Tervishoiu teadmiste protsesside allhange ehk tervishoiu KPO on tervishoiuvaldkonnale spetsialiseerunud allhanke liik. Nagu ka muud tüüpi KPO puhul, saavad tervishoiu KPO ettevõtete töötajad palju koolitust ja koolitust, et edukalt teadmisi klientide ettevõtetele edastada. Kõige levinumad tervishoiuteenuste KPO tüübid on meditsiiniliste arvete ja kindlustuslepingute sõlmimine, meditsiiniliste testide kontrollimine ning teadus- ja arendustegevus. Paljud tervishoiu KPO ettevõtted võtavad tööle arste või muid tervishoiutöötajaid, et tagada klientidele pakutava teabe täpsus.
Enamasti toetab tervishoiu KPO ettevõtet kõrgelt koolitatud ja kvalifitseeritud spetsialistidest koosnev personal. Sageli on nende ettevõtetega seotud arste, kes võivad anda nõu või teavet KPO töötajatele, kellel ei pruugi olla ulatuslikke meditsiinilisi teadmisi. Lisaks saavad tervishoiu KPO töötajad sageli rikkalikku koolitust pakutavate teenuste osas, sest seda tüüpi allhange eeldab, et töötajad lahendavad ootamatult esile kerkivad probleemid.
Üks tervishoiu KPO ettevõtete pakutavaid põhiteenuseid on arveldamine. KPO ettevõte saab hallata kõiki tervishoiuteenuse osutaja arveid alates nende kodeerimisest ja esitamisest kindlustusseltsidele kuni maksete kogumiseni. Tähtaja ületanud arved võivad suunata ka tervishoiu KPO inkassoteenusesse või üldisesse KPO sissenõudmisteenusesse. Seda tüüpi teenuseid pakkuvad ettevõtted püüavad pakkuda kiiret pöördumist patsiendi visiidist kuni hetkeni, mil meditsiinitöötaja või organisatsioon saab tasu, olgu siis patsiendilt või patsiendi kindlustusseltsilt. Seda tüüpi KPO-ettevõte nõuab palju teadmisi nii meditsiinipraktikate kui ka kliendiettevõtte riigi äritavade kohta.
Tervishoiu KPO-teenuseid pakkuvad ettevõtted võivad kaudselt olla seotud ka patsientide hooldamisega. Teatud testide või pildistamisteenuste (nt röntgenikiirgus ja MRI) tulemused saab saata hindamiseks kolmandatest osapooltest organisatsioonidele. Nende kaugemate asukohtade tehnikud loevad analüüsid läbi ja annavad seejärel soovituse patsiendi koduriigi raviarstile. Seda tüüpi tervishoiu KPO-teenuseid osutavad tavaliselt arstid või tehnikud, kes on saanud selles valdkonnas põhjaliku koolituse.
Teine levinud tervishoiu KPO kasutusala on teadus- ja arendustegevus. Kolmandate osapoolte ettevõtete laboreid saab kasutada erinevate ravimite või tervishoiuseadmete testide läbiviimiseks. Nende testide tulemused saadetakse tagasi kliendile, kes saab seejärel KPO ettevõttelt saadud tulemuste põhjal edasi liikuda täiendava uurimis- ja arendustegevusega.
SmartAsset.