Äriprotsesside allhanke (BPO) leping sisaldab tavaliselt avalduste määratlemist, töö ulatust, jõudlusnäitajaid ja rikkumiste, täitmata jätmise ja abinõude käsitlemist. Iga BPO leping määrab ka lepingupoolte vahelise ainulaadse suhte. Sellisena pole ühtset lepingumalli, mis hõlmaks kõiki igat tüüpi projekti BPO-suhetele omaseid probleeme.
Allhankelepingud hõlmavad laia valikut projekte, mis hõlmavad offshore- ja kodumaiseid kolmandate osapoolte ettevõtteid. BPO-leping kodumaise ja välismaise ettevõtte vahel näeb välja üsna erinev lepingust kahe samas riigis asuva ettevõtte vahel. Näiteks võib välisriik, kus tööd tehakse, kehtestada seda tüüpi äritegevusele erimaksu ja lepingus tuleks kindlaks määrata, milline osapool need kulud katab. Samuti käsitletakse erinevat tüüpi BPO projektide lepingutes projektipõhiseid probleeme. Näiteks palgaarvestuse sisseostmise leping näeb välja palju teistsugune kui hoone turvalisuse sisseostmise leping.
Seda tüüpi unikaalsete aspektide kontrollimine võimaldab arutada teatud funktsioone, mida keskmine BPO leping sisaldab, olenemata kontekstist. Lepingus määratletakse esmalt tingimused ja tehakse põhilised lepingulised avaldused. Lepingus kasutatavate mõistete määratlemine võib olla eriti oluline rahvusvaheliste piiriüleste tehingute puhul. Avalduste jaotises nimetatakse osapooled, määratletakse lepingu pikkus, näidatakse kaasatud tasud või osutatakse tasude ajakavale ning loetletakse eesmärgid ja põhimõtted, mis juhivad suhteid, kui pooled teevad projekti juhtimiseks koostööd. See eesmärkide ja põhimõtete iteratsioon loob aluse lepingu õiglaseks muutmiseks, kui asjaolud seda nõuavad, ilma et peaksite tööd katkestama ja uuesti läbi rääkima.
BPO leping on enamikul juhtudel tulemuspõhine leping. Dokumendi järgmine jaotis määratleb tavaliselt töö ulatuse. Selles jaotises on täpselt kirjas, mille käsitlemise eest BPO teenusepakkuja vastutab. Kõige tähtsam on see, et see määratleb tarned või selle, mis kvalifitseerub lepingu alusel täielikuks teenuse osutamiseks, mis annab teenusepakkujale õiguse maksele.
Tüüpiline BPO leping määrab seejärel tulemusnäitajad. Ülesandeid võrreldakse ajakava alusel. Kehtestatakse teenuse kvaliteedi miinimumtasemed, mida saab kasutada kõigi ülesannete täitmisega rahulolu mõõtmiseks. Selles jaotises käsitletakse ka perioodilist aruandlust projekti oleku kohta teenusepakkujalt kliendile ning eskalatsiooniprotseduure, kui ilmnevad probleemid, millega klientettevõte peab otse tegelema.
BPO lepingu viimane osa sisaldab kõiki vajalikke põhielemente ja seadusandlust, et leping kehtiks kohaldatavates jurisdiktsioonides. Peamised klauslid on konfidentsiaalsuse, konkurentsikeelu ja töötoote omandiõiguse tagatised. Selles jaotises määratakse kindlaks ka juhtumid, mis kujutavad endast lepingu rikkumist, ja kehtestatakse õiguskaitsemenetlused.
SmartAsset.