Võlgnike haldamine on strateegia, mis hõlmab poliitika väljatöötamise ja jälgimise protsessi, mis reguleerivad seda, kuidas ettevõte oma kliendibaasile krediiti annab. Selle protsessi idee on minimeerida halbade võlgade summat, mis ettevõttel lõpuks tekib, kuna kliendid ei täida oma kohustust kogu krediidiostude summa tagasi maksta. Tavaliselt algab võlgnike haldamise protsess potentsiaalsete klientide krediidivõimelisuse hindamisega, krediidilimiidi kindlaksmääramisega, millega kaasneb riskitase, mida ettevõte on valmis võtma, ning seejärel jälgitakse, kui hästi klient seda saadaolevat krediiti kasutab, sealhulgas regulaarsete maksete tegemine krediidikontoga seotud tingimuste ja sätete raames.
Võlgnike haldamise üks põhialuseid on täpselt hinnata, millist tüüpi krediidiliini antud kliendile pikendada. Selle määramise aluseks on mitmed tegurid, sealhulgas kliendi krediidireiting, praegune võla suhe keskmisesse sissetulekusse ja negatiivsete üksuste olemasolu kliendi krediidiaruannetes. Seda teavet silmas pidades on võimalik saada ülevaade sellest, kui palju krediiti võib klient mõistlikult hallata, ilma et see kujutaks endast suurt riski mis tahes tasumata saldo maksejõuetuse osas.
Isegi pärast krediidilimiidi määramist nõuab võlgnike haldamine hoolikalt jälgimist, kuidas klient otsustab seda limiiti vastutustundlikult hallata. See hõlmab kindlaksmääramist, kas igal arveldusperioodil tehakse õigeaegselt vähemalt nõutav miinimummakse, kui sageli maksab klient miinimumist rohkem ja kas klient tasub aeg-ajalt kogu saldo vastavalt arveldustingimustele. krediidileping. Selline tegevuse jälgimine koos perioodilise krediidiaruannete kontrollimisega, et teha kindlaks, kas kliendi reitingutes on toimunud muudatusi, mis võivad krediidilimiiti mõjutada, võimaldab krediidiandjal premeerida klienti suurendatud krediidilimiidiga, hoida limiiti praegusel tasemel. võlausaldaja huvide kaitsmise vahendina.
Lisaks võlausaldaja finantsvastutusele hõlmab võlgnike haldamine ka võlgnike kontode hindamist üldises majanduses toimuva valguses ning vajaduse korral krediidilimiitide muutmist. Näiteks võib ettevõte majanduslanguse ajal tunda vajadust vähendada mitme kliendi krediidilimiite. Selle põhjuseks ei ole võlgniku krediidi kuritarvitamine, vaid muutused majanduskliimas, mis suurendab riski, et keskmiselt jätab suurem protsent võlgnikest oma vaba saldo maksejõuetuse. Alandades krediidilimiite, vähemalt kuni majanduskriisi lahenemiseni ja majanduse tugevnemiseni, piirab see võlgnike haldamise strateegia veelgi võlausaldaja võimalikku kahjude kogusummat.