Väljaminev telemarketing on ennetav turunduse või ettevõtte, toote või teenuse reklaamimise vorm. Seda tüüpi telemarketingi seostatakse väljaminevate müügikõnedega, kui ettevõte üritab kliendile tema konkreetset toodet müüa. Muudel juhtudel võib väljaminev telemarketing olla seotud turundusuuringute ettevõtetega, kes viivad läbi küsitlusi või küsitlusi, et koguda teavet erinevat tüüpi teabe kohta.
Seda tüüpi telemarketingi kasutavad ettevõtted kasutavad kõnede algatamiseks tavaliselt kõnekeskusi. Rühm operaatoreid või telefonimüüjaid teeb oma vahetuse ajal arvukalt väljaminevaid kõnesid või “külmakõnesid”. Üldiselt töötavad esindajad kõnede müügivihjete loendi alusel, mis võib pärineda erinevatest allikatest.
Mõned väljamineva telemarketingi ettevõtted ostavad ettevõtetelt müügivihjete loendeid. Nende ostetud müügivihjete loendid sisaldavad loendit sihtklientidest, keda väljuvaid kõnesid tegeval ettevõttel on parim võimalus klientideks muuta. Teiste ettevõtete jaoks pärineb juhtnimekiri tema enda turundustegevusest, kus ettevõte on saanud koguda enda kontaktandmeid ja seejärel tegeleb huvitatud isikute päringutega.
Näiteks kui ettevõte müüb vidinat, võib ettevõte lisada oma veebisaidile tellimiskasti, kus külastaja saab lisateavet küsida. Tellimiskast võib paluda külastajal lisada nimi ja kontakttelefon. Kui seda tüüpi teleturundusega seotud operaator saab nimekirja, jälgib operaator juhtvihjet, et vastata külastaja küsimustele. Lõppeesmärk on aga müüa külastajale see toode või teenus, mida ettevõte pakub.
Sissetulev telemarketing on teleturunduse erinev vorm. See hõlmab huvitatud klientide helistamist kõnekeskusesse, et saada rohkem teavet ettevõtte müüdavate toodete või teenuste kohta. Väljaminevat telemarketingut peetakse sageli külmkõneks, kui potentsiaalsed kliendid pole ettevõttelt infot küsinud, vaid on saadud muul viisil.
Väljamineva telemarketingi helistajad peavad järgima seadusi, mis on kehtestatud konkreetses jurisdiktsioonis, kus nad tegutsevad. Need seadused ja eeskirjad peavad kaitsma tarbijaid soovimatute kõnede saamise eest, mida nad vastu võtta ei soovi. Mõnes piirkonnas võivad tarbijad taotleda, et nad lisataks telefoniturunduse jaoks mitte helistamise nimekirja. Need telefonimüüjad peavad järgima ka reegleid, näiteks kõnede tegemise ajavahemikke, seda, mitu korda nad saavad klientidega ühendust võtta ja et nad peavad enne tarbijale helistamist kontrollima mitte helistamise loendit.
SmartAsset.