Laias laastus on üksuste koordinaatorid haldusspetsialistid, kes töötavad organisatsioonides, et täita ülesandeid, mis nõuavad koostööd või vähemalt erinevate osakondade panust. Nimetus on kõige levinum tervishoiuvaldkonnas, kus koordinaatorid töötavad muu hulgas arstide, õdede, kindlustusandjate ja apteekide vahel. Nendes seadetes võib koordinaatoreid nimetada ka üksuse ametnikeks, üksuse sekretärideks, halduskoordinaatoriteks, administratiivassistentideks või meditsiinihalduse sekretärideks. Nende igapäevatöö spetsiifika varieerub mõnevõrra olenevalt töökohast ja suhtlusviisidest, mida on vaja vahetada, kuid tavaliselt peetakse seda tööd oskuste taseme osas elementaarseks. Tavaliselt on vaja koolitust ja mõnikord ka tunnistust, kuid ülikoolitasemel haridust tavaliselt mitte. Enamikul turgudel on ka selle töö järele suur nõudlus, mis teeb alustamise lihtsamaks kui paljudel muudel meditsiinilise suunitlusega karjääridel.
Üksuse põhikontseptsioon
Tervishoid võib olla erinevate pakkujate ja teenuste kompleksne võrk ning on tavaline, et tervishoiuga seotud organisatsioonide erinevad osakonnad – näiteks haiglad või kindlustusseltsid – jagunevad üksusteks. Igal üksusel on tavaliselt oma spetsiifiline fookus ja juhtkond ning see töötab sageli nii, nagu individuaalsed osakonnad teeksid seda suures ettevõttes või ettevõttes. Koordinaatorite ülesandeks on tavaliselt erinevate haldus- ja kontoriülesannete täitmine, mis nõuavad koostööd inimeste ja juhtide vahel erinevates üksustes. Mõnikord on see sama lihtne kui konkreetset patsienti ravinud arstidelt ja hooldusteenuste osutajatelt allkirjade kogumine, kuid see võib hõlmata ka keerulisi arveldusküsimusi või toimikuid ja aruandeid, mis hõlmavad erinevaid valdkondi.
Põhiülesanded
Selle isiku põhiülesanne on tavaliselt olla haldusabi. Ta võib aidata õendustöötajaid näiteks mitmesuguste mittekliiniliste kantseleiülesannete täitmisel või aidata suunata küsimusi patsientidele, peredele, külastajatele ja arstidele ning neile vastata. Need ülesanded võivad hõlmata patsiendikaartide ja dokumentide pidamist, tarvikute tellimist, laboratoorsete ja pildiuuringute ajakava koostamist ning vastuvõtu- ja väljalaskevormide täitmist. Suur osa sellest sõltub töö spetsiifikast ja hetkevajadustest.
Põhiseaded
Tervishoiu koordinaatorid töötavad enamasti haiglates, kuid võimalikud on ka muud töövõimalused. Nende hulka kuuluvad arstide kabinetid ja praksised, hooldekodud, rahvatervise asutused, kodutervishoiuasutused ning valitsuse kliinikud ja tervishoiuministeeriumid. Töötingimused võivad olla väga erinevad, kuid enamik selle elukutse inimesi töötab 40 tundi nädalas vahelduvate vahetustega, sealhulgas nädalavahetustel ja öödel.
Nõutavad oskused
Sellest tööst huvitatud inimesed vajavad tavaliselt suurepäraseid suhtlemis- ja koordineerimisoskusi. Üldiselt peavad koordinaatorid omama ka professionaalset suhtumist, olema mitut ülesannet täitvad, suutma prioriseerida tööd, olema usaldusväärsed ja sõltuvad ning suutma järgida juhiseid ja protseduure. Eelkõige tervishoiuorganisatsioonides peavad koordinaatorid tundma erinevaid meditsiinitermineid, kuna neilt võidakse nõuda patsiendi tasude teabe kopeerimist ja koostamist ning arsti ja õe korraldustele vastamist.
Näpunäiteid alustamiseks
Ametikoha miinimumnõue sisaldab tavaliselt keskkooli lõputunnistust või selle ekvivalenti, kuigi enamik organisatsioone eelistab palgata inimesi, kellel on kõrgem haridustase. Huvitatud õpilastel on tavaliselt mõistlik osaleda keelekunsti, loodusteaduste, arvutioskuste, sekretärioskuste ja meditsiiniterminoloogia kursustel. Ka võõrkeeleoskus tuleb tavaliselt kasuks.
Mõned koolid, eriti kaubanduskoolid ja kutsekoolid, on välja töötanud spetsiaalsed programmid ja ametliku koolituse, mis on mõeldud üksuste koordineerimistööde jaoks. Need programmid keskenduvad tavaliselt tervishoiuhaldusele laiemalt, lisaks sellistele teemadele nagu haigla juhtimine ja korraldus ning juriidilised ja eetilised kohustused. Enamik organisatsioone pakub ka tööalast koolitust, et koordinaatorid saaksid oma teadmisi, oskusi ja võimeid edasi arendada.
Ameerika Ühendriikides võivad tervishoiuüksuste koordinaatorid taotleda sertifikaati riiklikult terviseüksuste koordinaatorite ühingult (NAHUC). Iga kolme atesteerimisaasta kohta nõuab ühing 36 tundi täiendõpet. Sertifitseerimine võimaldab üksuse koordinaatoril töötada mis tahes tervishoiuorganisatsioonis ja see on sageli vajalik uute töötajate puhul. Paljudel teistel riikidel on võrreldavad programmid.
SmartAsset.