Toote turundamisel mõtlevad paljud ettevõtted eelkõige kas tarbekaubale või toote ideele. Tegelik toode on sageli teisejärguline mõte ja müük võib kannatada, kui ettevõte seda aspekti ei täida. Tegelik toode on see, mida tarbija toote ostmisel käes hoiab. See on toote pakend, kaubamärgi nimi, logo ja kõik käegakatsutavad aspektid, mida saab näha ilma toodet avamata või kasutamata. Kuigi toote käegakatsutavad aspektid ei pruugi kvaliteeti aidata, võib see nõuetekohase kasutamise korral suurendada müüki.
Igat tüüpi kauplustest leiavad tarbijad erinevaid tooteid, millel on sarnane disain ja mis pakuvad sarnaseid kogemusi või kasutusvõimalusi. Näiteks kui tarbija vaatab erinevaid apelsinimahla kaubamärke, on enamik pappkarpe sarnase välimusega. Kuigi need on sarnased, on disaini stiilis erinevusi ja igal neist on erinev kaubamärgi nimi. Kõik need aspektid on osa tegelikust tootest. Tegelik toode on ainult see, mida tarbija näeb ja katsub – see osa, mida saab vaadelda ilma toodet tegelikult kasutamata.
Tegelik toode aitab tavaliselt toote ideed kaasa. Tarbija ei osta apelsinimahla sellepärast, et ta tahab pappi, vaid sellepärast, et ta tahab, et mahl oleks karbis. Kui esiküljel on küps apelsin või kaubamärk, mida tarbija usaldab, ostab ta selle toote tõenäolisemalt, sest disain täiustab toote ideed.
Ja vastupidi, halb tegelik tootekujundus võib müüki vähendada. Kui disain võõrandab sihtrühma, kas näeb välja liiga kaasaegne või ei tööta tootega, siis lähevad tarbijad teiste toodete juurde. Kui disain on igav või halvasti läbimõeldud, väldivad tarbijad tõenäolisemalt selle toote ostmist ja ostavad parema disainiga toote.
Koos tegeliku tootega peavad ettevõtted töötama ka tarbekauba kallal, et tagada selle vastavus kliendi nõudmistele. Apelsinimahla karp on käegakatsutav toode ja mahla idee on see, et see on magus ja kergelt hapukas, kuid tarbitav toode on mahl ise, mida tarbija tegelikult osta soovib. Kui mahl on madala kvaliteediga, lülitatakse tarbijad tootest välja ja tõenäoliselt keelduvad nad sellelt ettevõttelt tooteid ostmast, olenemata käegakatsutavatest aspektidest.
SmartAsset.