Keegi, kes soovib saada ombudsmaniks, peaks esmalt mõtlema erinevatele rollidele, mida need spetsialistid organisatsioonides täidavad. Erinevat tüüpi ettevõtetes ja ettevõtetes on palju erinevaid ombudsmani ametikohti. Traditsioonilise ombudsmani karjääri kohta lisateabe saamine on üks esimesi samme sellisesse ametisse jõudmisel.
Ombudsman on vahendaja organisatsiooni ja üldsuse või mõne muu konkreetse auditooriumi või “valijaringkonna” vahel. Mõned arvavad, et ombudsman on vahendaja; keegi, kes oskab keerulisi olukordi lahendada. Ombudsman on teatud mõttes keegi, kes võtab kaebusi vastu oma tööandja nimel.
Ombudsman on ettevõtte, organisatsiooni või isegi riigi esindaja. Diplomaatiline ombudsman on osa riigi üldesindusest välismaal. Ettevõtte ombudsman võib vastata igasugustele probleemidele, mis on seotud tootevastutusega, klienditeenindusega või mis tahes muu aspektiga, kuidas ettevõte suhtleb avalikkusega.
Mõiste ombudsman on mõnevõrra vananenud termin, mis on võetud vanast norrakeelsest sõnast ja mida paljud inimesed enam ei kasuta. Kuigi ombudsmani roll on suures osas avalik, võib sellisel ametikohal ombudsmani asemel kasutada muid termineid. Paljud viimaste põlvkondade inimesed teavad seda mõistet ilmselt kõige paremini seoses ajalehtedega, kus kirjandusombudsman võtab vastu kaebusi ajakirjanduses trükitud vigade kohta.
Paljudel juhtudel ei pruugi ombudsmani ametikohale soovija jaoks eriline kõrgharidus olla vajalik. Selle asemel võivad üksikisikud võtta lühikesi haridusprogramme, mis aitavad neil töö käigus omandatud oskusi täiendada. Inimestel, kes on juba seotud personali-, klienditeeninduse või kontaktisiku rolliga, on suurem võimalus saada ombudsmaniks, tõustes ettevõtte ridades. Samuti on rahvusvahelistes ametites osalevatel isikutel sageli head võimalused saada riiklikuks ombudsmaniks.
Rühm nimega International Ombudsman Association haldab organisatsioonilisi ressursse ja pakub sertifitseeritud organisatsiooni ombudsmani praktiseerija sertifikaati pürgivatele karjäärispetsialistidele. Sama organisatsioon pakub spetsiaalseid kursuseid neile, kes on seotud ombudsmani karjääriga. See asutus ja teised sarnased ühendused aitavad inimestel jõuda lähemale eesmärgile saada ombudsmani ametikohale. Erinevat tüüpi ombudsmani ametikohtade põhjalik uurimine võib sageli olla kõige tõhusam viis sellist tööd teha.