Kogukasulikkus on kumulatiivne rahulolu määr, mille tarbija saab teatud toote tarbimise kaudu. Kuna seda tüüpi kasulikkus on kõikehõlmav, hõlmab see nii esmast ja otsest rahulolu, mida tarbija naudib, kui ka piirkasulikkust ehk lisarahulolu, mis on saadud ostust. Tavaliselt keskenduvad tarbijad oma tähelepanu kaupadele ja teenustele, mis pakuvad kõrgeimat kogukasulikkust, mitte sarnastele toodetele, mis võivad pakkuda vähem isiklikku rahulolu.
Oluline on märkida, et täielik kasulikkus on subjektiivne nähtus. Kaks tarbijat, kes ostavad sama toote, ei pruugi selle toote tarbimisega olla samaväärselt rahul. Sel põhjusel võib kogukasulikkuse mõõtmine olla mõnevõrra keeruline, mistõttu peavad tootjad toetuma suuresti tarbijate tagasisidele selle kohta, millist kasu saadi ja kas see kogukasulikkus tekitab tõenäoliselt täiendavaid oste.
Täieliku kasulikkuse mõistmine hõlmab mõistmist, mida mõnikord nimetatakse kahaneva piirkasulikkuse seaduseks. Põhimõtteliselt ütleb see kontseptsioon, et iga kord, kui tarbija kasutab toodet korduvalt, väheneb saadav rahulolu veidi. Näiteks võib inimene, kes on väga janu, saada klaasi vee joomisest tohutult rahulolu. Teine klaas vett tekitab tõenäoliselt siiski teatud rahulolu, kuid mitte nii palju kui esimene klaas. Mingil hetkel ei tunne inimene enam janu ega saa seega täiendavat rahuldust järgnevatest veeklaasidest.
Täieliku kasulikkuse ideed on mõnikord esitletud kui vahendit, mille abil võetakse arvesse klientide rahulolu esimesest ostuhetkest kuni viimase tarbimisringini. Selline lähenemine motiveerib ettevõtteid sageli välja töötama turunduskampaaniaid, mis teavitavad tarbijaid nende toodete paljudest erinevatest kasutusviisidest, suurendades seeläbi nende väärtust klientide jaoks ja loodetavasti suurendades nende rahulolu või kasulikkust. Toidutootjad kipuvad seda strateegiat kasutama, töötades välja oma tooteid sisaldavaid toidukavasid ja retsepte, demonstreerides oma kaupade mitmekülgsust ja pakkudes tarbijatele inspiratsiooni, kuidas saada tootest maksimumi, lisaks algselt kavandatud funktsioonile.
Samamoodi viivad farmaatsiaettevõtted mõnikord läbi käimasolevaid uuringuid, et avastada täiendavaid tervisega seotud olukordi, kus teatud ravimit saab kasutada mitme haigusseisundi tõhusaks raviks. Üks näide on ravim bupropioon, mis ei aita mitte ainult inimestel tubakasõltuvusest üle saada, vaid võib olla tõhus ka siis, kui seda kasutatakse antidepressandina. Samamoodi on leitud, et alprasolaam on kasulik mitte ainult ärevushäirete ravis, vaid ka agorafoobia ja mitmesuguste muude ärevusega sageli kaasnevate sotsiaalsete foobiate ravis. Andes teavet nende ravimite kogukasulikkuse kohta, suurendavad tootjad kasumit, pakkudes tooteid, mis on kasulikud suuremale hulgale inimestele.
SmartAsset.