaid heli-, veebi- ja videokonverentsi pakkujaid ning püüab oma kliendi jaoks kokku leppida võimalikult atraktiivsete hindadega.
Juhul, kui ettevõte soovib luua sisemist andmevõrku, et integreerida sellised funktsioonid nagu turundus, müük ja raamatupidamine, keskendub kommunikatsiooninõustamine nende vajaduste rahuldamiseks vajalike seadmete ostmisele. See hõlmab ka erinevate tarkvarapakettide hindamist, mis võimaldavad määrata sisselogimismandaatide ja ametikoha vastutuse alusel erinevaid juurdepääsutasemeid. Näiteks võivad müügiinimesed piirduda klientide arvete vaatamisega, kuid nad ei saa arvet koostada ega muuta. Samamoodi võib raamatupidamismeeskonna liikmetel olla juurdepääs teabele Salesi konkreetsele kliendile väljastatud tariifide või lepingute kohta, kuid neil ei ole juurdepääsu müügimeeskonna või mõne muu müügifunktsiooni sisestatud märkustele.
Kommunikatsiooninõustamise eesmärk on lõppkokkuvõttes luua sidevõrgu raamistik, mis teenindab klienti täna hästi, luues ühtlasi aluse edaspidiseks laienemiseks vastavalt vajadusele. Mõnel juhul hoitakse konsultante kinni ja nad hindavad iga-aastast kliendi suhtlusvajadusi. Muul ajal võib konsultant sõlmida lepingu kindlaksmääratud kestusega ja teemade loeteluga, millega selle aja jooksul tegeletakse. Pole ebatavaline, et konsultant tegeleb aktiivselt rohkem kui ühe kliendiprojektiga korraga.
SmartAsset.