Internetis ostlemine on tõenäoliselt suur osa teie elust. Mõnikord võite siiski osta esemeid, mida te ei vaja või ei soovi. Interneti-jaemüüjad või oksjonisaidid võivad aga ostust loobumise raskendada. Õnneks võite kiiresti ostu tühistades ja müüjaga suheldes ostust loobuda.
1
Tühista kohe veebis. Liikuge kiiresti veebisaidile. Seejärel leidke vahekaart Tellimuste haldamine või Klienditeenindus. Selles jaotises saate liikuda oma veebiostude loendisse. Otsige üles konkreetne ost ja tühistage see. Pidage siiski meeles, et mida kiiremini tühistate, seda suurem on võimalus, et te ei pea midagi maksma. Mõned veebisaidid nõuavad, et saatke klienditeeninduse esindajale sõnum, enne kui nad tühistamise kinnitavad. Sõnumi saatmisel olge sisutihe ja otsekohene.
2
Helistage klienditeenindusse. Kui te ei saa veebis ostu tühistada, peate helistama klienditeenindusse. Kui räägite klienditeenindusega, edastage neile oma tellimuse number ja öelge neile, et soovite tellimuse tühistada. Neil võib olla võimalik kohe tühistada.Klienditeeninduse numbri leiate tavaliselt veebisaidi allosas olevast kontaktteabe alt. Olge väga viisakas. Öelge näiteks “palun” ja “aitäh”. Kui nad öelge, et nad ei saa tellimust tühistada, paluge juhendajaga rääkida.
3
Esitage mõjuv ja konkreetne põhjus. Paljud ettevõtted ei lase teil ostu vabalt tühistada, kui olete just mõne toote suhtes meelt muutnud. Seega peate esitama õigustatud põhjuse, miks te toodet enam ei soovi. Mõned põhjused võivad hõlmata järgmist.Reklaamiloendis esitatakse toodet valesti.Leidsite odavama hinna.Toode on kahjustatud või pole täpselt see toode, mille tellisite.
4
Kirjutage üles tehingu või tühistamise ID number. Kui teil on võimalik oma tellimus tühistada, kirjutage üles kinnitusnumber, mille veebisait või klienditeenindaja teile annab. Nii saate tellimuse tühistamisel viidata, kui tulevikus tekib probleeme.
5
Kinnitage, et saite tagasimakse. Pärast tellimuse tühistamist peaksite saama raha tagasi. Selleks võib kuluda paar päeva, seega peate regulaarselt oma pangakontot või krediitkaardi väljavõtet kontrollima. Pidage meeles: (Ameerika Ühendriikide) seaduste kohaselt tuleb deebetkaardi, sularaha või tšekiga maksmisel teie raha seitsme tööpäeva jooksul tagasi maksta. Kui ostsite krediitkaardiga, tuleb teie raha arveldustsükli jooksul tagasi maksta.
6
Võtke oma pakkumine tagasi. Teatud asjaoludel võidakse teil lubada võitnud oksjonipakkumisest ilma karistuseta taganeda. Pakkumise tagasivõtmine võib olla sama lihtne kui nupu “tühista” või “tühista pakkumine” vajutamine. Siiski on ka muid juhtumeid, kus veebioksjonisait võib lubada teil ostust loobuda, sealhulgas: müüja sisuliselt muutis toote kuulutust.Müüja esitas toote kohta valesti.Sisestasite oma pakkumiseks vale summa. See peaks olema ilmne. Näiteks kui viimane pakkumine oli 200 dollarit ja teie võidupakkumine oli 2000 dollarit.
7
Rääkige oksjonisaidi esindajaga. Kui te ei saa võitnud pakkumist veebis tagasi võtta, peaksite helistama otse oksjonisaidile. Teatage neile, et soovite oma pakkumise tühistada ja ostu tühistada. Kerige veebilehel alla vahekaardile „Kontakt”. See võib asuda lehe allosas.Kui olete veebioksjonisaiti pikka aega kasutanud, andke neile teada, et olete püsiklient.Pakuge tühistamistasu. Olge viisakas. Öelge selliseid asju nagu “palun” ja “aitäh”.
8
Võtke müüjaga ühendust meili teel. Kui oksjonisait ei soovi või ei saa pakkumist tühistada, peate võib-olla võtma otse ühendust toote müüjaga. Kuigi nad ei ole kohustatud teid müügist välja laskma, võib isik olla nõus ostu tühistama ja oma kauba uuesti müüki panema. Nad võivad soovida, et maksaksite mis tahes tasu, mis on seotud nende kauba uuesti müügile lisamisega. Müüja võib teid välja lasta. müük, kui nad arvavad, et pakkujaid ei olnud piisavalt ja nende kauba hind ei tõusnud piisavalt kõrgeks. Lisaks võivad nad kasu saada ka siis, kui maksate neile vabatahtlikult kauba uuesti nimekirja kandmise vaeva eest.
9
Lugege ettevõtte tühistamispoliitikat. Enamik ettevõtteid postitab oma tühistamispoliitika või lingi sellele tellimuse lehele. Seetõttu peaksite enne tühistamist tutvuma tühistamiseeskirjadega.Mõned ettevõtted nõuavad, et tühistaksite tellimuse 30 minuti või tunni jooksul pärast selle esitamist.Mõned ettevõtted võivad anda teile tellimuse tühistamiseks aega 24 tundi.Paljud ettevõtted ei luba seda saate tellimuse tühistada pärast selle saatmist.
10
Makske tühistamistasu. Ettevõtte tühistamispoliitika võib ette näha, et tuleb tasuda tühistamistasu. See tasu on tavaliselt kindlasummaline, kuigi see võib olla protsent kogumüügist. Kui toode on juba tarnitud, peate võib-olla maksma tasu ja toote saatmiskulud.
11
Rääkige oma krediitkaardiettevõttega. Kui kasutasite ostu sooritamiseks krediitkaarti, saate neile võib-olla lihtsalt helistada ja ostu tühistada. Lõppkokkuvõttes sõltub see konkreetsest krediitkaardiettevõttest ja nende poliitikast. Näiteks: American Expressil on väga kliendikeskne poliitika ja ta tühistab tavaliselt ostu kaardiomaniku taotlusel. Enamik Visa, MasterCardi ja Discoveri kaarte ei pruugi ostu tühistada, välja arvatud juhul, kui see oli petturlik.