Tööoskused on isiklikud võimed ja anded, mis aitavad töötajatel tööga seotud ülesandeid täita. Paljud tööga seotud oskused on mõnevõrra laiaulatuslikud, sealhulgas hea suhtlemine, tekstitöötlus ja probleemide lahendamine. Olenevalt töö liigist võivad oskused olla väga nüansirikkad. Ehitustöötajad vajavad ainulaadseid võimeid, mis erinevad näiteks juristide, arstide või õpetajate omast. Paljudes töökuulutustes on kirjas tööks vajalikud oskused ning tööotsijad märgivad tavaliselt ka oma asjakohased kvalifikatsioonid oma kandideerimismaterjalides.
Põhilised tööoskused
Mõned kõige olulisemad tööoskused on töötajate jaoks teisejärgulised. Oskus hästi kuulata, juhiseid vastu võtta ja rakendada ning pikka aega keskenduda on olulised edu saavutamiseks peaaegu igal töökohal. Sellesse kategooriasse kuuluvad ka elementaarne telefoniviiskus ning arvuti ja e-posti kasutamise oskus.
Enamasti eeldatakse selliseid oskusi: see tähendab, et tööandjad eeldavad, et töötajad omaksid neid, isegi kui nad seda kunagi otseselt ei ütle. Töökuulutused ja tööpakkumised eeldavad tavaliselt töö tegemiseks vajalike põhioskuste esmatasandit. Töötajad saavad pärast alustamist õppida palju asju, kuid tavaliselt peab neil olema alustuseks vähemalt mingi alus.
Rohkem erioskusi ja andeid
Oskused, mille tööandjad nimetavad ametikohtade teadaannetes „nõutavateks” või „soovitavateks”, on tavaliselt konkreetse töö liigiga seotud oskused. Näiteks ettevõtte juhil võib olla vaja näidata koosolekute juhtimise oskusi, andmeanalüüsi pädevust ja võimet töötada erinevate vaatenurkade ja oskuste tasemega inimestega. Võib-olla peavad õpetajad olema head uute ideede väljamõtlemisel, nagu ka kohtuvaidlused peavad ilmselt näitama, et nad on veenvad. Selliseid spetsiifilisi tööoskusi võib pidada omadussõnadeks ja lühikesteks fraasideks, mis kirjeldavad, kuidas edukad töötajad oma tööd teevad.
“Eelnev töökogemus” kui tööoskus
Paljudel kutsealadel võib eelnev töökogemus iseenesest olla oluline tööoskus. Inimesed, kes on varem sarnastel töökohtadel töötanud, on sageli ainulaadselt kvalifitseeritud jätkama või laiendama oma repertuaari uutele seadetele. Paljud olulised tööoskused on ülekantavad, mis tähendab, et neid saab hõlpsasti rakendada erinevates olukordades. Tööandjad nõuavad mõnikord taotlejatelt teatud arvu aastate kogemust; muul ajal piisab CV-st, mis näitab põhioskusi eelmiste postituste kaudu.
Kuidas neid oskusi õppida
Enamik inimesi lihvib aja jooksul tööoskusi. Koolis saab omandada paljusid olulisemaid tööga seotud oskusi: kuulamine, tähelepanelikkus ja täpsete juhiste järgimine on kõik asjad, mis juurduvad juba põhikoolis. Õpilased, kes praktiseerivad oma õppejõududes hoolsust, valmistuvad tavaliselt ka töökohal vastutustundlikuks ja tähelepanelikuks.
Mõningaid tööalaseid oskusi tuleb aga tahtlikult lihvida. Õpilased töötavad sageli praktikakohtadel, et saada turule jõudmist. Paljud erinevad tööstusharud pakuvad gümnaasiumi- ja ülikooliõpilastele võimalust töötada praktikandina, tavaliselt osalise tööajaga, et teatud karjääriteed “proovida”. Praktikantidele üldjuhul täispalka ei maksta; tavaliselt saavad nad midagi, kuid kipuvad töötama eelkõige kogemuse nimel. Asjakohase praktikakoha loetlemine töötaotluses on suurepärane viis vajalike oskuste demonstreerimiseks.
Peaaegu iga töökogemus võib olla kasulik koht tööoskuste õppimiseks. Keskkooliõpilased, kes veedavad suviti toidukraami kottides või kohvi keetes, ei pruugi tunda, et nad õpivad väärtuslikke oskusi, kuid isegi tagasihoidlik töökogemus võib näidata selliseid asju nagu vastutustunne, usaldusväärsus ja iseseisva tegutsemise võime. Tööandjad otsivad sageli tööoskusi tervikuna, hinnates selliseid asju nagu eluolud ja varasemad töökohad.
Oskuste töötoad
Inimesed, kes võitlevad põhiliste kontorioskuste või töönõuetega, osalevad sageli nn oskuste töötubades. Selliseid töötubasid korraldatakse sageli kogukonna kolledžites või mittetulunduskeskustes ning need pakuvad kohalikele elanikele võimalust õppida selliseid asju nagu tekstitöötlus, kontorioskused, nagu kopeerimine ja telefoni etikett, ning põhilised suhtlemisoskused. Seda tüüpi töötoad on tavaliselt üldsusele avatud, kuid on tavaliselt mõeldud neile, kes on olnud pikka aega töötud ja kellel puuduvad vahendid, et edukalt tööturule siseneda.
CV ja oskuste esitlus
Mõned tööoskused räägivad enda eest, kuid teised väärivad erilist selgitust. Parim koht oskuste tutvustamiseks on CV või elulookirjeldus. Töötaotlejad, kellel on eriti silmapaistvad või ebatavalised oskused, näiteks võõrkeeleoskus, loetlevad need sageli CV jaotises “asjakohased oskused”. See jaotis on tavaliselt ette nähtud oskuste jaoks, mis aitavad taotlejal rahvahulgast silma paista – põhiliste võimete loetlemine pole tavaliselt vajalik.
Töökoha parandamine
Enamasti töötajate tööoskused aja jooksul kasvavad. Kuigi uksest sisse pääsemiseks on vaja mõningaid põhinõudeid, eeldatakse tavaliselt, et töötajad jätkavad oma edusamme, mida kauem nad teatud ametikohal viibivad. Mõnikord on paranemine lihtsalt tegur, mis teeb midagi ikka ja jälle. Kuid see võib olla ka mentorluse küsimus – teistelt õppimine on sageli parim viis vajalike oskuste omandamiseks.