Kõik ettevõtted peavad edukaks toimimiseks hoidma tõhusat suhtlust. Ettevõttesisene suhtlus peab tavaliselt liikuma kõrgematelt tasanditelt madalamatele tasanditele ja vastupidi. Kui suhtlus liigub madalamalt tasandilt ülemisele, nimetatakse seda ülespoole suunatud suhtluseks. Sageli hõlmab ülespoole suunatud suhtlus teavet üldistelt töötajatelt juhtidele, juhtidelt peajuhtidele ja seejärel peajuhtidelt tegevjuhtidele või kaupluste omanikele. Seda tüüpi suhtlus, kui seda tehakse tõhusalt, võimaldab madalama taseme ettevõtte töötajatel teavitada kõrgemaid juhtkondi saadaolevatest aruannetest, muredest, klientide kaebustest, küsimustest ja muust.
Ülespoole suunatud suhtluse kaudu pakuvad paljud madalama taseme töötajad kõrgema taseme töötajatele regulaarseid aruandeid ja värskendusi. Seda tüüpi suhtluse tõhususe tagamiseks teatatakse ainult olulistest uuendustest, kuna paljudel juhtidel pole aega põhivärskendusi saada. Regulaarsed uuendused ja aruanded sisaldavad tavaliselt seda, kas madalama taseme töötajad on neile määratud ülesanded täitnud või mitte. Kui madalama taseme töötaja ei ole talle määratud ülesandeid täitnud, esitab ta tavapärase värskenduse raames tavaliselt põhjused, miks määratud ülesanne pole edukalt lõpetatud. Enamik juhte eelistab oma töötajatele „muutusteta” olekuvärskendust, kui olulisi muudatusi pole toimunud.
Ülespoole suunatud suhtlust kasutatakse sageli selleks, et töötajad teavitaksid juhtkonda muredest ja klientide kaebustest. Seda tüüpi probleemide tõhusaks edastamiseks pakuvad töötajad tavaliselt võimalikke lahendusi. Enamasti leiavad töötajad, et nendest probleemidest on parem rääkida eraviisiliselt, välja arvatud juhul, kui käsitletavad küsimused puudutavad rühma.
Paljud töötajad kasutavad ka ülespoole suunatud suhtlust küsimuste esitamiseks, näiteks palgatõusuks. Mõned töötajad aga leiavad, et ülespoole suunatud suhtluse kasutamine asjade küsimiseks on väga keeruline. Iga kord, kui töötaja kasutab seda suhtlusstiili millegi küsimiseks, peaks ta eelnevalt valmistuma nii selleks, mida öeldakse, kui ka selleks, et ta ei saa seda, mida nõutakse.
Juhid saavad sageli kasu töötajatest, kes suhtlevad tõhusalt ülespoole, kuid paljud tunnevad, et mõned madalama taseme töötajad kasutavad seda tüüpi suhtlusstiili ära. Ülespoole suunatud suhtluse kaudu satuvad kõrgema taseme töötajad mõnikord murede ja küsimustega, millega madalama taseme töötajad saavad hakkama. Paljud juhid kehtestavad reeglid selle kohta, kuidas seda tüüpi suhtlusstiil nende organisatsioonis toimima peaks. Need reeglid nõuavad sageli madalama taseme töötajatelt regulaarsete värskenduste esitamist, mitte nõudma kõrgemalt juhtkonnalt tähtaegu ja ainult ülespoole edastama muresid ja probleeme, mida ei saa lahendada keegi peale kõrgema juhtkonna.
SmartAsset.