Rakenduste tugispetsialistid on isikud, kes aitavad lahendada arvutiprobleeme. Need isikud peavad tavaliselt läbima nelja-aastase infotehnoloogia bakalaureusekraadi ja omama teadmisi paljude arvutiprogrammide kohta. Samuti peavad spetsialistid omama kindlat suulist suhtlemis- ja kuulamisoskust ning olema analüüsivõimelised. Selles valdkonnas töötavad inimesed peavad aitama kliente mitmesuguste tehniliste probleemidega, koostama nende tegevuste kohta aruandeid ja seadistama tarkvaraprogramme. Nad jätkavad uute tarkvaravõimaluste uurimist, arendavad neid tooteid ja õpetavad töötajatele, kuidas lahendada tehnoloogilisi mõistatusi.
Rakenduste tugispetsialist vastutab eelkõige selle eest, et aidata klientidel arvutisüsteemi probleemidega toime tulla. Ta peab suutma seada prioriteediks, millised probleemid tuleb esmalt lahendada, ning tal peab olema võime kiiresti töötada tehnoloogiliste lahenduste uurimisel ja rakendamisel. Kui spetsialist ei suuda probleemile ideaalset lahendust leida, peab ta leidma alternatiivsed viisid probleemi lahendamiseks. Spetsialist jälgib ka erinevate lõppkasutajate päringute olemust, et näha, millised probleemid võivad olla kõige levinumad, ning hoolitseb selle eest, et kõik tehnilised murekohad oleksid adekvaatselt käsitletud. Tugev kirjalik suhtlusoskus on vajalik ka nende leidude kohta aruannete koostamiseks.
Selle valdkonna inimene teeb kasutamiseks kättesaadavaks ka tarkvaratooted. Rakenduste tugispetsialisti töö üks osa on uute programmide installimine ja arvutikasutajate teavitamine nende kasutamisest. Lisaks aitab ta määratleda tarkvara parameetreid – programmide nõutavaid omadusi, näiteks failinimesid –, et tagada nende õige töö.
Teadusuuringud on selle valdkonna töökoha veel üks väärtuslik aspekt. Rakenduste tugispetsialist uurib tarkvaravalikuid, mis vastavad paremini inimeste vajadustele. Pärast programmi arendusprotsessi vastutab seda tüüpi professionaal tarkvara testimise eest, et veenduda, kas see saavutab soovitud tulemused. Töötaja teeb ettepanekuid toote täiustamiseks enne selle klientidele kasutamiseks andmist.
Lisaks peavad sellel karjäärialal tegutseval inimesel olema kindlad juhtimisoskused. Inimene, kes plaanib saada rakenduste tugispetsialistiks, peaks olema valmis koolitama teisi töötajaid, kuidas klientide tehnilisi vajadusi tõhusalt täita. Seda tüüpi spetsialist loob poliitika õigete meetodite kohta erinevate arvutiprobleemide lahendamiseks, et tagada kvaliteetse teenuse järjepidev pakkumine.