Tsentraliseeritud juhtimine viitab traditsioonilisele organisatsioonilisele struktuurile, mille eesmärk on hoida otsustusõigust tipus. Selles struktuuris vastutab tegevjuhtkond ülejäänud organisatsiooni mõjutavate otsuste tegemise eest. Selle asemel, et anda valdkonna juhtidele või esindajatele kõrgeid volitusi, annavad poliitikad ja protseduurid ettevõtte kontoris või muus tsentraliseeritud asukohas töötavad töötajad.
Organisatsiooni juhtimisstruktuuri peetakse tsentraliseeritud, kui raha kulutamise, personali palkamise ja strateegiliste otsuste tegemise õigus on ettevõtte hierarhias kõrgemal. Näiteks tegutsevad paljud suured väljakujunenud ettevõtted tsentraliseeritud juhtimisstruktuuri all. Klienditeeninduse, värbamiskriteeriumide ja sularahahalduse poliitikad koostab ettevõtte kontor. Ettevõtte poliitikat kujundavad isikud ei pruugi kunagi tõsta jalga kõikidesse valdkondadesse, mille kohta otsuseid tehakse.
Hierarhia või käsuliin eksisteerib tavaliselt ettevõtetes, mis tegutsevad tsentraliseeritud juhtimise all. Näiteks võib hierarhilise organisatsiooniga müügiettevõte jagada oma territooriumid piirkondadeks, millest igaüks on piirkondliku asepresident kontrolli all. Asepresident võib aru anda müügidirektorile, kes omakorda võib aru anda tegevjuhile.
Võimalik volituste ja autonoomia puudumine valdkonna tasandil on tsentraliseeritud juhtimise põhiomadus. Eesliinitöötajad vastutavad neile edastatud poliitikate ja protseduuride rakendamise eest, sageli e-kirja või kõneposti teel. Iga töötajat, kes annab aru kellelegi, kellel on suurem volitus, loetakse hierarhias alluvaks. Enne eesliinitingimustele või taotlustele vastamist võib tal olla vaja konsulteerida käsuliinis kõrgemal seisva inimesega.
Suhtlusvoog algab ülevalt ja jõuab madalama taseme töötajateni kesk- või eesliini juhtkonna kaudu. Müügiorganisatsioonis võib see teatis hõlmata praeguseid reklaamialgatusi, müügieesmärke ja -eesmärke ning kohustuslikke ohutuspoliitikaid. Töötajatel, kes neid teateid saavad, ei ole võimalust otsustusprotsessis osaleda. Poliitika ja algatused mõjutavad seda, kuidas töötaja tööd tehakse ning sageli eeldatakse, et poliitikat täidetakse ilma kahtluseta.
Tsentraliseeritud juhtimissüsteemis on kõrgel tasemel juhtivatel ametikohtadel suur hulk kontrolli ja võimu. Mitte ainult teave ei liigu ülalt alla, vaid jõudlustulemused ja tagasiside liiguvad eesliinist tagasi üles. Tulevasi otsuseid ja poliitikat võib mõjutada madalama taseme töötajatelt saadud tagasiside; lõplik võim jääb siiski täitevvõimu tasandile. Lisaks võib eesliini tagasisidele ja turumuutustele reageerimine võtta hierarhilise struktuuri tõttu kauem aega.
SmartAsset.