Tururuum on termin, mis on loodud virtuaalse müügipinna kirjeldamiseks. Täpsemalt viitab see kõikidele Interneti-ruumidele, kus ettevõte oma tooteid turustab või müügiks esitleb. See võib olla üks veebisait või elektrooniliste ruumide kombinatsioon, sealhulgas digitaalsed reklaamid, ajaveebid, suhtlusvõrgustikud ja ametlikud ettevõtte veebisaidid.
Kuna eraisikute ja ettevõtete ostuaktiivsus on online-võimaluste arenguga nihkunud, on muutunud ka ostuotsuste ja tehingute kirjeldamiseks kasutatav terminoloogia. Mõiste tururuum on suurepärane näide. Seda kasutatakse tegelike füüsiliste müügipindade – mida tavaliselt nimetatakse turuplatsiks – ja virtuaalsete, mittefüüsiliste müügipindade eristamiseks.
Ettevõtte virtuaalse tururuumi nurgakivi on tavaliselt ettevõtte veebisait. See sait võib olla puhtalt informatiivne sait, kuid sisaldab sageli e-kaubanduse komponenti, mis võimaldab klientidel teha oste otse saidilt. Sait võib sisaldada ka linke sotsiaalmeedia saitidele või muudele virtuaalsetele asukohtadele. Sellised saidid pakuvad sageli interaktiivseid komponente, näiteks ajaveebi, mida kliendid saavad kommenteerida; ruum, kus kliendid saavad vahetada teavet ja arvamusi; ja portaal, mille kaudu kliendid saavad registreeruda müügiteadete, kupongide või uudiste e-posti teel.
Tururuum võib hõlmata ka üldisi kaubandussaite, kus paljud ettevõtted müüvad või reklaamivad oma kaupu ja teenuseid. Tavaliselt saavad kliendid sellistel saitidel hindu võrrelda, hankijaid uurida ja tellimusi esitada. Mõned sellised saidid pakuvad lisahüvesid, nagu sagedase ostmise preemiaprogrammid, hulgiostu allahindlused või tasuta kohaletoimetamine.
Sotsiaalmeedia saidid on enamiku turuplaanide teine oluline komponent. Sellised saidid võimaldavad ettevõtetel suhelda suure hulga tarbijatega, kes on juba näidanud üles huvi ettevõtte vastu ja on võtnud initsiatiivi suhtlusliinide avamiseks. Samuti võimaldab see hõlpsalt korraldada võistlusi, mis võivad kliente kaasata ja potentsiaalselt pakkuda iseloomustusi, mida saab kasutada muudes turundusalgatustes. Suhtlus sotsiaalmeedia saitide kaudu on tavaliselt juhuslikum kui muud tüüpi Interneti või traditsioonilise suhtluse kaudu, võimaldades klientidel ja potentsiaalsetel klientidel tunda ettevõttega isiklikul tasandil seotust.
Arvatakse, et see termin kujunes välja üheksakümnendate aastate keskel vastuseks elektrooniliste ostude arvu suurenemisele. Seda võidi esmakordselt kasutada Harvard Businessi ülevaates artiklis, mis kirjeldab erinevaid turundusstrateegiaid, mida kasutatakse virtuaalse müügi ja traditsioonilise jaemüügi jaoks. Kuigi sellised strateegiad on aja jooksul arenenud, on enamik eksperte siiski nõus, et turundus on füüsilistel turgudel oluliselt erinev virtuaalsetest tururuumidest.