Mõnikord võidakse töötajatele töötushüvitiste maksmisest ekslikult keelduda, nii et enamikus jurisdiktsioonides on töötuskindlustuse apellatsiooninõukogu. See juhatus vastutab töötuameti otsuse läbivaatamise eest, et näha, kas on tehtud viga. Juhatus võib seda teha, küsitledes tunnistajaid või vaadates otsuse tegemiseks tööandmeid. Mõnel juhul võidakse ametlik ärakuulamine läbi viia apellatsiooninõukogu kohtunike kolleegiumi ees. Kui protsess on lõpule viidud, võivad need kohtunikud vastutada oma järelduste kohta avalduse väljastamise eest ja kui see on soodne, makstakse taotlejale tavaliselt tema töötushüvitist.
Kui töötaja jääb töötuks, taotleb ta tavaliselt töötushüvitist, võttes ühendust selle programmi üle järelevalvet teostava valitsusasutusega. See hõlmab tavaliselt avalduse täitmist ja dokumentide esitamist töötuks jäämise põhjuse kohta. Järgmisena vaatab hüvitiste ametnik selle teabe üle ja kohaldab taotleja sobivuse kindlakstegemiseks kohalikke seadusi. Mõnel juhul võidakse maksmisest keelduda või võib taotleja ja hüvitiste ametniku vahel tekkida lahkarvamusi rahasumma või abikõlblikkuse pikkuse osas. Kui see nii on, lükatakse asi tavaliselt edasi töötuse apellatsiooninõukogusse, et veenduda, et isikule ei jäeta hüvitisi, millele tal on õigus.
Kui töötuskindlustuse apellatsiooninõukogu on juhtumist teadlik, vaatavad selle juhatuse liikmed tavaliselt läbi olemasoleva teabe, et otsustada tegevussuund. Mõnel juhul võidi hüvitiste andmisest keelduda, kuna teatud teave puudus või ei olnud kättesaadav, mistõttu võib juhatus paluda taotlejal esitada teatud dokumendid, mis tõendavad nende abikõlblikkust. Muul ajal võib tööandja anda töötaja ülesütlemiseks teistsuguse põhjuse, kui oli esialgsel avaldusel. See võib tähendada, et juhatusel võib olla vaja rääkida teiste isikutega, et teha kindlaks, kas töötaja töölepingu lõpetamiseni viinud kergendavad asjaolud.
Keerulisemad juhtumid võivad nõuda töötuskindlustuse apellatsioonikomisjonilt ärakuulamist, et kõik osapooled saaksid esitada tõendeid ja ristküsitleda tunnistajaid. Kui asjaosalised on agentuurist mõnel kaugusel, võidakse see ärakuulamine läbi viia telefoni teel. Kui tuleb esitada mitu tunnistajat või esitada suur hulk dokumente, tuleb see ärakuulamine võib-olla läbi viia isiklikult. Pärast ütluste ärakuulamist ja dokumentide läbivaatamist teeb töötuskindlustuse apellatsiooninõukogu tavaliselt otsuse, mis on lõplik, välja arvatud juhul, kui kohalikud seadused lubavad otsust kohtus vaidlustada.