Vastuvõtutöötaja roll võib mängida olulist rolli peaaegu iga ettevõtte üldises kuvandis ja atmosfääris. Klientide ja klientide esmase kontaktipunktina vastutab administraator sageli iga uksest sisse astuja esmamulje eest. Vastuvõtutöötaja rollis võivad olla ka erinevad sekretäritööd, mis nõuavad head organiseerimisoskust, aga ka arvutioskust ja tugevat suhtlemisoskust.
Paljudes ettevõtetes seatakse esindus või vastuvõtuala nii, et kõik saabuvad külastajad alustavad vastuvõtutöötaja lauast. Töö tervitaja ja esmase kontakti loojana klientide ja klientidega on suur osa registratuuritöötaja rollist, kuna ta võib vastutada positiivse esmamulje loomise eest. Head isiklikud oskused võivad aidata administraatoril end sõbraliku, vastutuleliku ja pädevana esitleda. Kuna mõned külastajad võivad sisse tulla juba ärritunult või ärritunult, võib konfliktijuhtimise koolitusest palju kasu olla ka administraatori rollis.
Võimalus seada prioriteete ja töötada organiseeritud viisil on enamiku vastuvõtutöötajate töökohtade jaoks ülioluline. Paljude administraatorite ülesandeks on pidada ettevõtte arvestust ja failisüsteeme, pidada kinni ettevõtte VIP-ide päevaplaanidest ja tagada õige käsuliini järgimine. Hea administraator peab suutma kiiresti hinnata iga inimese vajadusi või tema lauale sattunud probleemi ning hoolitsema selle eest, et probleeme lahendataks kõige tõhusamal viisil. Hästi organiseeritud administraator aitab äril sujuvalt kulgeda, tagades õigete küsimuste õigesse osakonda suunamise.
Arvutioskused mängivad sageli administraatori rollis olulist rolli. Paljude töökohtade puhul peab administraator suutma juhtida töökohale omaseid arvestus-, arveldus- ja makse- ning andmesisestusprogramme. Paljud vastutavad ka ettevõtte meilide lugemise ja sortimise, kirjade tippimise või transkribeerimise ning veebipõhise failisüsteemi haldamise eest. Tugevate arvutioskustega ja kõigi vajalike arvutiprogrammide põhjalik tundmisega administraator võib aidata parandada ettevõtte dokumentide täpsust ja ettevõtte igapäevaste tööde efektiivsust.
Kuna administraator toimib sageli kanalina kõigi äriharude ja ka avalikkuse vahel, nõuab tema roll loomulikult suurepärast suhtlemisoskust. Ettevõtte töötajad võivad sageli sattuda vastuvõtutöötaja laua taha, et saada teavet konkreetse probleemi või kliendi kohta, kuna tal on otsene kontakt peaaegu kõigi klientide ja ettevõtte töötajatega. Kuigi vastuvõtutöötaja jaoks on oluline olla täpne teabeallikas, on vastuvõtutöötaja rolli jaoks oluline ka see, et ta mõistaks privaatsuspoliitikat ja avalikustamisseadusi. Administraatorid peavad suutma olla diskreetsed, kui neilt küsitakse teemasid, mida nad ei saa arutada, säilitades samas sõbraliku suhtumise.