Uksehoidja, hääldatakse “cawn-see-airzsh”, on üks vanimaid ja tähelepanuväärsemaid ameteid, mis ulatuvad enam kui 800 aasta taha kuni keskajani. Mõiste pärineb prantslasest Comte Des Cierges’ist, “küünalde hoidjast”. Tema positsioon keskendus Euroopa losse ja paleesid külastava aadli vajaduste rahuldamisele.
Concierge’i väärtust mõisteti kiiresti ja positsioon laienes, alustades õigusemõistmisest kuninga teenistuses. Concierge kaasati kiiresti aadli eliitliikmete elustiili ja seda peeti oluliseks staatuse sümboliks.
19. sajandi Euroopas töötasid uksehoidjad korterites kinnisvara hooldajatena. Nad elasid ruumides ja jälgisid kinnisvara, täitsid turvalisust ja hoolitsesid elanike vajaduste eest. 20. sajandiks oli uksehoidja amet end kogu maailmas kehtestanud ja muutunud kättesaadavaks ka peavoolu ühiskonnale. Kõik tipptasemel hotellid nõudsid seda ja selle sajandi lõpuks olid enamikul hotellidel uksehoidjateenused saadaval.
21. sajand laiendas tiitlit, hõlmates ametikohti haiglates, teemaparkides ja eraklubides. Sellest on saanud ka eraettevõtluse varjupaik isiklike äritegevuste jaoks, kuna käivitamiskulud on minimaalsed. 2003. aastal loodi USA-s uksehoidjate selts. Eesmärk oli luua kinnihoidjapõhiseid tavasid, lootes oma patsiente paremini ja tõhusamalt teenindada.
Kõige levinum positsioon uksehoidjaäris jääb hotellidesse. Paljud tippklassi kinnisvarad toetavad uksehoidja (või klubi) taset, kus pakutakse esmaklassilisi teenuseid ja turvalisust. Isegi enamik soodsaid hotelle pakub sissepääsuteenindajat, abi pagasi, sõnumite ja broneeringutega.
Concierge on teie kontaktisikuks majutuse, soovituste või broneeringute osas, mida võite vajada. Ükski taotlus pole liiga igapäevane või ekstravagantne ning iga ülesanne täidetakse meeldivalt, ausalt ja diskreetselt. Nende eesmärk on parandada hotellikülastajate kogemusi, edendades samal ajal turismi ja linna uudseid vaatamisväärsusi. Standardteenuste hulka kuuluvad spaa- ja massaažiprotseduurid, limusiiniteenused, pardakaardid, restoranibroneeringud, ürituste piletid ja linnaekskursioonid.
Unikaalsed isikupärased uksehoidja teenused on mõeldud ühiskonna ülijõukatele inimestele, pakkudes teenuseid eralennukite tšarterreiside, luksusjahtide tšarterreiside, eksootiliste autode rentimise, mõisamajutuse ja palju muuga. Bluefish Concierge Services, Corporate Concierge, Millionaire’s Concierge ja Premier Concierge on mõned näited eksklusiivsetest kohandatud toimingutest, mis toovad kõrgeimaid hinnanguid.
Concierge-maailma eliit on The Clefs D’ori liikmed, mida hääldatakse “saviuks”, mis tõlkes tähendab “kuldvõtmeid”. See ainulaadne rahvusvaheline seltskond tekkis 1929. aastal, selle asutas Ferdinand Gillet, legendaarne Pariisi uksehoidja ise. Liikmete revääridel kantav nööpnõel, mis on tähistatud ristatud kuldsete võtmetega, identifitseerib liikmed teenindamiseks pühendunud rahvusvahelise kontserni osana. Ainult kõrgeima kvaliteediga hotellid meelitavad neid liikmeid.
Ühingu The Clefs D’or liikmed järgivad kõrgeimaid teenindusstandardeid. Nende moto on “Teenuses läbi tipptaseme”. Nad tunnevad oma linna pulssi ja teavad, milliseid soovitusi anda ja mida vältida. Nende kaubanduse tööriistade hulka kuuluvad Zagat, Fodor, lennujuhid, kaardid, näidisrestoranide menüüd, meelelahutus, ööelu, sport, teater ja muusika.
Sidemed teiste Clefs D’orsidega üle kogu maailma on nende suurim ressurss. Samuti on neil ammendamatu tuttavate ja kolleegide võrgustik. Mõnikord on nad sotsiaalsed nõustajad, äritegevuse kiirendajad ja isiklikud usaldusisikud. Pika pühendumuse ja oivalisuse ajaloo kaudu on uksehoidjatest saanud kõigi reisijate usaldusväärne sõber.