Peaaegu igale tarbijale meeldib väärtuspakkumise idee. Põhimõtteliselt on väärtuspakkumine midagi, mis aitab pakkuda kliendile mingis vormis täiendavat rahulolu kauba või teenuse kasutamise tulemusena võrreldes konkureeriva organisatsiooni pakutavate toodetega. Tavaliselt esitatakse väärtuspakkumine kvaliteetse klienditeeninduse, toote või teenuse vähese kohandamise võimalusena klientide nõudmistele või mõne kaubamärgile omase lisafunktsioonina. Siin on mõned näited väärtuspakkumistest, mida kasutatakse sageli ettevõtte eristamiseks antud valdkonnas.
Tõhusa klienditeeninduse osakonna loomine on üks võimalus luua väärtuspakkumine uutele ja olemasolevatele klientidele. Kui kõik muud tegurid on võrdsed, võib tõhusa klienditoe olemasolu muuta kõrge kliendirahulolu taseme, mis hoiab kliente rohkem tagasi tulema, ja ettevõtte vahel, millest saab kiiresti eilne uudis. Pikaajaliste ooteaegade ja klientide e-kirjadele vastamise viivituste kõrvaldamiseks mõeldud personal aitab oluliselt suurendada klientide lojaalsust ja eristada ettevõtet laiema avalikkuse silmis.
Toote või teenuse funktsionaalsus võib väärtuspakkumisel samuti suurt mõju avaldada. Näiteks võib üks ettevõte pakkuda mobiiltelefoni, mis pakub lisatasuta laiendatud aadressiraamatut, samal ajal kui teisel ettevõttel võib olla müügis sama telefon, kuid ilma laiendatud aadressiraamatuta. Klientide jaoks, kellele meeldib oma raha eest kõige rohkem saada, on tõenäoline, et inimesed ostavad ettevõttelt One, selle asemel, et maksta sama hinda ettevõtte Two väiksema aadressiraamatu pakkumise eest.
Teine meetod kaupade ja teenuste väärtuspakkumise suurendamiseks on pakkuda mõningaid valikuid, mis aitavad tootel iga kliendi jaoks atraktiivsemaks muuta. See võib olla midagi nii lihtsat kui mobiiltelefonide rea jaoks mitmesuguste värviliste kestade pakkumine või konverentskõnesse sisenevatele osalejatele isikupärastatud tervituse salvestamise võimalus. Väärtuspakkumine on antud juhul seotud sellega, et kliendil lubatakse hakata kaup või teenus omama, mitte ainult tarbija. Mida rohkem klient kaupa või teenust omab, seda tugevamini ta samastub ettevõttega. See aitab tugevdada klientide lojaalsust ja suurendada heade suuliste soovituste saamise võimalusi.
Väärtuspakkumise tark kasutamine võib aidata igal ettevõttel saavutada konkreetses tööstusharus tarbijavalikute hulgas silmapaistva koha. Kuna väärtuspakkumine aitab ettevõtet konkurentidest eristuda, on sellel immateriaalsed äritulemused, nagu ettevõtte reklaamimine püsiklientide poolt, ja käegakatsutavad äritulemused, nagu suurem kliendibaas, suurem müük ja üldiselt paranenud tulud. .
SmartAsset.