Täitmiskoda on äritegevuse liik, mis pakub vahendeid klientide tellimuste täitmiseks toote tootja või omaniku nimel. Seda tüüpi ettevõtted võtavad tasu eest vastu klientide tellimusi, töötlevad ja saadavad neid ning mõnel juhul isegi koostavad ja saadavad arve otse kliendile. Täitmismaja lähenemisviisil on mitmeid eeliseid, sealhulgas võimalus hoida varude kulud minimaalsed ja optimeerida tellimuste täitmisega seotud kulusid üldiselt.
Jaemüüjad, kes müüvad tooteid kataloogi või veebisaitide alusel, on sageli üles ehitatud tellimuste töötlemiseks täitmiskeskuse abil. Olenevalt protsessi ülesehitusest võib jaemüüja tellimused vastu võtta ja need edastada otse äripartnerile tellimuse täitmiseks. Täitmismaja omakorda töötleb kliendi tellimust, tegeleb laost tellitud kaupade väljatoomisega, teostab kaupade pakkimise, korraldab tellimuse kliendile saatmise üksikasjad ning lõpuks toimetab koostatud tellimuse määratud saatjale. Sel hetkel kinnitab täitmiskoda jaemüüjaga, et tellimus on täidetud ja teel kliendi juurde.
Täitmismaja töös oma klientidega on erinevusi. Mõnel juhul saab maja ise tellimusi otse kliendi klientidelt – see olukord on levinud paljude veebimüüjate puhul. Selle stsenaariumi korral haldab täitmismaja makse laekumist krediitkaardi või sarnase tehinguga, vormistab tellimuse täitmiseks, seejärel teostab tegeliku täitmise ja saatmise kuni pakis sisalduva saatelehe koostamiseni. Sel hetkel edastab maja müügist saadud tulu, millest on maha arvatud teenuse eest võetavad tasud, edasimüüjale. Olenevalt lepingu tingimustest võib klient saada kumulatiivseid aruandeid iganädalaselt, kahenädalaselt või igakuiselt koos kumulatiivsete maksetega, mis kajastavad tellimistegevust.
Kui täitmismajaga tööprotsessi struktuur võib olla erinev, siis lõpptulemus on sama. Ettevõtted suudavad klientide tellimusi kiiresti töödelda ja kaubad kohale toimetada, mis omakorda rõõmustab kliente ja teeb suurema tõenäosusega uue tellimuse. Samal ajal on ettevõtete eeliseks see, et nad ei pea ise suuri laoseisusid hoidma, mis aitab vähendada üldisi tegevuskulusid. Paljude ettevõtete jaoks tähendab kaugtoote täitmise maja kasutamine madalamaid kulusid, õnnelikumaid kliente ja paremat tulu.
SmartAsset.