Tundlikkuskoolitus, tuntud ka kui mitmekesisustreening, on teatud tüüpi programm, mis on loodud selleks, et hõlbustada austust rühmade vahel, kuhu kuuluvad erineva soo, usu, vanuse, rassi või seksuaalse sättumusega inimesed. Täpsed protseduurid võivad olenevalt koolituse juhist erineda, kuid tavaliselt hõlmavad need loenguid, arutelusid ja harjutusi, mis aitavad osalejatel üksteist mõista ja austada. Koolitust saab läbi viia kõikjal, kuid enamasti on see töö- ja hariduskeskkondades.
Osalejatevaheline arutelu on tavaliselt koolituse üks peamisi fookusi. Tundlikkuse koolitus algab sageli sellega, et juhendaja palub osalejatel tuua esile kõik mureküsimused, millega nad töö- või koolikeskkonnas kokku puutuvad. Instruktor üldiselt julgustab osalejaid avaldama oma vaatenurki ja töötama koos meeskonnana, et leida alternatiivseid viise konfliktide lahendamiseks ja üksteisega paremaks suhtlemiseks. Osalejad võivad sooritada ka rollimänge, mille käigus juhendaja mõtleb välja erinevaid konfliktistsenaariume ja laseb neil välja mõelda kõige tõhusamad viisid, kuidas eri tüüpi inimestega pingevabalt erinevaid olukordi lahendada.
Sensitiivsuskoolituse üks peamisi eesmärke on aidata erineva taustaga inimestel tõhusamalt suhelda, et aidata kaasa meeskonnatööle ja vältida arusaamatusi. Programm võib suunata osalejaid mõistma, kuidas nende tegevust võivad valesti tõlgendada inimesed, kellel on erinevad tõekspidamised või taust. Näiteks ei pruugi inimene aru saada, et tema sõnad või teod võivad olla erinevast religioonist või soost inimese jaoks äärmiselt solvavad, mis võib mõjutada kahe inimese võimet mugavalt koos rääkida ja töötada.
Tundlikkuskoolitust saab rakendada ka sallivuse õpetamise ja vaenu ennetamise vahendina, kui professionaalses keskkonnas on inimestel täiesti vastandlikud eluviisid või tõekspidamised. Juhendaja võib anda teavet selle kohta, kuidas keegi saab teise inimesega professionaalselt ümber käia ja vältida isiklike tõekspidamiste väärkohtlemist või vaidlusi tekitamist. Tööandjad võivad lasta oma töötajatel osaleda koolitustel, et aidata neil professionaalselt klientidega toime tulla ja ennetada mis tahes õiguslikke meetmeid, mis tulenevad töötajate käitumisest, mis võib osutuda sallimatuks või solvavaks.
Kui inimest süüdistatakse diskrimineerimises, võib ta reformi- või karistusvahendina tegeleda tundlikkuskoolitusega. Üks levinumaid olukordi, kus koolitust kiputakse läbi viima, on vahend seksuaalse ahistamise ennetamiseks. Nii mehed kui naised võivad õppida, mis on ahistamine ja kuidas seda edaspidi vältida.