Põhjala mütoloogia räägib olendite rassist, mis olid mõnevõrra maagilised, hirmutavad ja tülikad. Legenditrollidel on palju vorme, nad elavad metsades, meredes ja mägedes. Üks ühisjoon on see, et nad olid tavaliselt kenad pikkade karvaste käte ja liialdatud näojoontega, osalt metsalised, osalt inimesed. Need ebaatraktiivsed omadused võivad selgitada, miks internaudid võtsid kasutusele termini troll, et viidata segajatele. Tänapäeva troll on keegi, kes häirib võrguareeni, näiteks USENETi uudisterühma, jututuba või veebifoorumit.
Modereerimata veebiarutelud sõltuvad täielikult vabatahtlikust järgimisest, et muuta sotsiaalne suhtlus nauditavaks kõigile liikmetele. Selleks on enamikul foorumitel eeskirjad, mida iga osaleja peaks enne gruppi postitamist lugema. Eeskirjas on sätestatud arutelutahvli põhireeglid. Troll on keegi, kes sihilikult trotsib foorumi reegleid, et liikmeid häirida ja tähelepanu tõmmata.
Rassilised solvamised, provotseerimata isiklikud rünnakud ja korduv mägra löömine on veebitrolli jaoks vaid mõned tööriistad. Tavaliselt postitab troll gruppi ainult sel eesmärgil, et teemat plahvatada ja liikmeid selle vastu huvi pärast alandada. Troll püüab alustada leegisõdasid ja saada vastutasuks mõnitavaid vastuseid. Varsti käsivad liikmed trollil sumiseda või, mis veelgi hullem, temaga vaidlema, mis kõik ainult halvendab olukorda.
Kogenud internaudid postitavad probleemide ilmnemisel sageli kuldreegli: ära toida trolli! See tähendab lihtsalt, et ära postita trollile. Troll tahab tähelepanu ja kui seda ei anta, liigub ta lõpuks edasi. See nõuanne on hea, kuid mitte kõik ei õpi sellest korraga ja käputäis inimesi reageerib tavaliselt trollile, samas kui mõned teised ütlevad neile, et nad ei vasta, ja peagi kaklevad liikmed omavahel selle üle, kuidas trolliga hakkama saada. .
Troll võib olla ka peen, alustades arutelusid, mis viivad leegisõdadeni, teeseldes, et nad tunnevad selle teema vastu huvi. Sama nõuanne kehtib. Kui mõistate, et tegemist on trolliga, lõpetage lihtsalt vastamine.
Isiklikult modereeritud foorumites ja uudistegruppides ei ole trollidega probleeme, sest iga postitus läheb enne edasisaatmist läbi üksikisiku (moderaatori). Kui postitus ei vasta foorumi reeglitele, lükatakse see enne foorumisse jõudmist tagasi.
Sellegipoolest ei eelista mõned inimesed modereeritud foorumeid. Ainuüksi tsensuur rikub mõnda, samas kui teised ei hinda potentsiaalset viivitust sõnumi saatmise ja selle tegeliku postitamise vahel. See kehtib rohkem USENETi uudistegruppide kohta, kus tegelik inimene postitusi loeb, kui paljude veebifoorumite kohta, kus moderaatorina kasutatakse filtreerimistarkvara. Filtreerimistarkvara ei saa aga alati trolle peatada, kuna nad saavad hõlpsasti õigekirja niimoodi kohandada, et need läbivad filtrid, jättes halvad kombed ja solvava sisu puutumata.
Olenemata foorumist, kui kohtate võrgus eriti ebameeldivat isiksust, kes näib olevat pühendunud probleemide tekitamisele, olete tõenäoliselt kokku puutunud trolliga. Järgige internautide targaid nõuandeid, mis on teile ette tulnud, ja lisage nad oma ignoreerimisnimekirja. Teete endale teene ja rikute trolli samal ajal.